為更好地確保電力客戶的合法權(quán)益，海鹽13萬電力客戶檔案有望在近期全部進(jìn)入智能化管理，這是海鹽供電局落實《商業(yè)秘密法》確保電力客戶合法權(quán)益的新舉措。

　　電力客戶檔案是電力消費者合法權(quán)益的重要組成部分。海鹽供電局在工作中了解到，海鹽約13萬原有客戶普遍沿用紙質(zhì)化管理，普遍存在管理手段落后，管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，特別是由于客戶信息資料最容易發(fā)生糾紛，這樣對就不能很好地保護(hù)電力消費者合法權(quán)益，為此，建立一套智能電力客戶檔案管理信息系統(tǒng)已迫在眉睫。

　　筆者看到，新投入運(yùn)行的檔案管理系統(tǒng)主要以全文數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫和關(guān)系數(shù)據(jù)庫為管理工具，利用海量全文數(shù)據(jù)庫技術(shù)，數(shù)據(jù)加密和壓縮記錄等技術(shù)，從檔案接收、整理編目、檔案利用到檔案移交實現(xiàn)全過程的計算機(jī)管理。業(yè)務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的紙質(zhì)檔案均通過掃描等手段進(jìn)行可視化處理，工作人員可以在內(nèi)網(wǎng)計算機(jī)上登陸管理系統(tǒng)進(jìn)行查閱，不受任何時間限制，提高檔案利用率和工作效率，同時還能對每個業(yè)務(wù)流程節(jié)點進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，實現(xiàn)了系統(tǒng)控制流程，流程控制節(jié)點，節(jié)點控制質(zhì)量的全新管理模式，為客戶檔案管理搭建了一個智能化平臺。

　　據(jù)該項目負(fù)責(zé)人介紹,該系統(tǒng)的運(yùn)行, 屆時將實現(xiàn)全縣13萬電力客戶一戶一擋全電子化管理，不僅可大大提高工作效率，對電力消費者合法權(quán)益也起到保障作用。