【ZiDongHua 之創(chuàng)新自科文收錄關(guān)鍵詞：IBM 創(chuàng)新  科技創(chuàng)新 分析體系 ChatGPT 人工智能  可持續(xù)發(fā)展 】

IBM 李紅焰：在復(fù)雜多變的環(huán)境下打造可持續(xù)發(fā)展企業(yè)

狄更斯曾說過：“這是一個(gè)糟糕的時(shí)代，也是一個(gè)美好的時(shí)代。”在后疫情時(shí)代，“未知”給人們帶來了更多的挑戰(zhàn)，多方因素正在顛覆和影響企業(yè)的使命和運(yùn)行，跨界融合讓企業(yè)的競爭對(duì)手變得更難以琢磨。但同時(shí)，我們能察覺到，變化、復(fù)雜性和不確定性已經(jīng)成為商業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和謀求新方式發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們對(duì)于日常生活、工作與未來的看法，相比之前產(chǎn)生了較大的改變。

在我們目前對(duì)于未來的看法之中，可持續(xù)發(fā)展成為了重要的新觀念之一。習(xí)總書記提到的“命運(yùn)共同體”概念，強(qiáng)調(diào)了可持續(xù)發(fā)展的重要性，以及全民參與的必要性?？沙掷m(xù)性指的是“平衡”與“協(xié)同”各要素之間的關(guān)系，它是一個(gè)非常復(fù)雜、有時(shí)又很模糊的概念，其含義可能因人而異。對(duì)于一些人來說，可持續(xù)性發(fā)展是環(huán)境目標(biāo)。我們建議管理者從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治角度更廣泛地看待這個(gè)概念，梳理各個(gè)要素之間的關(guān)系，促進(jìn)行動(dòng)的協(xié)同。例如，聯(lián)合國的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)包括關(guān)于氣候變化、環(huán)境退化、貧窮、不平等、和平和正義等方面的目標(biāo)。

經(jīng)歷三、四十年高速發(fā)展，中國已開始關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注綠色。中國用較短的時(shí)間，與世界接軌，同時(shí)我們能直觀體會(huì)到，我們正在以數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建起“中國速度”，在某些領(lǐng)域達(dá)到了世界先進(jìn)水平。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用為可持續(xù)發(fā)展提供了科技力量，我以非洲的咖啡產(chǎn)業(yè)為例，大家可能了解貿(mào)易的公平性和可持續(xù)采購的能力是咖啡產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵，但我們可能不知道的是，復(fù)雜的咖啡豆認(rèn)證機(jī)制需要確保所有的咖啡豆產(chǎn)品通過認(rèn)證，也成為了產(chǎn)業(yè)鏈的挑戰(zhàn)。同時(shí)，從業(yè)務(wù)中獲得的收益通常很少給咖啡產(chǎn)業(yè)源頭(種植業(yè))帶回價(jià)值。我們可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)在整個(gè)供應(yīng)鏈中提供可信數(shù)據(jù)，提供一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序，讓消費(fèi)者可以在其中掃描產(chǎn)品代碼以讀取有關(guān)生產(chǎn)者和產(chǎn)品的信息。“給農(nóng)民小費(fèi)”功能使消費(fèi)者可以直接將經(jīng)濟(jì)利益發(fā)送到源頭(種植農(nóng)民)，而無需被供應(yīng)鏈征稅。通過雙向許可信息共享平臺(tái)，在最細(xì)的數(shù)據(jù)粒度上，我們使用數(shù)字化技術(shù)將咖啡豆從來源(種植農(nóng)民)到消費(fèi)的所有參與者都連接起來，讓消費(fèi)者對(duì)品牌的公平貿(mào)易慣例和可持續(xù)性倡議建立信任，并賦予當(dāng)?shù)剞r(nóng)民相應(yīng)的利益和權(quán)力，使他們發(fā)展新的微觀經(jīng)濟(jì)，咖啡豆的源頭社區(qū)(農(nóng)民、農(nóng)場)獲得了急需的資本來幫助維持其業(yè)務(wù)。

作為管理者，我們大多數(shù)時(shí)間都在思考這樣一個(gè)問題：應(yīng)當(dāng)如何讓企業(yè)也走上可持續(xù)發(fā)展之路，從而立于不敗之地?IBM 經(jīng)過研究調(diào)查認(rèn)為，積極探索陌生的領(lǐng)域，另辟蹊徑、利用新技術(shù)來創(chuàng)造和把握先機(jī)，是助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效“藥方”。讓企業(yè)處于不敗之地的前提是決策者需要不斷思考下一步如何決策、下一個(gè)增長點(diǎn)在何處這些關(guān)鍵問題。我認(rèn)為，數(shù)字化技術(shù)能幫助決策者更好地思考未來計(jì)劃，并為實(shí)施科學(xué)有效的決策提供有力的支持。IBM 認(rèn)為，加速推動(dòng)可持續(xù)轉(zhuǎn)型的五個(gè)步驟為：

1將可持續(xù)發(fā)展視為商機(jī);

2充分發(fā)掘數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)的潛力;

3在結(jié)構(gòu)和流程中融入可持續(xù)發(fā)展;

4激活整個(gè)組織來推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展;

5與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴和供應(yīng)商開展合作，共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)來說，最重要的是把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)換成競爭優(yōu)勢, 提升供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)運(yùn)營的彈性。

此外，在科技賦能之下，可持續(xù)發(fā)展將進(jìn)一步為企業(yè)注入新動(dòng)力。科技賦能有兩種模式，一是完成企業(yè)原有的任務(wù)和業(yè)務(wù);二是針對(duì)新業(yè)務(wù)、新收入與新增長點(diǎn)，科技賦能運(yùn)營創(chuàng)新，以解決傳統(tǒng)技術(shù)無法解決的問題。

以某大型車企為例，企業(yè)迫切需要新的全面預(yù)算管理平臺(tái)來支撐企業(yè)的精細(xì)化管理需求，且能夠快速適應(yīng)企業(yè)管理的變化。企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)不靈活，無法快速適應(yīng)管理需求的變化，且不支持實(shí)時(shí)測算能力;系統(tǒng)性能不佳，無法支撐業(yè)務(wù)更為精細(xì)化管理;流程審批無法跟 OA 很好集成，與 Excel 集成度較低。

此車企基于 IBM Planning Analytics 構(gòu)建了全面預(yù)算系統(tǒng)，以單一平臺(tái)滿足企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、運(yùn)營層面的計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)測、合并、分析、測算等各種績效管理需求，可快速適應(yīng)業(yè)務(wù)的各種變化;基于內(nèi)存技術(shù)的高效實(shí)時(shí)計(jì)算引擎，支持精細(xì)化管理的性能要求;提升 Excel 集成度，提供面向財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)人員的自助分析能力。以財(cái)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)，企業(yè)建立了覆蓋集團(tuán)、工廠、各部門的預(yù)算管理系統(tǒng)、多維度的業(yè)財(cái)融合的預(yù)算分析能力，以及關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控與自動(dòng)化分析體系，提升了分析能力來增強(qiáng)預(yù)算過程的管控和糾偏，確保經(jīng)營目標(biāo)的落實(shí)。

廣東肯富來泵業(yè)股份有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)制泵企業(yè)。企業(yè)目前主要的痛點(diǎn)包括排產(chǎn)計(jì)劃難、訂單工單變更頻繁、大量積壓庫存等。他們利用 IBM 車庫創(chuàng)新方法，首先把最小可行性方案 (MVP) 確定在構(gòu)建訂單工單可視化平臺(tái)這個(gè)項(xiàng)目上，提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、歸因與管理能力，可實(shí)現(xiàn)在線評(píng)估訂單生命周期，優(yōu)化庫存、提供排產(chǎn)計(jì)劃決策，并能共享訂單狀態(tài)，為企業(yè)降低溝通成本。應(yīng)用 MVP 訂單工單可視化平臺(tái)讓肯富實(shí)現(xiàn)了訂單逾期風(fēng)險(xiǎn)降低 30%、訂單處理效率提升 6 倍、訂單流程縮短 20%、訂單及時(shí)交付率提高 20% 等增效。此外，平臺(tái)為肯富釋放 2 人/天工作量，訂單狀態(tài)獲取耗時(shí)從 20 分鐘/筆降低到 1 分鐘/筆，訂單狀態(tài)的準(zhǔn)確性提升，并提升 30% 的銷售業(yè)績，預(yù)計(jì)可為企業(yè)降低庫存約 30%, 可降低價(jià)值 1800 萬元的庫存。

接下來，肯富來還應(yīng)用了廣東葆德科技有限公司的星云商智慧行會(huì)平臺(tái)，使得肯富來可以在復(fù)雜多變的環(huán)境中找到實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的突破點(diǎn)。數(shù)字化平臺(tái)供應(yīng)商如何成功?成熟的技術(shù)固然是硬實(shí)力，但我認(rèn)為，最關(guān)鍵的是廠商要懂企業(yè)的業(yè)務(wù)要求，要知道企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)有怎樣的“門道”。

企業(yè)利用科技賦能可持續(xù)發(fā)展，也體現(xiàn)在自身能獲得新的增長點(diǎn)上。IBM 認(rèn)為，以科技賦能可持續(xù)發(fā)展的有效路徑是演進(jìn)式創(chuàng)新，這個(gè)方法又是“IBM 車庫創(chuàng)新方法論”中的核心理念。“IBM 車庫創(chuàng)新方法論”，以實(shí)現(xiàn)造車夢想為例，可以先試著造一個(gè)滑板，再生產(chǎn)出自行車，隨后生產(chǎn)摩托車，最后制造出汽車。這個(gè)方法論指的是不需要從一開始就制定太大的目標(biāo)，而是我們管理者能在每一階段都解決一部分問題，以此循序漸進(jìn)的方式實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。在我看來，演進(jìn)式創(chuàng)新體現(xiàn)的是管理者抓住科技對(duì)企業(yè)賦能的每一次機(jī)會(huì)，最終達(dá)到理想狀態(tài)。

可持續(xù)發(fā)展的另一有效途徑是生態(tài)合作。當(dāng)下，提到 AI 時(shí)，很多人會(huì)聯(lián)想到“+AI”和“AI+”。IBM 認(rèn)為，AI 是賦能人類掌握未來可持續(xù)性發(fā)展的有效工具。AI 其實(shí)已經(jīng)在為企業(yè)帶來可喜的業(yè)務(wù)成果，使我們的供應(yīng)鏈更加強(qiáng)大，保護(hù)關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)據(jù)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊的侵害，每天都在助力為眾多行業(yè)的數(shù)百萬客戶提供無縫體驗(yàn)。然而，為生成式AI提供動(dòng)力的基礎(chǔ)模型，將使這些成就看起來只是重大變革的前奏。不久前，IBM 在年度 Think 大會(huì)上剛剛宣布推出 IBM watsonx 是一個(gè)全新的 AI 和數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠使企業(yè)利用可信數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)模型來擴(kuò)展和加速領(lǐng)先的 AI 的影響力。今天，開展人工智能的企業(yè)需要擁有一個(gè)端到端的平臺(tái)，使他們能夠跨整個(gè)企業(yè)來訓(xùn)練、調(diào)整和部署 AI 模型，包括基礎(chǔ)模型和機(jī)器學(xué)習(xí)功能，基于可信的數(shù)據(jù)快速構(gòu)建 AI —— 并且可以在本地或在任何云環(huán)境下運(yùn)行。IBM watsonx 可以為企業(yè)提供對(duì)高質(zhì)量、可信數(shù)據(jù)的自助訪問，使用戶能夠在單一平臺(tái)上進(jìn)行協(xié)作，在這個(gè)平臺(tái)上可以構(gòu)建和完善新的生成式 AI 基礎(chǔ)模型以及傳統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

人類對(duì)新技術(shù)總有著無法磨滅的興趣與熱情。例如從研究鳥類身體結(jié)構(gòu)，再到跨越近五百年對(duì)航空器的探索與實(shí)踐，如今人類能自由翱翔于天空，依靠的是許多人的智力與勞動(dòng)成果。如今，我覺得以 ChatGPT 為代表的生成式AI像是帶我們回到了 1903 年，一個(gè)讓人類“騰飛”的新技術(shù)爆發(fā)點(diǎn)。我認(rèn)為，讓新技術(shù)賦能企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)巨大的“賽場”，不能僅靠幾個(gè)廠商的“單打獨(dú)斗”，需要我們互相信任，共同努力、研究，才能把握住新的發(fā)展機(jī)遇，讓包括 AI 在內(nèi)的新科技造福于企業(yè)。

多個(gè)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作，多方賦能創(chuàng)新，我們將彼此的好技術(shù)、好思維交給友商作為“基石”，以此實(shí)現(xiàn)友商的創(chuàng)新。IBM 致力于塑造良好的生態(tài)，對(duì)客戶的“美酒”拿出誠意的“故事”，并愿與合作伙伴共同創(chuàng)造，一起分享，持續(xù)為企業(yè)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展之路供能。

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175 個(gè)國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000 家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。