從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變是當(dāng)前國內(nèi)外先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本趨勢(shì)。隨著越來越多的投資和成本開始轉(zhuǎn)移到如何優(yōu)化自動(dòng)化系統(tǒng)和自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施上，在自動(dòng)化市場(chǎng)中，由“重產(chǎn)品”到“重服務(wù)”的轉(zhuǎn)換時(shí)刻已經(jīng)到來。

　　自動(dòng)化服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀不容樂觀

　　近幾年來，我國政府一直高度重視制造服務(wù)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并提出了大力發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營方式和信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平等指導(dǎo)思想和方針政策。但事實(shí)上，包括自動(dòng)化服務(wù)業(yè)在內(nèi)的中國制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度仍非常低，存在著總體規(guī)模小、水平不高、結(jié)構(gòu)不合理、體制改革和機(jī)制創(chuàng)新滯后等問題。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在發(fā)達(dá)國家，服務(wù)業(yè)占GDP比重超過了50％，而根據(jù)中國社科院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所研究員裴長洪的估算，我國制造服務(wù)業(yè)占GDP的10%還不到，并且近年比重還有下滑的趨勢(shì)。

　　就自動(dòng)化行業(yè)而言，中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)特別顧問奚家成表示：近年來，我國的自動(dòng)化服務(wù)業(yè)也取得了一定的發(fā)展，出現(xiàn)了一批在服務(wù)領(lǐng)域做得比較出色的企業(yè)。但是與發(fā)達(dá)國家的自動(dòng)化服務(wù)業(yè)相比，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、水平能力、服務(wù)領(lǐng)域來說，我國的自動(dòng)化服務(wù)業(yè)尚處在成長階段。

　　奚家成指出，目前，市場(chǎng)上自動(dòng)化廠商提供的服務(wù)大多是由自動(dòng)化廠商的主要業(yè)務(wù)衍生出來的，其目的還是為了其主營業(yè)務(wù)的拓展。而且提供服務(wù)的部門實(shí)力不強(qiáng)，真正以研發(fā)制造為基礎(chǔ)、具有國際競爭力的本國自動(dòng)化服務(wù)企業(yè)尚在孕育中。

　　奚家成還指出，目前市場(chǎng)上從事或可能從事自動(dòng)化服務(wù)業(yè)的本土企業(yè)主要有3種類型：一是像金自天正這樣從原來應(yīng)用領(lǐng)域的研究設(shè)計(jì)單位所派生或者轉(zhuǎn)變過來的單位，主要是由流程工業(yè)部門的設(shè)計(jì)研究部門分離出來的應(yīng)用部門；二是與此相關(guān)的工程施工單位，一些能力比較強(qiáng)的自動(dòng)化施工企業(yè)正在進(jìn)一步開展包括設(shè)計(jì)、集成、投運(yùn)的自動(dòng)化服務(wù)，比如火電領(lǐng)域的工程公司；三是自動(dòng)化制造部門業(yè)務(wù)向兩端的延伸，包括為客戶提供選用應(yīng)用、運(yùn)行維護(hù)、人員培訓(xùn)、集成優(yōu)化、定制研發(fā)、解決方案等服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵

　　奚家成認(rèn)為，我國發(fā)展制造服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵仍在于觀念的轉(zhuǎn)變。國外制造服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的一個(gè)重要原因就是，從事制造業(yè)的企業(yè)以及設(shè)計(jì)人員都有一個(gè)理念，認(rèn)為“制造本身就是服務(wù)”。

　　在國外，服務(wù)業(yè)的發(fā)展是制造業(yè)發(fā)展自然形成的一個(gè)過程，是合理利用知識(shí)技能、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)綜合能力追求利潤最大化的結(jié)果，也是國外技術(shù)市場(chǎng)發(fā)達(dá)的一個(gè)重要原因。國外的設(shè)計(jì)人員認(rèn)為，制造的目的是應(yīng)用，而制造本身就是服務(wù)，因此制造業(yè)從制造本身向應(yīng)用領(lǐng)域延伸，形成了包括一般的應(yīng)用、集成應(yīng)用、智能高端應(yīng)用等新的服務(wù)領(lǐng)域。

　　與發(fā)達(dá)國家的制造服務(wù)業(yè)不同，在我國，“制造服務(wù)業(yè)”是一個(gè)輸入性的概念。有的企業(yè)及相關(guān)工作人員并沒有認(rèn)識(shí)到“制造本身就是服務(wù)”，也沒有意識(shí)到技術(shù)可以成為一個(gè)市場(chǎng)，這不但制約了我國制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也制約了我國技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展。因此，對(duì)“制造本身就是服務(wù)”的觀念的強(qiáng)調(diào)對(duì)于我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展來說顯得極為迫切和必要。

　　奚家成強(qiáng)調(diào)，要把國外的科技進(jìn)步和效益最大化的衍生變成我們的一個(gè)觀念，還是需要不斷的強(qiáng)化，不論是企業(yè)還是相關(guān)的工作人員都需要改變觀念、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。奚家成進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，發(fā)展自動(dòng)化服務(wù)業(yè)，還需要找到適合企業(yè)自身的方向，開展最需要發(fā)展的業(yè)務(wù)，而無需全方位的延伸。

　　多種形式發(fā)展自動(dòng)化服務(wù)業(yè)

　　奚家成表示，目前，我國制造業(yè)的服務(wù)業(yè)主要集中在3個(gè)方面：檢維修服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)與定制服務(wù)、解決方案和集成服務(wù)，并且都取得了一定進(jìn)展。

　　像金自天正，它主要針對(duì)冶金的自動(dòng)化業(yè)務(wù)提供解決方案和集成服務(wù)，堪稱是國內(nèi)自動(dòng)化服務(wù)業(yè)的典型。但是，目前像金自天正這樣的企業(yè)還比較少，大部分的自動(dòng)化服務(wù)業(yè)還只是制造業(yè)衍生出來的一種業(yè)務(wù)。

　　縱觀國外制造服務(wù)業(yè)發(fā)展的歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，他們都是從最初的為用戶提供自身的產(chǎn)品開始，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的從制造到服務(wù)，包括了應(yīng)用服務(wù)、集成應(yīng)用、智能高端應(yīng)用以及定制生產(chǎn)、選用等。這也為我國制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了一定的借鑒。

　　目前，我國也已經(jīng)形成了一批在服務(wù)領(lǐng)域具有競爭力的企業(yè)，如系統(tǒng)廠商北京和利時(shí)、浙江中控、國電智深等企業(yè)都能在控制系統(tǒng)研發(fā)制造基礎(chǔ)上向用戶提供系統(tǒng)選用、培訓(xùn)、投運(yùn)及優(yōu)化等各種解決方案。

　　奚家成特別提到了中國四聯(lián)儀器儀表集團(tuán)公司下屬的重慶川儀自動(dòng)化股份有限公司與四川石油化工總廠最近簽署的一項(xiàng)合作協(xié)議。協(xié)議中，四川石油化工總廠把全廠的自動(dòng)化系統(tǒng)包括儀表、閥門檢維修服務(wù)都外包給了重慶川儀，相關(guān)的運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用達(dá)數(shù)千萬。奚家成認(rèn)為，這是自動(dòng)化制造業(yè)的一大進(jìn)步，也受到眾多大型應(yīng)用單位的關(guān)注和歡迎。而對(duì)于重慶川儀來說，它也可以從與四川石油化工總廠的合作中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，利于以后業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展。

　　此外，奚家成還提到了蘇州蘇試試驗(yàn)儀器有限公司開展的測(cè)試裝備試驗(yàn)服務(wù)，蘇試目前已經(jīng)在全國多地建立起了試驗(yàn)中心為用戶提供各種測(cè)試服務(wù)。奚家成指出，像蘇試開展的這種試驗(yàn)服務(wù)具有典型意義，它解決了不少用戶面臨的儀器設(shè)備單價(jià)高、專業(yè)性強(qiáng)、使用率不高等問題，對(duì)于不必自備的儀器都可以利用此類測(cè)試服務(wù)。

　　本土廠商更具優(yōu)勢(shì)

　　奚家成認(rèn)為，制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展是制造業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然階段，在國內(nèi)這個(gè)階段也已經(jīng)到來。當(dāng)我國的制造業(yè)企業(yè)及相關(guān)的工作人員認(rèn)識(shí)到技術(shù)也可以成為一個(gè)市場(chǎng)時(shí)，把企業(yè)工藝、設(shè)計(jì)、研發(fā)、應(yīng)用、經(jīng)營能力進(jìn)行市場(chǎng)化，不但可以優(yōu)化市場(chǎng)的資源配置，而且企業(yè)本身的核心競爭力也將得到進(jìn)一步的提升。近年來，很多自動(dòng)化企業(yè)加快了向自動(dòng)化服務(wù)領(lǐng)域延伸的步伐，自動(dòng)化領(lǐng)域的服務(wù)業(yè)有了較快的發(fā)展，但水平、實(shí)力、規(guī)模與發(fā)達(dá)國家尚有很大差距。而國外自動(dòng)化服務(wù)業(yè)務(wù)開展較成熟的跨國企業(yè)已普遍推行高水平的服務(wù)，

可以預(yù)見，未來中國自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)的競爭將愈演愈烈。

　　奚家成指出，縱觀國內(nèi)在服務(wù)領(lǐng)域做得比較成功的企業(yè)，他們都具備了一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是緊緊抓住了兩個(gè)重點(diǎn)：一是抓住自身的產(chǎn)品向兩頭延伸，致力于產(chǎn)品的合理應(yīng)用和集成應(yīng)用，并借此開展定制化生產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)；二是積極地把自己的工藝、技術(shù)、研發(fā)能力市場(chǎng)化。

　　奚家成進(jìn)一步指出，外資企業(yè)往往更側(cè)重提供前瞻性的服務(wù)，包括對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的升級(jí)以及對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目的擴(kuò)展。我國的用戶雖然也需要前瞻性的服務(wù)，但更多的仍是對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行，因此與國外企業(yè)相比，在這方面國內(nèi)的企業(yè)更具有優(yōu)勢(shì)。

　　此外，奚家成還指出，外資企業(yè)已大量進(jìn)入我國自動(dòng)化服務(wù)業(yè)，但我國企業(yè)進(jìn)入國際自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)尚處在初始階段。