十年，一個(gè)時(shí)代的跨度。利德華福從一個(gè)呱呱墜地的嬰兒，成長(zhǎng)為一名風(fēng)華正茂、朝氣蓬勃的青年。十年之間，從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，利德華福的業(yè)績(jī)、知名度、品牌在業(yè)界得到了廣泛認(rèn)可。十年之后，站在新的起點(diǎn)，利德華福面臨著更加廣闊的發(fā)展機(jī)遇和新的高度?！　±氯A福是一個(gè)善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、矚望未來(lái)的企業(yè)，也因此取得如此輝煌的業(yè)績(jī)，擁有更多的榮耀與夢(mèng)想。在此，簡(jiǎn)要回顧利德華福十年開(kāi)疆?dāng)U土之路，期待大家站在新的起點(diǎn)上，合力推進(jìn)，跨越新的高度?！　∧_踏實(shí)地開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)用戶(hù)和社會(huì)負(fù)責(zé)　　十年來(lái)，利德華福始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地的經(jīng)營(yíng)原則，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等方面采取穩(wěn)健務(wù)實(shí)的風(fēng)格，做到不吹虛、不蠻干、不虛夸。　　利德華福在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，與一些急功近利的企業(yè)不同，沒(méi)有急于將新研制的產(chǎn)品投入市場(chǎng)，利德華福始終遵循這條原則，凡是新開(kāi)發(fā)的技術(shù)、凡是功率等級(jí)的新突破都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部測(cè)試，通過(guò)專(zhuān)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證，在合作用戶(hù)的長(zhǎng)期試用后，才小批量投入市場(chǎng)。在此期間，利德華福還有專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)查找不足，并分析解決，不斷完善、提高，成為定型產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而復(fù)雜的改進(jìn)過(guò)程。事實(shí)告訴我們，高壓變頻器這種高科技產(chǎn)品，用在企業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品性能是否可靠、穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。所以，我們要做的就是把最先進(jìn)、最好用、最可靠的產(chǎn)品提供給用戶(hù)。　　如今，利德華福作為業(yè)界公認(rèn)的領(lǐng)航企業(yè)，在市場(chǎng)開(kāi)拓方面仍然堅(jiān)持腳踏實(shí)地的作風(fēng)，實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品技術(shù)、應(yīng)用和服務(wù)等情況。每當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)，應(yīng)用于新工況，或與新用戶(hù)合作，我們都按照新產(chǎn)品應(yīng)用的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待，確保達(dá)到用戶(hù)的預(yù)期目的。對(duì)待老用戶(hù)，我們更是為他們提供始終如一的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和精心服務(wù)。對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，是利德華福開(kāi)拓市場(chǎng)的最基本原則，我們知道，只有始終尊從這條原則，才能為用戶(hù)接受，被市場(chǎng)認(rèn)可，才能持久的為用戶(hù)和社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)?！　“l(fā)揮技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓用戶(hù)放心受益　　高壓變頻不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，良好的售前、售中、售后服務(wù)是保證高壓變頻設(shè)備能夠可靠運(yùn)行、達(dá)到使用效果的重要組成部分。利德華福將服務(wù)作為銷(xiāo)售的延伸，視為對(duì)用戶(hù)的恒久承諾，對(duì)工程技術(shù)服務(wù)工作常抓不懈。服務(wù)是利德華福與國(guó)內(nèi)外同行競(jìng)爭(zhēng)的一支利劍，也因此，利德華福得到用戶(hù)的信賴(lài)?！　±氯A福明白，賣(mài)掉產(chǎn)品并不是我們的最終目的，產(chǎn)品能為用戶(hù)帶來(lái)效益，為社會(huì)節(jié)約能源，才是我們追求的目標(biāo)。用戶(hù)是我們的衣食父母，只有他們的生產(chǎn)效率提高了，經(jīng)濟(jì)效益好了，國(guó)家能源節(jié)約了，我們才能得到國(guó)家政策支持，政府資金幫助，客戶(hù)接受認(rèn)可，才能最終獲得持續(xù)發(fā)展?；诖苏J(rèn)識(shí)，利德華福的技術(shù)服務(wù)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：　　一、規(guī)模大。公司成立伊始，技術(shù)工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)只有幾個(gè)人，他們奔波于全國(guó)，僅從事日常安裝、調(diào)試和維修工作。隨著銷(xiāo)量迅速攀升，利德華福認(rèn)識(shí)到早期的服務(wù)模式已與市場(chǎng)脫軌，逐步建立了全新的服務(wù)新理念。公司最高領(lǐng)導(dǎo)很早就提出，技術(shù)工程服務(wù)人員的人員招聘數(shù)量沒(méi)有限制，要為今后幾年儲(chǔ)備和培養(yǎng)有高水平和能力技術(shù)服務(wù)人員。為了讓用戶(hù)放心，公司投入了巨大的精力、財(cái)力打造一支專(zhuān)業(yè)、成熟、規(guī)模的技術(shù)支持工程師隊(duì)伍。通過(guò)幾年的努力，技術(shù)工程服務(wù)人員已經(jīng)達(dá)到近百名，公司建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，有銷(xiāo)售的地方就有技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)伴隨銷(xiāo)售始終，有效的保證了對(duì)用戶(hù)的各項(xiàng)承諾，讓客戶(hù)能真正感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！　《㈨憫?yīng)快。利德華福在業(yè)界率先提出了快速響應(yīng)的承諾，并不折不扣地實(shí)施，建立了一整套售后維修、維護(hù)工作流程和售后服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，承諾在用戶(hù)報(bào)告故障后，以最快的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；保證設(shè)備運(yùn)行在良好狀態(tài)。為了保證達(dá)到用戶(hù)對(duì)及時(shí)響應(yīng)的要求，我們還配備了專(zhuān)用的技術(shù)服務(wù)工程車(chē)，我們甚至不惜成本，以最快的交通方式安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，滿(mǎn)足用戶(hù)的各項(xiàng)需求。技術(shù)支持工程師都經(jīng)過(guò)了規(guī)范化的系統(tǒng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，他們每年還要接受至少兩次公司的嚴(yán)格定級(jí)考核，只有通過(guò)一定的級(jí)別才有資格和機(jī)會(huì)上崗服務(wù)。在全國(guó)25個(gè)辦事處配備技術(shù)支持人員和常用備品備件庫(kù)，在公司總部建立產(chǎn)品和用戶(hù)檔案，以便提供準(zhǔn)確、恰當(dāng)、快速的服務(wù)。　　三、方式多。利德華福的服務(wù)方式很多，除了基本的安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修外，我們還定期組織用戶(hù)培訓(xùn)班，提高用戶(hù)操作人員熟練使用產(chǎn)品，并能進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，這是我們和用戶(hù)都受益的工作，我們堅(jiān)持了多年。通過(guò)幾年的積累，我們還在提供成套技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)方面進(jìn)行了成功的嘗試及跨越，全方位的滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)設(shè)備冷卻、系統(tǒng)成套、項(xiàng)目總包等方面的要求。除此之外，我們還組織各系統(tǒng)骨干不定期走訪(fǎng)用戶(hù)、召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)，還通過(guò)電話(huà)詢(xún)?cè)L等多種渠道，了解應(yīng)用情況，傾聽(tīng)用戶(hù)建議，之后，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)根據(jù)收集回來(lái)的信息，進(jìn)行分析總結(jié)，與研發(fā)和生產(chǎn)人員共同研究解決對(duì)策，提高產(chǎn)品功能。另外，我們還對(duì)產(chǎn)品軟件實(shí)行免費(fèi)升級(jí)，定期免費(fèi)郵寄《變頻通訊》，向用戶(hù)傳遞公司新產(chǎn)品應(yīng)用信息、行業(yè)新聞、技術(shù)交流，等等?！　∷?、業(yè)務(wù)精。利德華福首先細(xì)化服務(wù)流程，將服務(wù)分為售前、售中和售后服務(wù)，在售前，我們悉心解答用戶(hù)疑問(wèn)，站在他們的角度，提供最適合的改造方案。售中，利德華福有專(zhuān)人與用戶(hù)聯(lián)絡(luò)，根據(jù)用戶(hù)合理的個(gè)性化要求，量身定做產(chǎn)品，在設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，技術(shù)工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試后，還培訓(xùn)用戶(hù)的操作、維護(hù)技能。售后方面，我們通過(guò)第三點(diǎn)所說(shuō)的服務(wù)方式，繼續(xù)為用戶(hù)提供放心服務(wù)。不僅如此，我們還不斷提高服務(wù)人員的技術(shù)水平，規(guī)范了服務(wù)禮儀，利用北京得天獨(dú)厚的人文環(huán)境，引進(jìn)清華、北交大等重點(diǎn)院校的優(yōu)秀人才進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)。根據(jù)用戶(hù)需求，我們成立了技術(shù)成套部、專(zhuān)項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)組、工程客戶(hù)服務(wù)組和海外客戶(hù)服務(wù)組等，由單一的裝機(jī)調(diào)試發(fā)展到交鑰匙工程、成套服務(wù)工程等系統(tǒng)化、綜合化、專(zhuān)業(yè)化的多種服務(wù)。我們通過(guò)部門(mén)內(nèi)部管理制度、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)、定期考核等方式，提高技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，將“服務(wù)到位”理念切實(shí)落到實(shí)處，讓用戶(hù)真正放心受益！同時(shí)，我們還隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，在提高服務(wù)水平、服務(wù)創(chuàng)新方面繼續(xù)努力。　　真誠(chéng)對(duì)待用戶(hù)與合作伙伴，走持續(xù)健康發(fā)展之路　　堅(jiān)持正面銷(xiāo)售。近年來(lái)，行業(yè)內(nèi)個(gè)別廠商由于技術(shù)不過(guò)關(guān)、設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定，發(fā)展慢、業(yè)績(jī)少，為了急于開(kāi)拓市場(chǎng)，積累業(yè)績(jī)，就惡意攻擊對(duì)手，無(wú)中生有，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品和服務(wù)等問(wèn)題視而不見(jiàn)，蒙蔽用戶(hù)，混淆是非。事實(shí)證明：這種做法只能是害人害己，對(duì)用戶(hù)不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己、對(duì)市場(chǎng)的不負(fù)責(zé)任，終將會(huì)被市場(chǎng)拋棄。利德華福始終倡導(dǎo)和堅(jiān)持正面銷(xiāo)售，真誠(chéng)對(duì)待用戶(hù)與合作伙伴，不惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，走持續(xù)健康發(fā)展之路。　　堅(jiān)持理性銷(xiāo)售。利德華福在向客戶(hù)推廣產(chǎn)品時(shí)，不盲目承諾達(dá)不到的要求，對(duì)于沒(méi)有技術(shù)保證、節(jié)能效果不明顯、達(dá)不到用戶(hù)要求的項(xiàng)目，我們會(huì)實(shí)事求是的向用戶(hù)講明。對(duì)于目前少數(shù)企業(yè)對(duì)用戶(hù)和市場(chǎng)的不負(fù)責(zé)任，甚至為了降低成本而偷工減料，以降低使用壽命和穩(wěn)定性為賭注的惡略行為，我們將與廣大用戶(hù)及業(yè)界有識(shí)之士一道共同揭露，維護(hù)用戶(hù)的利益?！　?jiān)持真誠(chéng)合作。利德華福以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待用戶(hù)、合作伙伴以及關(guān)心高壓變頻行業(yè)的各界人士，堅(jiān)持合作雙贏，不折不扣地兌現(xiàn)合作承諾，贏得了各界的廣泛認(rèn)可。我們的努力不僅使利德華福的品牌價(jià)值日益提升，還為我們的用戶(hù)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過(guò)高壓變頻改造，節(jié)電率一般為25%以上，部分用戶(hù)為此獲得政府的政策性獎(jiǎng)勵(lì)，例如，蘭州西固電廠的高壓變頻改造項(xiàng)目由于經(jīng)濟(jì)效果顯著，獲得當(dāng)年度甘肅省科技成果推廣二等獎(jiǎng)，公司科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；徐塘電廠的高壓變頻改造項(xiàng)目榮獲江蘇省電力協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成功和國(guó)家電力協(xié)會(huì)成果獎(jiǎng)?！　∈冀K注重隊(duì)伍建設(shè)與管理，打造一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)　　利德華福之所以取得業(yè)界矚目的業(yè)績(jī)，最根本的因素還是注重人才，注重隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、培養(yǎng)和管理也始終是利德華福保證銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷跨越新高度的根本基礎(chǔ)和有力保證?！　±氯A福十分注重營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，按照公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)積極努力，逐步建立了一支有規(guī)模、有技術(shù)、有抱負(fù)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，從2001年僅有的“十幾個(gè)人、七八條槍”發(fā)展到如今的200余人，完善的銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)及保障體系。這支隊(duì)伍的建設(shè)不是一蹴而就的，它凝聚了利德華福對(duì)過(guò)去、對(duì)未來(lái)不懈努力的真功夫?！　±氯A福十分重視營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培養(yǎng)，從員工入司、工廠實(shí)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)到業(yè)務(wù)考核，利德華福都有著嚴(yán)格、細(xì)致、深入的規(guī)定。從工作作風(fēng)到工作原則，利德華福都有明確的要求，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、實(shí)事求是、真誠(chéng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，確保每一名業(yè)務(wù)人員按照公司的經(jīng)營(yíng)理念和要求為用戶(hù)、合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。　　利德華福的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，隊(duì)伍也十分的穩(wěn)定，通過(guò)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，通過(guò)用人所長(zhǎng)，不斷給予發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)明確提出建立“第二梯隊(duì)”等工作，在企業(yè)不斷迅猛發(fā)展的同時(shí)，利德華福的凝聚力越發(fā)顯現(xiàn)。　　根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和企業(yè)自身的要求，利德華福營(yíng)銷(xiāo)體系不斷深入的開(kāi)展銷(xiāo)售創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的工作。從營(yíng)銷(xiāo)理念到銷(xiāo)售模式，從營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)到銷(xiāo)售策略，我們一直尋求不斷的總結(jié)、引進(jìn)和創(chuàng)新，培養(yǎng)新思維，探索新思路，做到真正適應(yīng)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高效益發(fā)展目標(biāo)?！　￠_(kāi)疆?dāng)U土積淀十年，共同見(jiàn)證下個(gè)十年　　開(kāi)疆?dāng)U土積淀十年，利德華福在全體員工的努力下，在廣大用戶(hù)及各界朋友的支持下，高壓變頻器累計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)2000臺(tái)，連續(xù)五年市場(chǎng)占有率第一，利德華福創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。利德華福在不斷創(chuàng)造歷史的同時(shí)，也獲得了一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)和回報(bào)，尤其是“中國(guó)名牌產(chǎn)品”這一榮譽(yù)的獲得，集中地體現(xiàn)了國(guó)家、社會(huì)、用戶(hù)對(duì)利德華福的充分肯定、信賴(lài)和鞭策?！　∪缃?，我們的產(chǎn)品遍布全國(guó)除西藏、臺(tái)灣以外的所有省、市、地區(qū)，在電力、冶金、水泥、石化、礦山等行業(yè)，在華能、大唐、國(guó)電、華電、中電投等電力集團(tuán)，在寶鋼、首鋼、鞍鋼、邯鋼、中石油、中石化等國(guó)有大中型企業(yè)，在大大小小的私有企業(yè)，利德華福的產(chǎn)品得到了廣泛認(rèn)可，發(fā)揮了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)節(jié)約了大量能源。同時(shí)，利德華福的海外市場(chǎng)銷(xiāo)售穩(wěn)步向前，先后在南亞、西亞、歐洲、南美、北美取得重要突破，獲得了寶貴的外銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，為我們的產(chǎn)品全面進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　∈暌呀?jīng)成為歷史，站在新的起點(diǎn)上，我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加堅(jiān)定的信心、更加充足的儲(chǔ)備面對(duì)未來(lái)，讓我們共同見(jiàn)證利德華福下一個(gè)輝煌十年！