宜高(中國)為客戶提供照明燈具、低壓電器、生活電氣、智能安防、家庭舒適系統(tǒng)、電線管件、電工工具等七大類近3000余種的專業(yè)電氣產(chǎn)品。2010年，宜高電氣在中國市場開創(chuàng)連鎖經(jīng)營的全新電氣營銷模式。近日，新浪記者有幸實(shí)地走訪了宜高中國在寧波的工廠基地以及旗艦店并且采訪了宜高(中國)專業(yè)電氣技術(shù)有限公司副總經(jīng)理李舟。作為中國電氣市場一種全新的營銷模式，宜高電氣給記者的感覺可以用耳目一新來形容。不同于傳統(tǒng)的家居電氣渠道，宜高的店面形象以及配套服務(wù)都給人以專業(yè)規(guī)范的整體感。在與李總的聊天中，記者也漸漸感受到了這個(gè)企業(yè)的真誠與夢想。

時(shí)間：2011年5月13日

地點(diǎn)：宜高(中國)專業(yè)電氣技術(shù)有限公司

嘉賓：宜高(中國)專業(yè)電氣技術(shù)有限公司副總經(jīng)理 李舟

記者：新浪樂居 張曉蓮

創(chuàng)新電氣營銷模式 給予中國消費(fèi)者無憂電氣服務(wù)

【新浪家居】：宜高電氣作為電氣領(lǐng)域非常年輕的企業(yè)，卻是在中國開創(chuàng)了一種全新的電氣營銷模式，想要請(qǐng)問宜高電氣最初想到做這樣一件事情的初衷是什么？

【李舟】：隨著國內(nèi)生活水平的提升，中國消費(fèi)者對(duì)電氣產(chǎn)品的購買需求逐漸趨于個(gè)性化、智能化、懶漢化和高舒適度要求，對(duì)電氣設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等的服務(wù)需求也是在不斷的升級(jí)。但是就目前的中國電氣市場很多問題：產(chǎn)品同質(zhì)化、市場不規(guī)范、消費(fèi)保障體系不健全、電氣施工人員素質(zhì)不高，質(zhì)量良莠不齊等，因此一來消費(fèi)者的需求未被滿足，二來市場需要向規(guī)范化方向發(fā)展。宜高電氣在中國市場開創(chuàng)連鎖經(jīng)營得全新電氣營銷模式，初衷正是為了滿足消費(fèi)者日益增長得需求，同時(shí)推動(dòng)中國電氣市場的規(guī)范化。我們希望通過“產(chǎn)品+服務(wù)+方案”，綜合“電氣產(chǎn)品銷售”和“家庭電氣服務(wù)”，為消費(fèi)者提供更安全、更節(jié)能、更環(huán)保、更舒適的生活方式，并且讓消費(fèi)者享受無憂電氣服務(wù)。

【新浪家居】：2010年，宜高電氣一舉拿下了中國營銷盛典的“年度渠道架構(gòu)創(chuàng)新單項(xiàng)獎(jiǎng)”。您認(rèn)為像宜高電氣這樣的模式相對(duì)于中國現(xiàn)有的其他電氣銷售模式來講最大的優(yōu)勢在哪里。

【李舟】：作為中國首家專業(yè)電氣管家連鎖機(jī)構(gòu)，在電氣銷售模式上的創(chuàng)新就是我們最大的優(yōu)勢！這種創(chuàng)新是基于我們對(duì)中國市場和消費(fèi)者的了解，以及在歐洲超過40年的電氣經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的整合。宜高在中國率先推出電氣管家全國連鎖的經(jīng)營模式，通過優(yōu)質(zhì)電氣品牌和產(chǎn)品整合、提供定制化和標(biāo)準(zhǔn)化的電氣解決方案以及規(guī)范化、人性化的電氣管家服務(wù)，來滿足消費(fèi)者日益增長的對(duì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、服務(wù)更貼心的需求，同時(shí)也為經(jīng)銷商帶來新的商機(jī)和可持續(xù)的發(fā)展。在渠道建設(shè)上，宜高采用了綜合性的渠道運(yùn)作模式，一方面立足傳統(tǒng)的建材市場，開拓傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道；另一方面進(jìn)駐社區(qū)，為普通居民提供便利的“家庭電氣管家服務(wù)”和規(guī)范的個(gè)性化解決方案，有效攔截終端客流。根據(jù)不同城市特征，有效布局，綜合“建材市場店”和“社區(qū)店”的不同優(yōu)勢，不僅能快速形成區(qū)域市場占有率和品牌知名度，還能有效降低成本。

【新浪家居】：宜高可以給予中國消費(fèi)者的承諾是什么？其售前、售中、售后的服務(wù)又是怎樣的？

【李舟】：宜高承諾消費(fèi)者對(duì)所有商品負(fù)全責(zé)，保證無假貨、明碼標(biāo)價(jià)、提供三包服務(wù)及無理由退換貨保障，并通過電氣管家會(huì)員、5S服務(wù)理念及38項(xiàng)便民服務(wù)等一系列特色服務(wù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行售前、售中及售后的權(quán)益保障，解除消費(fèi)者的后顧之憂。此外，在宜高，每一個(gè)產(chǎn)品都有自己的身份證：國條碼！憑借國條碼每個(gè)產(chǎn)品都可清晰地追溯到產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等一系列最真實(shí)的產(chǎn)品資料，從而為消費(fèi)者提供了最有效從源頭上追查產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，以及售后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)保及退換貨的保障。

宜高特色服務(wù)及服務(wù)優(yōu)勢：

1、 宜高電氣管家會(huì)員

宜高為精英家庭特別提供的會(huì)員服務(wù)方式，普通消費(fèi)者交納年費(fèi)即可成為宜高會(huì)員，享受全方位的家庭電氣咨詢、檢測、維護(hù)、安裝、采購等，并可享受更實(shí)惠價(jià)格和更周全服務(wù)。

實(shí)名管理會(huì)員系統(tǒng)也將幫助連鎖店更好的收集顧客反饋，與顧客建立更親切、更緊密的關(guān)系，讓顧客真正把宜高當(dāng)作生活的好伙伴，從而實(shí)現(xiàn)通過口碑營銷擴(kuò)大消費(fèi)群，并實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)和共贏。

2、5S服務(wù)理念

專業(yè) SPECIALIZED

宜高電氣專注于為中國家庭提供專業(yè)的電氣服務(wù)。

安全SAFETY

從源頭開始，保障家庭用電安全，真誠為家庭保平安

節(jié)能SAVING

從細(xì)節(jié)開始，讓節(jié)能全新家庭理財(cái)方式為您貢獻(xiàn)家庭小金庫，積累財(cái)富

省心SERVICE

從貼心開始，關(guān)注您所未曾關(guān)注的用電細(xì)節(jié)，讓您更省事更舒適更放心

宜高電氣的貼心服務(wù)就在您身邊！

3、 38項(xiàng)便民電氣服務(wù)

電氣專業(yè)維護(hù)是目前家政公司和物業(yè)很難服務(wù)到位而業(yè)主自己也沒有專業(yè)知識(shí)獨(dú)立完成的，宜高電氣管家提供38項(xiàng)專業(yè)電氣管家服務(wù)，包括家居電氣診斷、燈具保養(yǎng)更換、燈光檢測、移燈加開關(guān)、開關(guān)插座安全檢查、斷路器升級(jí)、智能家居方案設(shè)計(jì)等滿足生活各項(xiàng)電氣維護(hù)需求。