【何為互聯(lián)網(wǎng)航空公司？】北美及歐洲航空公司此前在“觸網(wǎng)”方面的主要經(jīng)驗，一是借互聯(lián)網(wǎng)進行個性化及附加服務(wù)，提升客戶旅行價值；二是全面地轉(zhuǎn)移銷售和營銷到互聯(lián)網(wǎng)上。其最終目標是對傳統(tǒng)民航業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、營銷、銷售、服務(wù)及運營這五項核心功能，進行全流程再造。