2009中國企業(yè)營銷信息化獎2009年12月30日15:56

　　評選標準：

　　1. 企業(yè)通過業(yè)務流程的標準化、信息化，能更為充分地利用信息資源，

　　以市場為導向推出產品和營銷組合，提升運作效率，降低運營成本，

　　把握新的市場機會。

　　2. 企業(yè)利用新技術、新平臺，極大地提升了管理效能，

　　對企業(yè)的業(yè)績提升產生了巨大的影響。

　　3. 企業(yè)具有一定的知名度和美譽度，

　　參選的案例具有一定的行業(yè)代表性。

　　安利

　　信息化助力中國市場取勝

　　安利1992年進入中國內地，并于1995年正式開業(yè)，10多年來突飛猛進的業(yè)績，不斷膨脹的銷售團隊，時刻變動的銷售網絡，業(yè)務模式的多樣性，不斷地對安利中國的信息系統(tǒng)提出挑戰(zhàn)。作為安利中國運營取勝的法寶，信息化建設被成功地化作市場競爭中的優(yōu)勢能力。

　　從一開始，安利中國就將注意力放在業(yè)務核心—門店的信息通達程度上。安利中國在門店的IT基礎建設上不斷加大投入，在運營成熟的門店鋪設網絡專線，以便將信息及時傳遞回安利總部。店鋪銷售系統(tǒng)發(fā)展到如今已經是安利的銷售和服務平臺。

　　安利中國鋪設到店鋪的信息化系統(tǒng)猶如神經節(jié)點，成為安利四通八達的神經網絡，聯(lián)絡著各地的營銷人員，使他們得以在當?shù)丶凑莆兆钚碌漠a品更新、庫存情況及培訓信息，并使得信息能及時反饋到安利中國區(qū)的總部，同時也及時傳遞價格策略和促銷策略。在信息化的助力下，安利中國的渠道在跨區(qū)域進行橫向發(fā)展，將覆蓋面盡可能鋪大。

　　安利中國通過自己開發(fā)完成銷售系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、查詢平臺、工廠供應商管理與智能分析平臺等，如今實現(xiàn)了聚集直銷、店銷、經銷、網銷等多元化經營模式的渠道布局。安利中國推出安利易聯(lián)網，定位于營銷人員的專區(qū)，利用網絡的形式為營銷人員提供友好的用戶界面。安利全國數(shù)據中心可以支持每周100萬份訂單的業(yè)務量，以及每年300億元的生產能力，可謂保障商業(yè)數(shù)據運維的基礎。

　　另外，安利中國的商業(yè)智能系統(tǒng)將安利的銷售體系提升到更為靈活的層面。該系統(tǒng)負責整合工廠系統(tǒng)中與采購相關的數(shù)據，不僅收錄供應商供貨的時間、貨物質量等各種數(shù)據，而且將其他數(shù)據放入其中，可對未來采購活動的趨勢做出預測，還可以顯示采購活動各個環(huán)節(jié)的處理周期，以幫助管理層和采購員工了解相關環(huán)節(jié)的情況并做出適當調整，以提高整體采購效率，另外通過對供應商績效等分析，幫助采購員工找出最佳供貨商，從而有助于取得最低采購總成本。(葉文東)

　　蘇寧電器

　　勾勒中國零售業(yè)信息化發(fā)展藍圖

　　蘇寧電器歷經四代信息化系統(tǒng)，第一代是服務系統(tǒng)信息化，第二代是銷售與財務信息化，第三代是ERP信息化，第四代是SAP的ERP。2006年總投資約8000萬元的蘇寧電器SAP/ERP成功上線，使蘇寧管理實現(xiàn)跨公司管理、跨地區(qū)運營、集中管理模式，標志著蘇寧建成了國際一流的信息技術平臺。

　　按照蘇寧第四個五年規(guī)劃的具體內容，即到2010年蘇寧將實現(xiàn)以下宏偉目標：橫向擴張與縱向滲透相結合，逐步在中國建立從直轄市到省會級城市，從地級市到發(fā)達縣級市的網絡布局；構建核心商圈的3C＋旗艦店、次商圈的中心店、新生商圈的社區(qū)店有機結合的區(qū)域布局系統(tǒng)；繼續(xù)保持現(xiàn)有的連鎖發(fā)展速度，連鎖網絡覆蓋全國30個一級城市、200個地級城市和300個縣級城市，占全國市場份額10%以上。

　　蘇寧電器的規(guī)劃對公司整體管理體系和相應的信息化系統(tǒng)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。2007年6月17日，國內家電零售企業(yè)蘇寧與IBM這兩個在各自領域內的“藍深巨人”攜手在南京建立名為“藍深計劃”的戰(zhàn)略合作伙伴關系，蘇寧斥資3億元由IBM在蘇寧企業(yè)管理、流程變革、應用系統(tǒng)開發(fā)與IT管理等領域進行技術支持，以實現(xiàn)全面提高企業(yè)管理和IT應用水平，開辟零售管理藍海，掀開了中國零售管理國際化變革的序幕。

　　如今，蘇寧的信息化成長已經取得了階段性的實質成果。在“藍深計劃”的第一階段，雙方只用了不到9個月的時間即成功實現(xiàn)蘇寧近350家店面的ERP系統(tǒng)上線，創(chuàng)造了零售業(yè)ERP項目實施規(guī)模最大、周期最短的記錄；而第二階段的實施優(yōu)化過程中，一系列創(chuàng)新性的解決方案加快完善了蘇寧的業(yè)務流程平臺，同時雙方合作的第一個管理咨詢項目—營銷體系的組織與流程優(yōu)化也取得成功。(葉文東)

　　美的

　　信息系統(tǒng)的價值回歸

　　1996年，美的集團產品研發(fā)面臨開發(fā)周期長、費用高、品種單一等狀況，無法適應家電市場的激烈競爭需求，一種全流程數(shù)字化設計制造系統(tǒng)CDA/CAM/CAE建立起來之后，銷售額年遞增30%~40%，新產品銷售額占70%以上。同時，在大規(guī)模制造的背景下，由于品種多、數(shù)量大(百萬至千萬級)，遭遇了高速增長下的庫存積壓、物料短缺、及時交付等挑戰(zhàn)。于是美的集團開始建立大規(guī)模制造管理系統(tǒng)ERP，通過信息化來逐漸提升企業(yè)的核心競爭力和營銷水平。

　　至此，美的集團的信息化步入高速發(fā)展期，并開始事業(yè)部制改革，制定精耕細作開發(fā)市場的營銷策略，通過大規(guī)模營銷管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)了網上訂單的實時審批處理，總部實時了解各分公司的銷售和庫存狀況，實現(xiàn)實時按需配貨，實時組織規(guī)模化制造，在此期間美的所有產品均進入市場前三位，部分產品全球第一。

　　面臨全球化制造、市場一體化挑戰(zhàn)，信息技術從提高生產力的工具轉變?yōu)樘嵘髽I(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素，美的建立了綜合企業(yè)信息管理系統(tǒng)，革新了美的集團的營銷網絡模式管理，決策人員可以實時地掌握產品的銷售狀況，靈敏反應，迅速決策，實現(xiàn)了對企業(yè)人、財、物、產、供、銷信息全面、準確、實時的動態(tài)管理。