美國四星上將解讀機器人流程自動化的重要性 推動軍隊數(shù)字化轉型與創(chuàng)新技術應用進程

近日，美國國防媒體中心(DVIDS)發(fā)布官方新聞，美國空軍裝備司令部舉辦“RPA路演”，以推動軍隊數(shù)字化轉型與創(chuàng)新技術應用進程。希望通過本次路演，使飛行員、后勤人員等深入了解RPA的諸多好處，用于執(zhí)行重復、無意義的數(shù)字化工作，從而提高效率和節(jié)省時間。

本次活動由美國空軍前副參謀長，四星上將Stephen W. Wilson(2020年11月退役)發(fā)起，并在會議期間播放了Stephen對自動化項目的解讀視頻。“機器人流程自動化將幫助空軍人員節(jié)省大量時間用于建設空軍，而不是把時間浪費在無意義的數(shù)字化業(yè)務上，幾十萬空軍人員將從中受益。”Stephen表示。

據(jù)悉，多數(shù)參與本次研討會的人員對RPA一無所知，但表現(xiàn)出了極大的興趣。來自俄亥俄州賴特-帕特森空軍基地的參會者了解到，在RPA的幫助下，日常簡單的工作流程可以從幾個小時縮短至幾分鐘。

四星上將Stephen W. Wilson解讀RPA的重要性(視頻)

Pat Grandsaert 少校介紹RPA的諸多好處

參會人員只通過短暫的RPA課程培訓，便可以獨自設計機器人執(zhí)行特定自動化業(yè)務流程，例如，通過RPA機器人將數(shù)據(jù)自動錄入到指定系統(tǒng)中。“Stephen空軍參謀長指示我們要加快數(shù)字化創(chuàng)新，以提升空軍整體工作效率。本次路演和應用自動化，是空軍下達的一項命令。”指揮官數(shù)字加速辦公室Javier Cologne上尉說。

“本次RPA路演取得了驚人的效果，自動化工程師與空軍人員相處的非常融洽。希望空軍能繼續(xù)保持應用自動化的勢頭，以加快軍隊的數(shù)字化轉型進程。未來，我們將擴大自動化應用范圍。”Cologne補充說道。

“我們的飛行員已陷入到了眾多重復、枯燥的數(shù)字化業(yè)務流程中。RPA卓越中心的首要任務是通過各種培訓、路演活動，幫助飛行員、后勤人員學會應用RPA，特別是實際動手操作的能力。”空軍RPA卓越心中項目負責人Matthew Roberts說。

目前，全球各行業(yè)掀起了聲勢滔天的數(shù)字化轉型浪潮，擁有大量重復數(shù)字化工作的公共部門、軍隊也是重點轉型領域之一。早在2020年5月18日，美國空軍副參謀長Stephen W. Wilson上將通過視頻深度解讀了RPA對于現(xiàn)代軍隊的重要性。

Stephen表示，未來10年，軍隊將擁有海量信息化工作，僅靠個人根本無法高效完成。因此，人工智能、量子計算、超運算等創(chuàng)新技術成為了有效解決工具。自動化對于空軍來說可以節(jié)省大量時間，使飛行人員、工作人員將寶貴時間用在空軍的建設。

美國空軍前副參謀長Stephen W. Wilson上將

此外，為了積極推動空軍數(shù)字化轉型進程，空軍裝備司令部曾在2020年9月舉辦了“SparkTank ”創(chuàng)新大賽。來自空軍土木工程師中心的Pat Grandsaert 少校向空軍高層深度介紹了RPA的重要性與諸多好處。Pat建議通過RPA來完成土木工程師的數(shù)據(jù)錄入工作，例如，通過RPA自動提取郵件里的數(shù)據(jù)，然后將其錄入到指定系統(tǒng)中。

早在2020年2月，空軍土木工程師們舉辦了一場需求研討會，表示，大量數(shù)字化業(yè)務耗費了太多時間，對工作效率產(chǎn)生了影響。當Pat看到空軍人事部門通過RPA自動處理工作時，被其驚人的效率所震撼。

隨后，Pat開始深度研究RPA的應用，并開始PoC測試以及CoE建設。目前，多數(shù)空軍土木工程中心的業(yè)務流程在RPA助力下，可有效節(jié)省50%以上的時間。

動感機器人流程自動化：美國空軍、英國皇家空軍把機器人流程自動化應用在實際業(yè)務中

原題：美國羅賓斯空軍基地舉辦“RPA研討會”，分享RPA諸多好處

近日，美國羅賓斯空軍基地舉辦了“RPA研討會”，為來自第78土木工程/通信局、空軍保障中心財務部門和羅賓斯成本與經(jīng)濟部等代表，分享RPA的諸多好處以及在實際業(yè)務流程中的應用。同時開設了為期一周的RPA公開課，幫助學員深度了解RPA的工作機制。

第 78 通信局特別任務處處長Juanson Pitt說：“我們正在積極參加培訓，為羅賓斯帶來技術層面的創(chuàng)新，RPA很重要是未來技術發(fā)展趨勢。機器人可以在幾分鐘甚至幾秒內，自動完成需要耗費數(shù)小時的工作。”

RPA講師在為學員上課

“我們不想裁員，只是希望通過技術創(chuàng)新手段提升工作效率。我們希望將可自動化業(yè)務流程覆蓋到其他空軍基地，而不僅僅是羅賓斯。” Juanson Pitt補充說道。

“希望通過此次分享會，可以幫助各部門將重復、無意義的數(shù)字化業(yè)務流程實現(xiàn)自動化，從而將寶貴時間用在更有價值的工作上。也希望通過自動化，提升各團隊、個人甚至整個空軍的工作效率。”RPA講師Steve Holt說。

空軍保障中心研究分析師 NicoleStewart(左)和學員討論RPA

RPA的弱耦合性、易使用、部署便捷、維護方便等特性一直受到各行業(yè)青睞，被Gartner、Forrester、德勤等知名咨詢調查機構評為最有效數(shù)字化轉型工具之一。分享RPA并提供培訓課程，一直是各空軍基地數(shù)字化轉型重要舉措。

此前，美國馬薩諸塞州漢斯康姆空軍基地，便通過RPA將外來人員身份檢測和空軍技術服務郵箱管理等業(yè)務流程實現(xiàn)自動化。

外來人員身份檢測：每天都有外來人員訪問漢斯康姆空軍基地，安保人員需要將外來人員的信息輸入到系統(tǒng)中進行審核，防止恐怖分子進行破壞。不過整個流程消耗大量時間并且容易發(fā)生疏漏對安全造成隱患。

應用RPA之后，該基地推出了一款二維碼，用戶可以通過該二維碼自動將基本信息錄入到系統(tǒng)中。機器人在接到用戶的基本信息之后，會自動登錄到各個系統(tǒng)和應用中，檢測用戶的身份是否合法。在所有信息檢測完畢之后，機器人會將結果直接輸至系統(tǒng)中。

空軍技術服務郵箱自動化：通常技術服務臺會收到空軍基地各個部門的故障信件，服務人員需要將這些信件進行分類然后按照緊急程度進行處理。但很多時候由于信件太多而無法及時的處理。應用RPA之后，機器人會按照服務人員設定，自動提取郵箱內的所有郵件然后進行轉換，按照不同的部門、時間和故障類型將其分類。

不只是美國空軍，英國皇家空軍也把RPA積極應用在實際業(yè)務中，以提升工作效率節(jié)省時間。據(jù)悉，英國皇家空軍每年大約會收到180,000份候選人名單，經(jīng)過篩選產(chǎn)生60,000份有效申請，但最終只有8,500人會收到錄取通知。整個招募流程漫長且復雜，需要近600名全職工作人員在英國48個后勤軍部展開工作。

由于招募周期過長，經(jīng)常導致很多候選人中途放棄造成人才流失。應用RPA之后，機器人可將很多重復、枯燥、無意義的工作實現(xiàn)自動化，極大提升了招募效率。

以人員信息錄入為例：過去需要工作人員手動錄入招募人員的姓名、年齡、血型、身高、家庭狀況等信息，整個錄入過程緩慢還會出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤。現(xiàn)在，先通過AI功能自動識別和提取PDF、JPG、Word等格式上的信息，然后再交給RPA自動錄入到指定系統(tǒng)中。

當機器人發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)時，會將其發(fā)送給人工進行處理。在處理完整個業(yè)務流程后，還會生成可視化數(shù)據(jù)報表，讓工作人員清晰看到人員數(shù)據(jù)情況。同時機器人還會向那些符合條件的人員，自動發(fā)送錄取通知。

英國皇家空軍招募和選拔負責人 Lizzy Nicholl上尉表示，皇家空軍在自動化的幫助下，極大提升了人員招募效率，并節(jié)省了大量工作時間。此外，皇家空軍的招募人員從未親自參與過重大軟件開發(fā)項目，但通過RPA打造的自動化平臺，可以在內部進行自我維護，這對于招募部門來說是一次很大的提升。