本月，在第四屆中國國際進口博覽會上的自動化科技公司新品迭出，各類解決方案用爭奇斗艷來形容也不為過。在整個博覽會的幕后，其實也閃現(xiàn)著眾多自動化科技力量的身影，他們?yōu)榈谒膶弥袊鴩H進口博覽會的順利召開提供了電力、氣象、通關(guān)等等重要的服務(wù)保障工作。

“巡館神器”賦能進博會海關(guān)監(jiān)管（圖） ——上海海關(guān)首次運用AR眼鏡等新技術(shù)服務(wù)保障進博會

圖為：關(guān)員應(yīng)用AR眼鏡技術(shù)開展智慧巡館工作 陳興洲/攝

站在展臺前，戴著黑框AR眼鏡的上海會展中心海關(guān)關(guān)員丁寧用眼神“鎖定”貼在展柜上的二維碼。幾乎同時，展品產(chǎn)地、成分等信息全部秒速“投屏”于眼前，丁寧用眼鏡一掃便能“核對”。

第四屆中國國際進口博覽會期間，上海海關(guān)首次運用AR眼鏡、數(shù)字標簽等新技術(shù)開展智慧巡館、展品監(jiān)管工作。一線關(guān)員佩戴可穿戴式前端智能交互裝備開展作業(yè)，該模式應(yīng)用了5G+AR技術(shù)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、端計算等新一代信息技術(shù)，讓每一個佩戴智能裝備的執(zhí)法人員都成為大數(shù)據(jù)平臺信息采集的延伸入口，通過解放雙手的視覺交互與聽覺交互，為一線關(guān)員和后臺關(guān)員雙方提供實時的決策信息和快速的現(xiàn)場處置，提高海關(guān)對展品監(jiān)管的效率和精準度。

在國家會展中心(上海)執(zhí)行一線監(jiān)管服務(wù)的海關(guān)關(guān)員佩戴AR眼鏡巡館，AR眼鏡提示佩戴者標準作業(yè)步驟進行操作。啟動相應(yīng)的作業(yè)流程后，AR眼鏡的近眼顯示屏幕中將播放作業(yè)指導(dǎo)信息，包括圖文及視頻，AR眼鏡可全程語音提示，還能通過語音控制進行關(guān)鍵步驟拍照，并可以通過語音轉(zhuǎn)文字自動生成作業(yè)報告內(nèi)容。

上海海關(guān)通過二維碼圖像識別技術(shù)，對進口展商展臺上的進博會海關(guān)專用標簽進行智能識別，確認展品的中外文品名、規(guī)格是否相符，該商品是否屬于某類限制進出口商品，規(guī)格中是否存在不允許添加的物質(zhì)及標簽格式與內(nèi)容是否符合法律法規(guī)要求等，還可以智能進行報關(guān)單號、物資證明單號的核查，件數(shù)的自動計數(shù)等。

隨著業(yè)務(wù)量持續(xù)增長、進出口貨物的種類日益復(fù)雜，不同產(chǎn)品的監(jiān)管標準對一線巡館關(guān)員提出了新的挑戰(zhàn)，在巡館過程中，一線關(guān)員隨時需要與后臺專家實現(xiàn)智能交互。例如，一線關(guān)員開展巡館作業(yè)時，三級指揮中心的關(guān)員可以實時看到巡館關(guān)員主視角高清畫面，在AR技術(shù)的幫助下遠程指導(dǎo)巡館關(guān)員對一些進博會監(jiān)管的特定要求進行核實;同時運用AR眼鏡的專家會診功能，巡館關(guān)員與后臺可對巡館過程中遇到的疑點進行進一步的探討及多媒體的信息交互，實現(xiàn)風(fēng)險管控的無縫銜接。

目前，上海海關(guān)入駐會場監(jiān)管隊伍根據(jù)六大展區(qū)共分成6個小組，每天對展館進行監(jiān)管。丁寧表示，“頃刻間便能了解到展臺上的展品信息，監(jiān)管更加方便快捷了，效率大大提高。” (邱偉科、黃曄/文)

更精準更智能更質(zhì)量——透過進博會看氣象保障服務(wù)迭代升級

在綿綿秋雨中，浦江兩岸第四次迎來“進博時刻”，以“大國風(fēng)范、海派韻味”向世界展示東方形象。

近年來，上海市氣象部門推進智慧氣象服務(wù)城市精細化治理，將一張智慧氣象網(wǎng)越織越密。以更精細、更智能、更高質(zhì)量的氣象保障服務(wù)，護航第四屆中國國際進口博覽會(以下簡稱“進博會”)順利舉行，為彰顯超大城市智慧形象注入氣象力量。

上海氣象部門研發(fā)的“城市精細化管理氣象先知系統(tǒng)”升級版正式亮相進博會。上海市氣象局供圖

先知系統(tǒng)再升級，賦能城市治理

開幕式當(dāng)天傍晚，申城結(jié)束了十多天的晴好天氣，漸漸籠罩在雨幕中。在進博會安保指揮部的大屏上，智慧氣象保障城市精細化管理先知系統(tǒng)(以下簡稱“先知系統(tǒng)”)聚焦進博會核心區(qū)和重點場館，滾動顯示著天氣實況和逐小時預(yù)報信息，為進博會運行保障各相關(guān)部門提供決策參考。

上海市氣象局減災(zāi)處副處長楊捷告訴記者，上海氣象部門研發(fā)的先知系統(tǒng)自2019年亮相進博會以來，經(jīng)過多次“進化”，如今已變得更精細、更智慧。

今年進博會前，先知系統(tǒng)再次升級，重點強化健康氣象、城市網(wǎng)格化管理、交通和建筑工地等4個場景的氣象服務(wù)。系統(tǒng)界面的左、中兩屏可以多圖展示當(dāng)前城市各類氣象要素、風(fēng)雨影響和未來趨勢;右屏不僅涵蓋氣象信息，還包含各類網(wǎng)格化事件的預(yù)報，提供精細化、無延時的智慧氣象服務(wù)。

值得關(guān)注的是，在升級后的先知系統(tǒng)里，氣象部門還聯(lián)合衛(wèi)生健康部門研發(fā)健康氣象智能化場景。目前，雙方正在共建基于天氣氣候的本市傳染病和慢性病預(yù)警預(yù)報體系，并加快推進實現(xiàn)針對季節(jié)性多發(fā)傳染病、突發(fā)不明傳染病的風(fēng)險和發(fā)展趨勢的智能研判。“我們正在聯(lián)合研制疾病預(yù)警預(yù)報平臺，希望能在本市疫情聯(lián)防聯(lián)控中發(fā)揮作用。”楊捷說。

基于上海市氣象局X波段相控陣雷達網(wǎng)形成的高精度三維立體產(chǎn)品投入使用。上海市氣象局供圖

“黑科技”加盟，讓服務(wù)更智慧

與AI相伴，城市會變得如何?進博會氣象保障服務(wù)給出一種答案。

“AI技術(shù)在海量數(shù)據(jù)處理和目標圖像識別方面具有先天優(yōu)勢，能讓氣象工作人員更精準地識別災(zāi)害天氣。”據(jù)進博會氣象臺臺長馬雷鳴介紹，進博會氣象服務(wù)保障聚焦“越辦越好”，多方位提升智能客觀預(yù)報技術(shù)水平，不斷在精細和智能方面創(chuàng)新突破。

——自動監(jiān)測提醒-實況訂正產(chǎn)品。“氣象臺每天都會發(fā)布逐小時天氣預(yù)報，但如果突發(fā)局部降水，早先發(fā)布的預(yù)報結(jié)論和實況信息就會出現(xiàn)偏差。”馬雷鳴表示，新研發(fā)的自動監(jiān)測提醒和實況訂正產(chǎn)品技術(shù)，讓人工智能擔(dān)起“助手”職責(zé)，不僅可以提醒預(yù)報員基于實況修訂逐小時預(yù)報，更可以“親自上陣”進行客觀調(diào)整。

——人工智能雷達外推技術(shù)。通常來說，傳統(tǒng)的雷達回波推算只能提供未來一小時的預(yù)判，但在加入AI后，計算機模型對長時記憶有了更大容量，能使雷達回波推算時長延長至2小時，讓預(yù)報員在暴雨等強對流天氣面前更加胸有成竹。

——多模式大霧集成預(yù)報方法。進博會舉辦期間，上海正逢秋冬季，容易遭到霧和霾的侵襲。上海氣象部門的人工智能團隊專門開展多模式大霧集成預(yù)報方法研究，對比各種大霧的數(shù)值預(yù)報模式，博采眾長優(yōu)化出最適合上海的模式，為進博會提供更好預(yù)報服務(wù)。

——1小時分辨率降水、溫度預(yù)報產(chǎn)品。上海氣象部門還聚焦降水、溫度等關(guān)鍵氣象要素，結(jié)合多源客觀預(yù)報、人工智能技術(shù)，通過客觀檢驗系統(tǒng)評估得到最優(yōu)降水預(yù)報結(jié)果，開發(fā)1小時分辨率降水、溫度預(yù)報產(chǎn)品;與生態(tài)環(huán)境部門聯(lián)合研發(fā)基于人工智能的上海大氣環(huán)境中長期預(yù)測技術(shù)，為本次進博會空氣質(zhì)量預(yù)報提供支撐。

“已舉辦了四屆的進博會首次在降水中開幕，展期還遭遇大面積寒潮天氣，頻發(fā)的轉(zhuǎn)折性天氣使得室外重大活動和展區(qū)貨物裝卸等方面的氣象服務(wù)需求旺盛。”在進博現(xiàn)場指揮大廳，氣象保障聯(lián)絡(luò)員輔天華正有條不紊地收集各保障部門需求，稍后將傳回進博會氣象臺，并將氣象信息及時傳到指揮部。在“后方”，進博會氣象臺收到服務(wù)需求后，將制作任務(wù)分發(fā)給各保障單位，制作好的產(chǎn)品再由進博會氣象臺統(tǒng)一發(fā)出。

“一個口子受理需求、一個口子對外服務(wù)”的工作模式，使得歷屆進博會氣象保障服務(wù)忙而不亂。在組織方式上，上海氣象部門逐漸形成了進博會氣象保障服務(wù)“六個一”組織模式，即“一個扁平化的組織架構(gòu)、一套完備的服務(wù)預(yù)案、一套掛圖作戰(zhàn)的工作機制、一套高效的指揮管理系統(tǒng)、一張全面的產(chǎn)品清單、一系列應(yīng)急演練”。這樣的服務(wù)機制在多次重大活動氣象保障服務(wù)中復(fù)制應(yīng)用、持續(xù)升級，上海重大活動保障氣象服務(wù)正逐漸走向業(yè)務(wù)化、常態(tài)化。

進博會期間采取的長三角聯(lián)動會商、長三角首席預(yù)報員聯(lián)合專題會診、長三角區(qū)域協(xié)作保障氣象災(zāi)害早預(yù)警等一系列舉措，使得長三角一體化服務(wù)機制逐漸建立。未來，長三角專業(yè)氣象服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)將實現(xiàn)共享共用。

而變得更快、更準、更有溫度的上海超大城市氣象服務(wù)，正讓進博會的溢出效應(yīng)輻射至廣大市民和游客。在交通氣象方面，上海氣象、交通部門攜手，基于數(shù)據(jù)互融，構(gòu)建高影響天氣交通風(fēng)險預(yù)警服務(wù)，覆蓋道路交通安全和擁堵風(fēng)險等。在旅游氣象方面，創(chuàng)新開展“花語天氣”、晚霞指數(shù)、煙雨江南指數(shù)等特色公眾服務(wù)，根據(jù)天氣條件為參觀者推薦賞游景觀。

移動觀測車進駐進博會，為進博服務(wù)提供精密監(jiān)測。上海市氣象局供圖

借助人工智能等尖端技術(shù)“全息感知”保障進博會用電

本報訊(新民晚報記者 羅水元)一流國際盛會離不開一流的能源保障。記者今天上午獲悉，借助5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等尖端技術(shù)，升級版“世界會客廳”保電體系將為第四屆進博會用電提供更好保障：全息感知。

今天上午，在上海電壓等級最高、外來電入滬最重要的“落腳點”：1000千伏特高壓練塘變電站，記者看到了一套機器人與高清視頻聯(lián)合巡檢系統(tǒng)。運維人員介紹，該聯(lián)合巡檢系統(tǒng)是目前國內(nèi)應(yīng)用于變電站內(nèi)最先進的智能巡檢裝置，可以對重要設(shè)備運行狀況進行24小時不間斷監(jiān)控，未來還可幫助實現(xiàn)變電站無人巡視的場景。

在位于進博核心區(qū)一處變電站內(nèi)的保電前線指揮中心，保電系統(tǒng)已升級至全景智慧保電3.0系統(tǒng)。在這里，整個電網(wǎng)供電路徑、實時負荷、異常報警及搶修進度等信息均以動態(tài)方式在交互大屏呈現(xiàn)。而整合了人員、物資、安防、后勤等各模塊的管控系統(tǒng)，也可以確保各級保電信息和指令的順暢傳遞。指揮人員甚至可以借助基于AI技術(shù)的智能語音助手“小電”，實現(xiàn)對電網(wǎng)態(tài)勢的人機交互，信息獲取的便捷性和信息處理的效率均較以往大幅提升。

四載心如初 秋朝暖意濃——第四屆進博會城市服務(wù)保障側(cè)記

題：四載心如初 秋朝暖意濃——第四屆進博會城市服務(wù)保障側(cè)記新華社上海11月10日電

新華社記者王辰陽、龔雯、周蕊

全球疫情陰霾未散，外部環(huán)境變幻莫測，又一次如約而至的進博會，帶來開放的春風(fēng)溫暖世界。“四葉草”里客商絡(luò)繹不絕，“四葉草”外新品首店迭出，投資消費熱度不減，東道主上海用最熱情的姿態(tài)、最精細的服務(wù)、最用心的保障，擁抱八方來客，共享市場機遇、共創(chuàng)美好未來。

第四屆進博會成果豐碩、交易活躍，線上線下展商云集，按一年計，累計意向成交707.2億美元。“人、物、館”防疫嚴格高效，截至目前，本屆進博會疫情防控零感染、零發(fā)生、零事故。連續(xù)四年，精彩升級，進博會做到了。一場成功精彩的國際性盛會，離不開保障工作的精細有序，更是上海城市軟實力的呈現(xiàn)。

秒放!精準服務(wù)再進步

有人把上海的城市精細化治理形容為天鵝：水面上形態(tài)優(yōu)雅從容，水底不停劃動的雙腳像各個周密運轉(zhuǎn)的部門，快速而有序。

進博會千頭萬緒，但展商一致感受到這座城市的從容。舒心順暢的工作流程經(jīng)過千錘百煉，遇到難題不慌不亂總有回應(yīng)解決。

本屆進博會實施從口岸到展館“直通查驗”新作業(yè)模式和便利化措施，進博會展品“無紙化通關(guān)”已進入“秒放”時代。

疫情給國際物流帶來影響，因船期延誤等原因，本屆進博會開幕后，仍有展品姍姍來遲。此前，一批“遲到”貨物直接從浦東外高橋港運到進博會舉辦地國家會展中心(上海)北廣場的海關(guān)臨時查驗區(qū)進行查驗。中佰集團有限公司負責(zé)人陳凌昊說：“參展的目標總算實現(xiàn)了，懸著的一顆心終于放了下來，進博會太高效了!”

客商有所需，保障有所應(yīng)，服務(wù)再升級。

——醫(yī)療服務(wù)保障有力。進博會前夕，上海首批21家二級及以上綜合性醫(yī)療機構(gòu)面向市民提供24小時核酸檢測服務(wù);復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院等34家醫(yī)院作為定點醫(yī)院，暢通就診綠色通道。進博會期間，每天有150余名紅十字志愿者在5個醫(yī)療站和各場館內(nèi)提供現(xiàn)場救護和健康宣教服務(wù)，同時場館內(nèi)還配置了60臺自動體外除顫器(AED)。

——知識產(chǎn)權(quán)和法律服務(wù)更直接。本屆進博會組建知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)專業(yè)小組和長三角法律服務(wù)專業(yè)小組，采用現(xiàn)場駐場和場外響應(yīng)相結(jié)合的模式開展法律服務(wù)。

——響應(yīng)低碳環(huán)保的生活新風(fēng)尚。本屆進博會首次實施證件復(fù)用措施，對穩(wěn)定的參展商及服務(wù)保障團隊，采取“后臺審核、用前激活、再行使用”的模式，一證沿用，無需制發(fā)新證，既減少了制作成本，也提高了受理辦理效率。

進博會是一個龐大的系統(tǒng)工程，各方協(xié)同，忙而不亂，繁而不雜，實現(xiàn)保障工作的安全有序和精準高效。

無感!數(shù)字賦能顯智慧

上海近年來大力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本屆進博會堪稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次全城應(yīng)用場景呈現(xiàn)。

本屆進博會上，有58個國家和3個國際組織參加國家展，來自127個國家和地區(qū)的近3000家參展商亮相企業(yè)展。截至10日12時，累計進入場館超過48萬人次。

疫情形勢復(fù)雜，參展人員眾多，城市數(shù)字化治理更顯功力。國家會展中心(上海)的20個出入口布設(shè)了107套一體化測溫驗證設(shè)備，做到人員進場“無感知、不停留、可追溯”。

“今年進博會證件采用身份識別、芯片驗證、體溫檢測同時使用的方法，前置疫情防范措施，而且證件管理系統(tǒng)會每天6次更新人員健康信息。”負責(zé)證件管理的工作人員陸巍說。

上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，不僅提升了管理服務(wù)效能，更打造了充滿科技感的參展體驗。數(shù)字人民幣首次亮相進博會，可在場館的文創(chuàng)產(chǎn)品自動售貨機、餐飲服務(wù)區(qū)使用。“四葉草”內(nèi)5G通信全面提速擴容，首次使用無人機通信系統(tǒng)與應(yīng)急通信基站深度結(jié)合，保障通信質(zhì)量暢通穩(wěn)定。

上海市政府副秘書長、進博會城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任顧洪輝表示，數(shù)字轉(zhuǎn)型賦能進博會體現(xiàn)上海城市治理的智慧。

暖心!人性化服務(wù)很周到

11月7日晚，上海氣溫驟降15攝氏度，還下起了雨。有人開玩笑說，“穿著短袖來參會，中途要換上羽絨服”。也同樣在一夜之間，進博會多個安檢口候檢區(qū)，搭建起了雨棚，排隊進場的人群可以免受風(fēng)雨侵襲。進博會上一個個暖心場景，有力回答了“上海四年辦展，是否已經(jīng)疲勞”之問。

“連續(xù)參加四屆進博會，我們感受到進博會越辦越好，即便是在疫情當(dāng)下，我們?nèi)匀荒軌蚋惺艿缴虾＿@座城市的精益求精。場館內(nèi)到處都有口罩和消毒液，各方面都讓我們安心舒心。”阿斯利康中國總裁王磊說。

服務(wù)進博會的上海71路中運量公交車區(qū)間延伸線，特地推出了中英文雙語的導(dǎo)乘服務(wù)，而且還有進博會主題專車，向乘客展示進博會的成果。上海海博出租相關(guān)負責(zé)人介紹，公司不僅有200輛新能源車每天進場提供駐站保障，外圍還準備了300輛應(yīng)急出租車，隨時待命補充運量。

“四葉草”臨近虹橋交通樞紐，外部車流穿梭不息。一方面，進博會的交通保障工作有條不紊;另一方面，城市交通秩序也正常平穩(wěn)。不擾民、不折騰，客流量幾十萬人次的國際性展會，與2000多萬市民的超大城市，合奏出一首和諧流暢的奏鳴曲。

客商合作交流熙熙攘攘，為世界經(jīng)濟吹來暖風(fēng);城市保障同時在傳遞暖意，為參展人員提供以人為本、暖心周到的服務(wù)。

眾多展商已經(jīng)提前簽約第五屆進博會，這是對上海這座城市最高的認同!(參與采寫：朱翃、吳宇)