【ZiDongHua 之 方案應(yīng)用場(chǎng)：WIZ．AI 、 生成式全渠道客戶(hù)互動(dòng)解決方案  、語(yǔ)音智能機(jī)器人、人工智能、 TalkGPT、 ChatGPT】

WIZ.AI推出東盟首個(gè)支持ChatGPT的企業(yè)客戶(hù)互動(dòng)解決方案TalkGPT

人工智能（AI）驅(qū)動(dòng)型客戶(hù)互動(dòng)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者WIZ.AI推出了東盟首個(gè)支持AI的生成式全渠道客戶(hù)互動(dòng)解決方案TalkGPT。TalkGPT旨在徹底改變跨行業(yè)客戶(hù)拓展問(wèn)題，利用ChatGPT的大型語(yǔ)言模型和WIZ.AI的本地化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提供流暢的全渠道對(duì)話體驗(yàn)。

TalkGPT是一款自助式解決方案，用戶(hù)可以通過(guò)它在5分鐘內(nèi)創(chuàng)建和上線語(yǔ)音智能機(jī)器人并開(kāi)啟外呼任務(wù)。TalkGPT集成了ChatGPT能力，能自動(dòng)為客戶(hù)生成多語(yǔ)言多版本有說(shuō)服力的外呼話術(shù)，讓內(nèi)容創(chuàng)作變的更加快捷有效。同時(shí)，語(yǔ)音智能機(jī)器人是WIZ.AI的旗艦解決方案，可以像人工客服一樣和客戶(hù)交流， 理解并響應(yīng)客戶(hù)需求。建立在WIZ.AI平臺(tái)基礎(chǔ)上，TalkGPT可以在短短1小時(shí)內(nèi)與超過(guò)100萬(wàn)客戶(hù)進(jìn)行電話互動(dòng)，這使其成為大規(guī)模拓展客戶(hù)的首選解決方案，為用戶(hù)增長(zhǎng)賦能。各類(lèi)企業(yè)能無(wú)障礙使用TalkGPT的關(guān)鍵是其完全自助式策劃、迭代和實(shí)施客戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)的過(guò)程。

全新的技術(shù)，不變的使命：徹底改變企業(yè)客戶(hù)參與度

WIZ聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官?gòu)埑砍奖硎荆?quot;用到的技術(shù)可能會(huì)像我們今天在ChatGPT中看到的那樣迅速發(fā)展，但最終我們還是要回到同一個(gè)使命：為企業(yè)提供通過(guò)AI與客戶(hù)互動(dòng)的創(chuàng)新方式，以及可以提高效率、推動(dòng)增長(zhǎng)和優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的解決方案?，F(xiàn)在人人都可以成為自己的首席營(yíng)銷(xiāo)官。TalkGPT解鎖了接觸目標(biāo)客戶(hù)的全新內(nèi)容創(chuàng)意和渠道。"

在東南亞，像TalkGPT這樣的解決方案具有巨大的市場(chǎng)潛力，因?yàn)槠髽I(yè)希望采用更高效、更具成本效益的方式與客戶(hù)互動(dòng)。隨著這款最新客戶(hù)互動(dòng)解決方案的加入，WIZ.AI有望進(jìn)一步擴(kuò)大其在該地區(qū)的業(yè)務(wù)范圍和影響。許多客戶(hù)使用WIZ.AI旗艦語(yǔ)音智能機(jī)器人解決方案后發(fā)現(xiàn)，其客戶(hù)參與度最多提高了40%，成本效率提升了5.3倍。其中許多企業(yè)都計(jì)劃將WIZ.AI產(chǎn)品部署到其它業(yè)務(wù)部門(mén)并開(kāi)發(fā)更多用例。

TalkGPT的潛力巨大，用例從推廣產(chǎn)品和服務(wù)到向客戶(hù)發(fā)送及時(shí)提醒，應(yīng)有盡有。例如，企業(yè)可以使用TalkGPT宣布促銷(xiāo)活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布和其它營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該解決方案還可以向客戶(hù)發(fā)送個(gè)性化和及時(shí)的提醒，減少錯(cuò)過(guò)付款和預(yù)約的機(jī)會(huì)。此外，TalkGPT還可通過(guò)電話呼叫或發(fā)消息（根據(jù)客戶(hù)喜好）的方式發(fā)送安全的一次性密碼。