興業(yè)銀行加大接入社交平臺
【興業(yè)銀行加大接入社交平臺】近日興業(yè)銀行宣布推出升級版微信銀行,目前已上線試運(yùn)行,于近期正式對外服務(wù)。據(jù)了解升級后的微信銀行后臺管理將采取人工和智能相結(jié)合的方式,當(dāng)客戶提出的問題智能機(jī)器人客服無法回答時(shí),智能機(jī)器人就會(huì)求助人工客服,兩者更順暢地實(shí)現(xiàn)對接。
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