麥當(dāng)勞近日表示，已與 IBM 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以開發(fā)人工智能技術(shù)，幫助這家快餐連鎖店實現(xiàn)免下車通道自動化。CNBC報道：作為交易的一部分，IBM 將收購 McD Tech Labs，在麥當(dāng)勞于 2019 年收購這家科技公司之前，該公司前身為 Apprente。麥當(dāng)勞沒有透露任何交易的財務(wù)條款。“在我看來，IBM 是麥當(dāng)勞的理想合作伙伴，因為他們在構(gòu)建 AI 驅(qū)動的客戶服務(wù)解決方案和語音識別方面擁有專業(yè)知識，”麥當(dāng)勞首席執(zhí)行官 Chris Kempczinski 在周三與分析師的財報電話會議上表示。

Apprente 技術(shù)使用人工智能來理解得來速訂單。今年夏天，麥當(dāng)勞測試了這項技術(shù)在少數(shù)芝加哥餐廳。Kempczinski 表示，該測試為客戶和員工帶來了“巨大的好處”。6 月，在他披露芝加哥測試的同一個會議上，Kempczinski 分享了麥當(dāng)勞的技術(shù)收購戰(zhàn)略。他說：“如果我們進行收購，那將是在短時間內(nèi)，將其引入內(nèi)部，快速啟動，加速，然后再將其轉(zhuǎn)出并找到一個可以為我們工作并擴大規(guī)模的合作伙伴。” 首席財務(wù)官凱文·奧贊（Kevin Ozan）表示，將有不到 100 名員工離開麥當(dāng)勞為 IBM 工作。