摘 要：　　2009年6月2日，斑馬技術(shù)全球首席執(zhí)行官安廣升先生、斑馬技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展高級副總裁Hugh Gagnier先生、斑馬技術(shù)亞太區(qū)總裁鄭英春先生在上海波特曼-麗思卡爾頓飯店面向媒體舉辦了新聞發(fā)布會。 關(guān)鍵詞：　　斑馬[44篇] 卡機(jī)[32篇] 條碼[127篇] 上海[308篇] 　　提起斑馬技術(shù)公司，大家都比較耳熟目詳，這正是物品打印和自動識別的全球打印機(jī)的知名企業(yè)。從斑馬的LOGO就可以知道，它與自動識別的條碼技術(shù)有著不解之緣。打印機(jī)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到了非常廣泛的行業(yè)中，如制造，零售、醫(yī)療、物流、政府等領(lǐng)域。其廣州技術(shù)力量的增強(qiáng)將顯著提升設(shè)計(jì)和制造能力，進(jìn)一步鞏固在中國市場的地位。近年來，RFID技術(shù)異軍突起，斑馬公司躍入RFID領(lǐng)域，首先開發(fā)了RFID和條碼兼用的標(biāo)簽打印機(jī)，進(jìn)而在RFID卡片打印機(jī)上獨(dú)樹一幟，取得了驕人的業(yè)績。 　　2009年6月2日，斑馬技術(shù)全球首席執(zhí)行官安廣升先生、斑馬技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展高級副總裁Hugh Gagnier先生、斑馬技術(shù)亞太區(qū)總裁鄭英春先生在上海波特曼-麗思卡爾頓飯店面向媒體舉辦了新聞發(fā)布會。 1 斑馬全球的業(yè)務(wù)拓展 　　斑馬技術(shù)全球首席執(zhí)行官安廣升先生對斑馬技術(shù)的業(yè)務(wù)拓展做了詳細(xì)介紹。他說： 斑馬技術(shù)到底做些什么？這是我們的愿景也是我們使命的陳述。這里我要講幾點(diǎn)：（1）斑馬技術(shù)是如何幫助客戶的（2）客戶為什么從我們這邊購買產(chǎn)品（3）客戶為什么愿意獲得我們的解決方案；我們給客戶提供的不僅是產(chǎn)品或者裝置，同時(shí)也為他們提供一些應(yīng)用和解決方案，并通過這些解決方案來識別、跟蹤、管理客戶的資產(chǎn)交易或人員。同時(shí)，我們的解決方案和產(chǎn)品能夠幫助客戶提升他們的運(yùn)營，幫助其改善內(nèi)部流程及程序，我們可以為客戶提供高于預(yù)期的回報(bào)。 　　我們要確保客戶能夠在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、處理正確的資產(chǎn)，這是一個(gè)非常大的愿景。我們希望能夠通過這樣一個(gè)愿景，幫助斑馬技術(shù)進(jìn)入到更多的應(yīng)用領(lǐng)域。 　　具體來講，我們是如何給客戶傳遞我們的價(jià)值，并幫助客戶來獲取價(jià)值的呢？從三個(gè)方面來做，其一幫助客戶提高他們的吞吐量及速度。其中包括包裝、在其物流中心周轉(zhuǎn)的速度、在集裝箱碼頭運(yùn)送貨物的速度、集裝箱如何更快速的經(jīng)過碼頭。這最終都可以給我們客戶帶來額外的營業(yè)收入。其二我們幫助客戶更高效的進(jìn)行運(yùn)營，能夠把一些流程自動化，現(xiàn)在很多的流程可能只是在一張紙上用手工來做的。通過我們的自動化方法可以幫助他們提高效率，同時(shí)我們用自動化的方法讓客戶能夠更好的經(jīng)營他們的業(yè)務(wù)。很多手工的流程就可以取消掉，其三很重要的是，我們可以幫助客戶提高他們的安全性。 　　在過去幾年當(dāng)中，我們行業(yè)當(dāng)中獲得了非常好的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。我們擁有非常廣泛的產(chǎn)品系列，其廣泛度要超過我們的任何一個(gè)競爭對手。另外作為一個(gè)全球的公司，全球100多個(gè)國家有我們的業(yè)務(wù)往來，財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中有90%以上是我們的客戶，其中，亞洲是我們增長最快的一個(gè)地區(qū)。另外我們也在不同的垂直市場有我們的業(yè)務(wù)，所以我們業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)地位是非常多樣化的，覆蓋非常廣泛的地理區(qū)以及不同的垂直市場。 　　十年前，我們的收入主要是來自美國?，F(xiàn)在55%的市場營業(yè)收入來自于美國之外的市場，亞洲是我們增長最快的市場。我們在亞太地區(qū)的增長速度達(dá)到35%，這是一個(gè)非常重要的數(shù)字。當(dāng)然我們在美國之外的市場的增長率也是相當(dāng)迅猛的。我們已在中國發(fā)展十年了，有非常大的基礎(chǔ)。所有的員工加起來可達(dá)1000人，如果把未來我們這邊所有的員工加起來可能會達(dá)到2000人以上，所以斑馬技術(shù)在中國將會有相當(dāng)大的人力資源的需求。 　　另外我們在廣州成立了技術(shù)支持中心，能帶來斑馬的技術(shù)和制造能力，支持我們中國的業(yè)務(wù)。 　　斑馬技術(shù)也非常幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)和一些宏觀的潮流趨勢非常吻合?，F(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈也隨著經(jīng)濟(jì)的全球化變得越來越復(fù)雜，在20年前，可能美國、歐洲很多產(chǎn)品都是在當(dāng)?shù)氐氖袌錾a(chǎn)，出售給當(dāng)?shù)氐氖袌觥６F(xiàn)在整個(gè)供應(yīng)鏈越來越長，這些產(chǎn)品可能是在世界其他地方包括在亞洲進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的，在歐洲或者是美國的市場進(jìn)行消費(fèi)。這樣的話，整個(gè)供應(yīng)鏈就涉及到方方面面，包括我們的生產(chǎn)商和零售商都分布在世界不同的地方，但如果要在整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中進(jìn)一步推動我們的效率，就必須要有非常好的工具來支持，我們斑馬技術(shù)所提供的產(chǎn)品解決方案正好適應(yīng)這樣的潮流。 　　工業(yè)生產(chǎn)行業(yè)以及零售行業(yè)，是我們經(jīng)常關(guān)注的兩個(gè)行業(yè)。如果客戶要出售他們的產(chǎn)品的話，必須有一個(gè)標(biāo)簽，有一個(gè)合格的標(biāo)簽。比如你要向沃爾瑪出售你的產(chǎn)品，它就會要求你有一個(gè)條形碼，這就是我們斑馬技術(shù)能夠提供的解決方案，使得你的產(chǎn)品能夠符合沃爾瑪?shù)囊?。我們的產(chǎn)品雖然在這個(gè)傳統(tǒng)市場需求增長非常好，但我們希望把業(yè)務(wù)推廣到更多廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域去。 　　在過去一年多的時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)政府醫(yī)療部門，是發(fā)展非常快的。他們也需要我們的技術(shù)支持。我們也會在航運(yùn)、海運(yùn)、工業(yè)生產(chǎn)、政府、航空、國防方面，這些對我們產(chǎn)業(yè)有一些新的需求的新興行業(yè)里繼續(xù)發(fā)展垂直市場。 　　斑馬建立了企業(yè)解決方案事業(yè)部，可提供旨在優(yōu)化復(fù)雜物流運(yùn)營環(huán)境中，貨物流的資產(chǎn)跟蹤與管理解決方案，這就為我們的客戶提供了更多更有策略性的解決方案。傳統(tǒng)的做法是采用條碼技術(shù)和無源RFID技術(shù)來進(jìn)行資產(chǎn)定位，我們的最新技術(shù)則是采用有源RFID技術(shù)和GPS來擴(kuò)展應(yīng)用平臺，使我們在這個(gè)高速發(fā)展的市場中更加具有競爭力。這些為客戶量身定做的解決方案和應(yīng)用讓客戶能夠?qū)崟r(shí)地跟蹤、采集信息，管理資產(chǎn)，并能使我們的客戶在繁雜的物流操作中細(xì)致地計(jì)劃和實(shí)施自動化管理體系。 　　08年至今，我們不斷在一些值得特別關(guān)注的行業(yè)投資，在這中間也有比較好的回報(bào)。我們希望能夠抓住所有在未來可能出現(xiàn)的任何一個(gè)發(fā)展機(jī)會，因此我們在很多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域聘用了一些專業(yè)人員或者是銷售人員。在08年的時(shí)候，我們又引入了十種新的打印機(jī)產(chǎn)品。從歷史來看，我們在研發(fā)上有比較大的投入，一系列的新產(chǎn)品也即將涌入這個(gè)市場，在世界金融危機(jī)的不利情況下，我們還是做好了充分的準(zhǔn)備。我們還將繼續(xù)在亞太地區(qū)做大量的投入，因?yàn)檫@是一個(gè)很重要的市場，我們在短期內(nèi)可以強(qiáng)化市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。并且我們會在今年年末把所有的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到廣州。 　　斑馬技術(shù)有足夠的財(cái)務(wù)和實(shí)力，也有相當(dāng)好的能力和戰(zhàn)略，可以為不同的市場做出一些創(chuàng)新性的產(chǎn)品，為客戶定制或者是專門制作這些產(chǎn)品，不管是在垂直市場還是其他市場。在中國，也會做適合中國的產(chǎn)品，這是我們未來的發(fā)展方向。我們在財(cái)務(wù)上會更加穩(wěn)健，這樣不管遇到什么情況，我們都能夠有足夠的回報(bào)，有足夠發(fā)展的可能性。 　　我們現(xiàn)在對未來是充滿希望的，特別是在中國，我們對前景是十分看好的，中國已經(jīng)成為第三大市場，我們希望在地位排名上還會有更進(jìn)一步的提升。 2 斑馬的技術(shù)產(chǎn)品 　　斑馬技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展高級副總裁Hugh Gagnier先生在技術(shù)產(chǎn)品上重點(diǎn)作了介紹，他說： 　　首先我想講我們的核心市場，我們剛才講到保護(hù)和提高核心市場。什么是核心市場？其實(shí)我們現(xiàn)在比較關(guān)注的是標(biāo)簽，這就是我們核心市場中的一部分。比如說我們看一下零售快遞的標(biāo)簽，在沃爾瑪大型的企業(yè)當(dāng)中標(biāo)簽是很重要的一部分工作。如果你的產(chǎn)品能夠送到大型的超市里面，你的產(chǎn)品就必須有標(biāo)準(zhǔn)、合規(guī)的標(biāo)簽，這是我們戰(zhàn)略當(dāng)中很核心的一塊。除此之外，我們還有按需的標(biāo)簽打印，我們不僅是打印，而且還要看一下客戶和實(shí)際的應(yīng)用情況。比如某些特定的交易需要當(dāng)場打印出來的，這時(shí)我們工作的核心市場就是按需的打印標(biāo)簽。還有一種是有識別的特殊打印，所以我們在這方面需要關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)就是保護(hù)和提高我們在這個(gè)市場的份額。另外還有在新興的高中檔的市場來做投資，還要提高新產(chǎn)品的份額。 　　其次我來介紹一下新產(chǎn)品和解決方案。剛才安廣升講了08年我們推出了十個(gè)新的產(chǎn)品進(jìn)入市場，其實(shí)有很多都是和按需標(biāo)簽打印相關(guān)的，如果說我們之前的產(chǎn)品更多的是桌面機(jī)，那我們08年引入的新產(chǎn)品或者是09年新進(jìn)入的產(chǎn)品，更多的是講移動打印，移動工作站的打印機(jī)，我覺得這是我們的未來，市場潛力不可小覷。功能型的證卡打印機(jī)，我覺得這也是按需打印。比如說你們來參加發(fā)布會的時(shí)候也是這樣，每人的卡片也是我們在現(xiàn)場打印出來的。我覺得這里也是很有市場潛力的，我們希望的就是關(guān)注這三方面的打印機(jī)業(yè)務(wù)。 　　我們看市場首先要看市場的需求。我們是根據(jù)新興市場的需要，研發(fā)出新的產(chǎn)品來適合他的需求，滿足這些客戶的需要，解決這些客戶應(yīng)用當(dāng)中遇到的問題。比如說政府部門要有一個(gè)身份識別的打印要求，或者是為了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要有打印的需求等。那么我們的產(chǎn)品都可以滿足客戶的需求。 　　有系列產(chǎn)品是一方面，但另一方面還是需要為新興市場提供解決方案，不僅如此還有更多的內(nèi)容。我們有許多非常專業(yè)的渠道來專門做這方面的工作，在過去多年來我們投入了大量的資金在渠道方面進(jìn)行建設(shè)。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)全球化的企業(yè)，就要做協(xié)調(diào)一致的工作。不僅僅是讓這些產(chǎn)品進(jìn)入市場就行了，我們有一些新打印機(jī)產(chǎn)品，將他們投入市場后，就不僅僅是一個(gè)打印機(jī)，可能是一系列的解決方案帶到這個(gè)市場當(dāng)中去。比如說識別、跟蹤管理的內(nèi)容，就像我們一開始公司的愿景當(dāng)中要做到的一樣，這是我們的實(shí)力所在，這也是我們未來發(fā)展最重要的核心。 　　我們也談到過要提升我們的利潤率，安廣升也講到了我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)，我們在廣州加強(qiáng)了我們的技術(shù)服務(wù)。在美國我們現(xiàn)在有三個(gè)技術(shù)中心，他們對產(chǎn)品進(jìn)行測試，尋找供應(yīng)商，產(chǎn)品的生產(chǎn)?，F(xiàn)在這些已經(jīng)搬到中國來了，這對我們來說是一個(gè)很大的變動。現(xiàn)在廣州新的技術(shù)中心能夠做到剛才講的那么多工作，不僅可以節(jié)約我們的成本，開發(fā)出新的產(chǎn)品，并且比以前的開發(fā)成本還要低。我們可以利用這個(gè)中心研發(fā)出更多新的產(chǎn)品。 　　因?yàn)椴呗员容^合適，所以我們營業(yè)額的增長能夠超過我們運(yùn)作成本獲得提高，這也是我們能夠使利潤提高很關(guān)鍵的方面。在這當(dāng)中，安廣升剛才提到一些項(xiàng)目，剛才講了有一個(gè)項(xiàng)目我們有大量的產(chǎn)品已經(jīng)在中國生產(chǎn)了。比如說我們有三個(gè)匹配的調(diào)配中心，有一個(gè)在中國，在中國，一個(gè)基本的配置在調(diào)配中心可以做出來，上面多加一些功能變成一個(gè)新的產(chǎn)品。使得我們的毛利率能夠從2.5提高到3%，我們希望在2010年開始能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。還有一個(gè)是ERP的實(shí)施就是企業(yè)資源管理。很多公司實(shí)施了ERP，里面犯了錯(cuò)誤，因?yàn)樵谧鯡RP的時(shí)候，并沒有考慮全面。比如說整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間的排序，以及項(xiàng)目的分段。我們要推出ERP的平臺，在推出這個(gè)的時(shí)候，不影響我們業(yè)務(wù)實(shí)際上的進(jìn)行和平穩(wěn)的波動。至少從客戶的角度來講，不應(yīng)該有任何服務(wù)的終止或者是服務(wù)的破壞，這是ERP整個(gè)實(shí)施的關(guān)鍵。同時(shí)也必須有一個(gè)非常好的時(shí)間的控制、進(jìn)度的控制，另外要把整個(gè)ERP的實(shí)施和供應(yīng)鏈的控制，以及供應(yīng)鏈從研發(fā)這個(gè)模式到新模式的過渡銜接好。 　　最后總結(jié)一下，我們一方面是了解Zebra提供這個(gè)產(chǎn)品的解決方案，我們提供這些解決方案和產(chǎn)品，主要的目的是實(shí)現(xiàn)剛才安廣升先生所提到的一個(gè)愿景或者是使命，這是通過我們的識別技術(shù)包括條碼在內(nèi)的識別技術(shù)，來幫助客戶更好的識別、跟蹤管理他們的資產(chǎn)、交易和人員。另外通過這個(gè)解決方案能夠幫助客戶更好地提高他們內(nèi)部運(yùn)作的效率。 　　歸根到底是，我們的工作是使我們的客戶在企業(yè)內(nèi)部建立這樣的能力，采用合適的產(chǎn)品以及解決方案和軟件，更好的管理他們的資產(chǎn)。這是我們的一個(gè)愿景，并且也是一個(gè)非常好的愿景。 3 斑馬在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展和展望 　　斑馬技術(shù)亞太區(qū)總裁鄭英春先生特別介紹了在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，他說：我們斑馬的亞太市場3年前只占全世界6%的銷售營業(yè)額，在這2年多里面，我們漲到10%。我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)是三到五年把整個(gè)亞太的銷售量營業(yè)額占到全世界的15%。整個(gè)斑馬在亞太地區(qū)已經(jīng)招騁了很多人，分布在整個(gè)亞太地區(qū)有13個(gè)大國，6個(gè)小國總共19個(gè)國家內(nèi)。尤其是在中國，包括我們的制造業(yè)已經(jīng)在美國全都搬到廣州來，我們的中國辦公地點(diǎn)在上海、北京、廣州、南京、成都、杭州、沈陽這一塊。所以在整個(gè)中國里面，除制造業(yè)外，其他部門大概有800多個(gè)人。這只是剛剛開始，你可以看到我們在中國的投入很大。你也看到安廣升一年要兩次來到亞太，且中國已經(jīng)來過很多次，因?yàn)槲覀兒苤匾曋袊?，它是一個(gè)很大的市場。他來看看我們的競爭對手，跟我們的伙伴談一下，了解情況，為了以后更多的開發(fā)一些本地化的產(chǎn)品，以適合中國和亞太的市場。你可以看到我們的2006年的營業(yè)額為6%，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為10%。所以假如沒有這一次的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴的話，我們在亞太的營業(yè)額可能已經(jīng)達(dá)到12%，這一次的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴影響到了每個(gè)人。理所當(dāng)然，中國的制造業(yè)有很大比重，所以多多少少都有一些影響?？墒窃谌昵拔覀円呀?jīng)把制造業(yè)的生意慢慢擴(kuò)充到其他的行業(yè)，比如在政府、零售、物流、醫(yī)療還有移動。所以慢慢地可以看到這些新的行業(yè)就會被我們帶動起來，我們在亞太的毛利潤也比較高，在全世界范圍內(nèi)，我們的利潤每年都增長，現(xiàn)在已經(jīng)增長了56.7%。 　　我們有一個(gè)渠道的活動，合作商已經(jīng)在這三年中把整個(gè)斑馬的渠道活動帶到每個(gè)大國，只剩下一些小的國家我們還沒有開發(fā)。這是一個(gè)很好的渠道活動，這個(gè)活動把我們的策略帶到中國還有其他亞太的第一線城市、第二線城市。還要去開發(fā)新的行業(yè)，這個(gè)渠道對我們很重要。我們渠道的生意也是從2007到2008漲幅了21%。我們覺得在中國的市場還有很大的空間，因?yàn)閯倓偪戳税唏R現(xiàn)在把很多的時(shí)間花在北京、上海、廣州的路上，還有很多一線城市、二線城市、三線城市有待開發(fā)。但是惠普已經(jīng)已經(jīng)到第六線城市了。所以我覺得我們在中國的發(fā)展空間很大，現(xiàn)在印度也是亞太地區(qū)。我們還是會繼續(xù)在亞太投資。但是未來中國是我們最重要的一個(gè)地區(qū)。 　　除了去第一線城市開發(fā)新的行業(yè)之外，另一個(gè)我們增長的大塊頭是卡機(jī)這一塊。 　　作為耗材這一塊，我們在一年里面已經(jīng)開發(fā)了碳帶標(biāo)簽，所以在一年里面我們的利潤就漲幅高達(dá)30%之多，所以可看到我們現(xiàn)在發(fā)展到條碼打印機(jī)、卡機(jī)、耗材這一塊。所以我們有全面的方案，我敢說在BIBC的領(lǐng)域中，我們的方案是最完整的。這個(gè)就是我所謂的大塊頭。因?yàn)榇蠹叶贾澜?jīng)濟(jì)風(fēng)暴中，很多政府，如中國、澳大利亞、等都在刺激經(jīng)濟(jì)，刺激經(jīng)濟(jì)很多表現(xiàn)在政府、醫(yī)療、零售等領(lǐng)域中。 　　除了我們自己開發(fā)自己的耗材之外，有機(jī)會我們會收購一些公司來把我們耗材的生意做得更大。所以這個(gè)大塊頭不止是在中國，在我們整個(gè)亞太區(qū)里面，剛才我說的我們的渠道代理商把我們帶到新的城市。他們有一些不同的伙伴們，有一些是做分銷，有一些是做系統(tǒng)集成商。假如你做分銷的話，你只能跟斑馬拿貨然后賣給你的代理商，你不可能賣給你的最終用戶。比較大的系統(tǒng)集成商注重的是大方案，他們需要更多斑馬的支持，他們直接向斑馬拿貨，去開發(fā)新的市場和最終用戶。所以我們變得相輔相成，我們合作都很密切。今年斑馬會花很多時(shí)間在政府、醫(yī)療這一塊。因?yàn)橹圃鞓I(yè)和物流這一塊都受到經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴的影響，整個(gè)亞太除日本之外我們的市場占有率已經(jīng)達(dá)到45%，因此我們的市場還是巨大的。同時(shí)我們非常重視是常常跟媒體交流，因?yàn)槲覀儼唏R在中國已經(jīng)有10年了，有今天的成績也是靠我們媒體朋友的幫助。 　　第二個(gè)目標(biāo)就是開發(fā)我們的新市場，五個(gè)新的行業(yè)。第三就是去第一線城市和第二線城市。今年我們會花一些時(shí)間去看十個(gè)中國的第一線城市，因?yàn)橹袊牡谝痪€城市很多，可是我們又不可能覆蓋全部。今年先看第一線城市，同時(shí)，我們可能再去印度與澳大利亞考察。 　　通過斑馬技術(shù)的執(zhí)行總裁安廣升先生、技術(shù)業(yè)務(wù)高級發(fā)展經(jīng)理Hugh Gagnier先生以及亞太總裁鄭英春先生的介紹，與會者全面了解了斑馬技術(shù)公司在全球以及中國的業(yè)務(wù)拓展概況，了解了在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前，斑馬技術(shù)的應(yīng)對措施，并且注意到斑馬技術(shù)特別看好對中國市場的開拓，甚至要把設(shè)在其他地區(qū)的技術(shù)研發(fā)中心和生產(chǎn)廠也搬到中國廣州來的事實(shí)。 　　斑馬技術(shù)這種戰(zhàn)略發(fā)展布局的調(diào)整表明斑馬技術(shù)對中國的經(jīng)濟(jì)前景以及中國市場充滿信心，這也是對中國的標(biāo)簽以及卡片打印產(chǎn)業(yè)的極大推進(jìn)和支持。我們祝愿斑馬技術(shù)在中國的事業(yè)取得巨大成功。 （來源：《RFID技術(shù)與應(yīng)用》）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（自動化網(wǎng)莫銘編輯）