3G市場尚在升溫中，4G就緩緩到來了。在2011世界移動通信大會上，4G成為業(yè)界關(guān)注的焦點，到今年，4G在標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)、終端等方面進展明顯，2G、3G、4G并存的時期即將來臨。面對4G的到來，消費者是怎么看的？在近期對消費者進行了一個小調(diào)查，得到廣大消費者關(guān)于4G的一些看法。

(圖)消費者是否看好中國4G市場發(fā)展？

　　認知——4G對于消費者來說并不陌生

　　提起對于4G的認知，不得不先解釋4G的定義。其實想要回答這個問題并不容易，因為4G在全世界范圍內(nèi)擁有很多種不同的定義，但是從本質(zhì)上講，4G通信技術(shù)并沒有脫離以前的通信技術(shù)，而是在傳統(tǒng)通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用了一些新技術(shù)，提高了無線通信的網(wǎng)絡(luò)效率和功能。更通俗的講，4G是3G的“升級版”——如果說3G通信能為人們提供一個高速傳輸?shù)臒o線通信環(huán)境的話，那么4G通信會是一種信息的超高速無線網(wǎng)絡(luò)。

　　那么在消費者心中對于4G究竟了解多少呢？從調(diào)查結(jié)果可以看出，不同于3G宣傳遭遇的“艱難”，4G在消費者心中的認知可謂是水到渠成，32.6%的參與調(diào)查者表示比較了解4G，甚至有15.0%的參與調(diào)查者認為自己非常了解。雖然仍有45.2%的參與調(diào)查者只是聽說過但不了解，但還是可以看出，消費者對于4G并沒有表現(xiàn)出陌生和詫異。

(圖)中國消費者對于4G的看法

　　看法——64.7%的消費者看好4G發(fā)展

　　既然消費者對于4G的認知度較高，那么消費者對于4G的看法如何呢？據(jù)ZDC本次調(diào)查結(jié)果顯示，64.7%的消費者表示看好4G發(fā)展，僅有16.7%的消費者明確表示不看好。整體看來，消費者對于4G發(fā)展比較看好。

　　消費者對于4G的看好，不僅僅是出于對新的技術(shù)的肯定和高速無線網(wǎng)絡(luò)的期待，更從某種程度上說是對3G的失望，3G并沒有帶給消費者它所承諾的網(wǎng)絡(luò)體驗，“寄情”于4G，也是消費者對于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)以及終端的一種期盼，期待它變得更好，性價比更高。

　　綜合參與調(diào)查者對于4G的認知情況和看法進行交叉分析可以看出，對于4G的了解程度越高就越看好其市場發(fā)展。認知較深的消費者從技術(shù)的更新中看到了市場在前進，網(wǎng)速更快，服務(wù)更好，終端的種類更多等等，而對于市場認知相對較少的消費者戒備心理較強，接受新的技術(shù)需要一定的時間和市場氛圍。

(圖)中國消費者對于4G的認知情況和看法交叉分析

　　意向——75.9%的消費者愿意選擇4G

　　看好4G不代表消費者愿意選擇4G，雖然目前4G并沒有正式投入商用，但我們?nèi)钥梢詮南M者的使用意向中看出以后的市場。據(jù)ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，75.9%的參與調(diào)查者表示愿意選擇4G，12.8%的參與調(diào)查者態(tài)度不甚明確，僅有6.5%的參與調(diào)查者明確表示不愿意。盡管對于3G有許多的失望，但并不足以影響消費者對于4G的信息，況且運營商也在推進3G和WLAN建設(shè)，3G會越來越好，因此沒有理由對4G失去信心。

　　對于4G的看法和使用意向的交叉分析結(jié)果并沒有令人感到意外，越看好4G發(fā)展的參與調(diào)查者越愿意嘗試，不看好、不關(guān)心的參與調(diào)查者則持保留意見。中國消費者對于4G的看好并不是一種盲目的對于新技術(shù)的追逐，而是隨著消費者對網(wǎng)絡(luò)依賴程度的加深，消費者對于網(wǎng)絡(luò)的要求正在逐步提高，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)無法完全滿足消費者。同時，信息大爆炸也給網(wǎng)絡(luò)帶來不小的壓力，消費者迫切的需要新技術(shù)來解決這些問題。

(圖)中國消費者對于4G的看法和使用意向交叉分析

　　此外，對于4G資費的擔(dān)憂和3G資費的不滿深深困擾著每一個消費者，許多遲遲不愿嘗試3G的消費者正是因為其資費是“不能承受之重”。低價不一定能吸引所有消費者，但高價一定會嚇跑大部分消費者，資費對于4G來說將是未來的重要挑戰(zhàn)。

(圖)資費對于4G來說將是未來的重要挑戰(zhàn)

　　小結(jié)：

　　適當(dāng)?shù)臅r機推動技術(shù)的發(fā)展進步是市場成熟的標(biāo)志，況且技術(shù)是不等人的，新的技術(shù)將給市場帶來更多的機遇，也將給消費者帶來更好的消費體驗。在即將到來的2G、3G、4G共存的市場上，每一個消費者都將能夠找到適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)，不再是整齊劃一，而是量身定做，4G為消費者帶來了更多的選擇余地。因此，更多的消費者看好4G，也愿意選擇4G。同時也應(yīng)該警惕，消費者對于4G的看好并不意味著一切順利，新的技術(shù)要接受市場的考驗，資費、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等等每一個環(huán)節(jié)都是重大挑戰(zhàn)，只有消費者真正認可了，才算成功。未來如何我們拭目以待，期待中國4G的明天更加美好。