人工智能進(jìn)軍千億元客服市場】第三方數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)整個(gè)客服的市場規(guī)模已經(jīng)超過千億。中科匯聯(lián)董事杜新凱分析,智能客服將帶來行業(yè)升級,客服人員整體規(guī)模肯定會縮減,但這個(gè)職業(yè)不會消失,人工客服將去做更有挑戰(zhàn)、更有價(jià)值的溝通工作。#人工智能#