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供稿：SFAE 曹心顏，紀元

從創(chuàng)建至今，SFAE公司一直秉承以客戶為先、零距離服務客戶的原則，本著這種原則，SFAE取得了巨大的成績。為了向客戶提供更方便更快捷的產品銷售服務，SFAE服務部于近期開通了備件在線訂購系統(tǒng)。這是西門子為客戶提供的基于互聯網的備件及服務的在線購買及訂單查詢系統(tǒng)，是西門子為客戶提供的7（天）*24（小時）全天候服務的信息服務渠道。

新系統(tǒng)的應用最大限度的滿足了客戶的需求，備件在線定購出現在SFAE官網顯著位置，點擊即可進入搜索頁面，在此我們提供了自動化備件，電機備件，數控備件三類產品的詳細信息，客戶可以在彈指間就了解到想要訂購的產品的詳細信息，包括產品型號，單價，保修期，產地，庫存，詳細的技術參數，并且有各個產品的真實圖片，雖然我們的訂購系統(tǒng)才開通不久，但是已經達到了很高的標準。

在線訂購系統(tǒng)通過網絡平臺的形式向客戶提供訂購功能，這種網絡銷售的優(yōu)勢在于速度的快捷和成本的節(jié)約。而傳統(tǒng)經濟時代的經濟壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網絡營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力，新產品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。這種充分運用網絡特點的e時代銷售、服務以及服務之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實現，而且使客戶成為了商家的一種重要戰(zhàn)略資源。

這次備件訂購系統(tǒng)的應用，不僅體現了我公司工業(yè)自動化及驅動產品服務的新理念，同時證明了SFAE長久以來為專注客戶，提升價值所不斷進行的努力和創(chuàng)新。SFAE服務部一直致力于減少企業(yè)停機時間，最大化的為客戶創(chuàng)造價值。關于產品，服務部提供了一系列的調試維修，產品制造過程信息化，個性化；部門還為每位客戶建立了設備信息數據庫，真正做到了跟蹤服務。

不斷創(chuàng)新一直是我們西門子人的目標和動力，相信未來我們會有越來越多的新系統(tǒng)投入使用，不斷創(chuàng)新不斷完善。

相關鏈接：

西門子工廠自動化工程有限公司：
         http://www.ad.siemens.com.cn/about_us/jv/sfae/default.asp

備件在線訂購系統(tǒng)：
         http://www.ad.siemens.com.cn/sfae/ebu/