云計(jì)算服務(wù)對(duì)于愿意放棄客戶化的許多IT部門是有好處的：他們幫助IT機(jī)構(gòu)消除后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施到客戶面對(duì)的軟件以及兩者之間的一切東西的巨額資本開支。因此，云計(jì)算正在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的IT服務(wù)行業(yè)。 　　GartnerIT服務(wù)和采購研究經(jīng)理Susan Tan說，云計(jì)算代表了企業(yè)購買和訪問IT服務(wù)方式的一個(gè)根本的改變。 　　事實(shí)上，Gartner預(yù)測，到2012年，20%的企業(yè)實(shí)際上將不再擁有任何IT資產(chǎn)。那對(duì)于各種流派的外包廠商來說無論好壞都是一個(gè)改變游戲規(guī)則的因素，從傳統(tǒng)的岸上和離岸IT服務(wù)提供商和顧問轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)集成商和新的邊緣廠商。 　　外包咨詢公司Horses for Sources的創(chuàng)始人Phil Fersht說，如果云計(jì)算僅僅是為了消除笨重的、昂貴的和不環(huán)保的基礎(chǔ)設(shè)施，讓亞馬遜和其它公司提供計(jì)算能力，那么，這確實(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施工具產(chǎn)品。 　　然而，如果你準(zhǔn)備把你的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序放在外部的云計(jì)算中托管，你還需要自己管理這些東西嗎你真的能用你處理保險(xiǎn)理賠的方法取得競爭優(yōu)勢嗎或者現(xiàn)在是找一個(gè)服務(wù)提供商為你托管應(yīng)用程序、相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和交易流程的時(shí)候嗎 　　Fersht把云計(jì)算服務(wù)稱作下一代企業(yè)外包解決方案的基礎(chǔ)。他認(rèn)為，云計(jì)算服務(wù)將使傳統(tǒng)的IT服務(wù)交付更有效率和更節(jié)省成本。他們還幫助為真正的業(yè)務(wù)流程服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)交付機(jī)制。他補(bǔ)充說，這個(gè)外包的新類別有潛力為客戶釋放巨大的價(jià)值。 云計(jì)算對(duì)傳統(tǒng)IT外包的威脅 　　傳統(tǒng)的重資產(chǎn)IT外部交易不會(huì)在一個(gè)晚上消失。但是，它的消失為期不遠(yuǎn)了。 　　GartnerIT服務(wù)和采購研究經(jīng)理Tan說，雖然云計(jì)算服務(wù)的采用率仍然很低，但是，外包商需要適應(yīng)這種變化。專用的數(shù)據(jù)中心的日期可能是有限的。許多外包取決于讓外部提供商管理IT部門擁有的資產(chǎn)(基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序)。市場的這一部分將減少。外包商需要投資云計(jì)算服務(wù)和基于云計(jì)算的產(chǎn)品，否則就有被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。 　　自從第一個(gè)外包合同簽署之后，IT服務(wù)客戶一直在尋求更好、更快和更便宜的東西?，F(xiàn)在，他們甚至更需要一種新的模式。Fersht說，新水平的價(jià)值對(duì)于用戶的吸引力每個(gè)星期都在增強(qiáng)。企業(yè)決策者當(dāng)然受到了老觀念、黑匣子和10年限定性交易的束縛。 　　許多傳統(tǒng)的IT服務(wù)提供商和離岸廠商正開始把云計(jì)算服務(wù)納入自己的產(chǎn)品組合，或者至少給人一種要這樣做的印象。PA Consulting Group美國采購部負(fù)責(zé)人Doug Plotkin說，無論云計(jì)算是不是以一種真正的模式出現(xiàn)，服務(wù)提供商都必須對(duì)此做出回應(yīng)，提供一個(gè)同意這種市場趨勢的形象。 　　外包商還需要建造基于云計(jì)算的多客戶數(shù)據(jù)中心以降低自己的成本和提高其服務(wù)配置速度。 　　IBM全球服務(wù)公司和惠普正在自己的菜單上提供越來越多的“某某即服務(wù)”(XaaS)的項(xiàng)目，包括從基礎(chǔ)設(shè)施到存儲(chǔ)等各種服務(wù)。Infosys正在提供在云計(jì)算基礎(chǔ)上建立的端對(duì)端的IT和商務(wù)流程服務(wù)，如按采購量付費(fèi)的采購服務(wù)以及按每個(gè)人工資付費(fèi)的從雇傭到退休的人力資源服務(wù)等。Wipro Technologies正在試驗(yàn)一種集中計(jì)算的云計(jì)算以研究這種趨勢的潛力。Patni Computing Systems正在銷售“云計(jì)算加速服務(wù)”以幫助開發(fā)人員把自己的流程遷移到一種基于云計(jì)算的模式并且將試驗(yàn)“測試即服務(wù)”。 　　Tan說，精明的外包商將利用這個(gè)機(jī)會(huì)把云計(jì)算服務(wù)嵌入到自己更廣泛的外包產(chǎn)品中并且使自己成為云計(jì)算服務(wù)提供商。這種技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品有可能開辟一些分市場，如中小企業(yè)市場。 　　Fersht說，那些沒有開發(fā)云計(jì)算選擇的外包廠商必須與云計(jì)算合作伙伴結(jié)盟。否則，他們就有落后的風(fēng)險(xiǎn)，就像沒有跟上全球化趨勢的那些廠商一樣。 　　云計(jì)算提供商和外包廠商之間的一些聯(lián)盟將成為永久的聯(lián)盟。Fersht說，客戶擔(dān)心自己保密的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在什么地方，許多客戶喜歡這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)可信賴的服務(wù)提供商的范圍內(nèi)，而不是那個(gè)廠商結(jié)盟的合作伙伴。隨著向云計(jì)算服務(wù)過渡的增長，未來幾個(gè)月將出現(xiàn)強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)廠商和商務(wù)流程外包廠商之間的并購不會(huì)讓人感到意外。 　　在未來的一年里，云計(jì)算服務(wù)將把基本的IT和商務(wù)流程機(jī)構(gòu)與革新者分隔開。Fersht說，那些把標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)仲裁服務(wù)置于云計(jì)算之下的廠商將很快被唾棄。下一代解決方案的出現(xiàn)將需要更高水平的提供商靈活性，管理層將要采取新的工作方法。這種趨勢可能會(huì)進(jìn)一步分隔提供商的結(jié)構(gòu)。 　　但是，PA Consulting的Plotkin說，傳統(tǒng)的提供商應(yīng)該減緩自己的云計(jì)算轉(zhuǎn)換。大型成功的公司應(yīng)該研究他們能夠進(jìn)入的市場領(lǐng)域，不要熱衷于這種想法，即完全重新設(shè)計(jì)自己的解決方案和交付機(jī)制。在任何情況下，這些公司在未來幾年的多數(shù)業(yè)務(wù)仍是為大型客戶提供的獨(dú)特的解決方案。這些大客戶有需要技術(shù)支持的復(fù)雜的環(huán)境。 短期獲勝者：新公司、咨詢公司 　　最大的基于云計(jì)算的機(jī)會(huì)可能存在于外包行業(yè)的比較新的成員中，如alesforce.com、Rackspace公司的Jungle Disk (使用亞馬遜S3服務(wù)的加密的云計(jì)算存儲(chǔ)和自動(dòng)文件備份服務(wù))和Dropbox (基于云計(jì)算的文件共享)。 　　Plotkin說，比較小的、尚未確立地位的公司應(yīng)該利用云計(jì)算作為一種顛覆性的技術(shù)取代那些已經(jīng)確立地位的公司。 　　據(jù)Tan說，咨詢公司和系統(tǒng)集成商在短期內(nèi)將從新出現(xiàn)的企業(yè)云計(jì)算中受益，同時(shí)，這個(gè)市場的特點(diǎn)是混亂。從中期看，他們將看到純的新收入來自于云計(jì)算策略和規(guī)劃、專有的和公共的云計(jì)算建立以及幫助獨(dú)立軟件廠商重新制作云計(jì)算工具。 　　Tan說，同樣重要的但是被忽略的問題是由于云計(jì)算模式的結(jié)果可能會(huì)出現(xiàn)過渡工作的間接影響，如應(yīng)用程序整合和產(chǎn)品組合合理化以及幫助首席信息官搞清楚內(nèi)部提供云計(jì)算服務(wù)的成本。雖然有一些潛在的危險(xiǎn)，但是，它們僅在長期有影響。 　　關(guān)鍵的問題是云計(jì)算服務(wù)市場中的廠商(傳統(tǒng)的IT服務(wù)提供商、離岸外包商、咨詢公司和系統(tǒng)集成商、新的廠商)在產(chǎn)生影響之前是否能夠搞清楚他們在新的外包世界秩序中的地位。 　　Fersht說，我們早在1995年就知道電子商務(wù)將是零售的未來。但是，電子商務(wù)用了10年時(shí)間才廣泛應(yīng)用。云計(jì)算可能將用三至五年時(shí)間才能全面成為一種商業(yè)工具產(chǎn)品。但是，我們確信它的種子已經(jīng)播種了，它的根已經(jīng)形成了?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。?a href="http://www.zkxxing.cn/" target="_blank" class="keylink">自動(dòng)化網(wǎng)莫銘編輯）