管理|打造堅厚的“中間層”
四年一度的世界杯大賽在歐洲德國如火如荼的上演,不僅熱鬧非凡,也集中檢驗了“足球”技術(shù)四年來的發(fā)展和團隊?wèi)?zhàn)技戰(zhàn)法的進步提高。我們看到一個優(yōu)秀的足球團隊除了要有一流的前場射手之外,一個強大的默契的中場隊員組合更是奪冠團隊所必不可少的首要條件?! ∮纱宋覀兿氲搅似髽I(yè),一個企業(yè)的發(fā)展和壯大更是需要一支高素質(zhì)、懂管理、有敬業(yè)精神的中層干部團隊。記得有一次在陪一位安徽的客戶吃飯的時候,他們問我:“康沃這幾年快速發(fā)展最重要靠的是什么”?他們的問題使我陷入沉思——是技術(shù)?還是管理?良久沒有回答,也許對這個問題最為精準(zhǔn)的答案應(yīng)該是在我們員工的心中。但起碼有一點我是肯定的,康沃未來的發(fā)展,或者可以說目前的發(fā)展,已經(jīng)使企業(yè)的“管理”問題成為一個最重要的課題。而管理問題中最重要的一個環(huán)節(jié),是中層管理問題,就如一個足球隊的中場一樣,中層干部人員的管理水平、工作能力和溝通能力,是決定一個企業(yè)執(zhí)行力的重要因素。一個企業(yè)在快速成長過程中,一方面需要把原來從事一線實際操作的優(yōu)秀員工逐漸提升為企業(yè)的部門主管或經(jīng)理以保證企業(yè)文化與經(jīng)驗的傳承,另一方面又需要從企業(yè)外部引進一部分中、高層管理人員以引進新鮮血液和新的管理理念;如何使這兩方面干部做好思維、管理方式上融合,提升他們的管理水平及做好對企業(yè)文化和傳統(tǒng)的認(rèn)知,使之有效地形成管理整體,并最終形成強大的生產(chǎn)力,這是每一個快速發(fā)展中的企業(yè)都面臨的管理問題! 康沃近年來的快速發(fā)展和企業(yè)規(guī)范化運作的要求也正面臨這樣的管理瓶頸,因此我們要求中層干部做到并具備以下幾個方面的能力: 一、良好的溝通能力 信息和理念的融合交流在現(xiàn)代管理中具有越來越重要的作用。一個好的基層管理者要學(xué)會并善于與上、下級進行有效的溝通。對下級,要了解員工的想法和他們的要求,向他們解釋企業(yè)的相關(guān)政策,并能在一定權(quán)限范圍內(nèi)解決他們關(guān)注的實際問題;對上要善于領(lǐng)會上級和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖,把本部門的工作納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中去進行思考和運作,也就是我們經(jīng)常所強調(diào)的大局觀和整體觀;除去縱向溝通能力之外,同級部門之間的信息溝通也是非常重要的,因為企業(yè)的管理流程通常是從一個部門流向另一個部門。當(dāng)然具體的溝通能力還有一定的語言技巧和方式、方法,這些都需要在實際工作中不斷摸索,經(jīng)過積累而提高?! 《⒉块T的管理能力 除企業(yè)要求和規(guī)定的各項管理措施及職責(zé)之外,人的主動性管理也是絕對不能忽視的。部門主管不光是自己肯干、會干,更重要的是組織領(lǐng)導(dǎo)部下或團隊一起干,而且要知道怎樣去干?;緦用嫔鲜且笞龊貌块T的工作分配、過程督察和計劃總結(jié)。在這基礎(chǔ)上,有一些管理創(chuàng)新則是更好的! 三、應(yīng)對困難和復(fù)雜局面的能力 去年以來,陸陸續(xù)續(xù)有一些營銷方面的管理干部來到康沃公司工作,不久后就派營銷大區(qū)擔(dān)任市場管理工作。當(dāng)時在應(yīng)對復(fù)雜的市場局面和人員動蕩,以及一些突發(fā)事件中,他們中大多數(shù)人都給予了很好的解決,應(yīng)該講這是和他們的自身的心理素質(zhì)和工作能力分不開的。干部從小到大,一步一步地,每一個人都在成長,今天是負(fù)責(zé)一個部門,明天也許就是負(fù)責(zé)一個系統(tǒng),后天也許就會負(fù)責(zé)一個企業(yè),因此干部要具備一些基本的應(yīng)變能力,學(xué)會處理和協(xié)調(diào)一些相對復(fù)雜的人際關(guān)系、組織關(guān)系。 四、自我學(xué)習(xí)和提升的能力 每一個干部要努力學(xué)習(xí) ,不僅從書本上學(xué),更要從實際中學(xué),不斷提高自身的知識水平,基本素質(zhì)和管理能力。企業(yè)之間的競爭往往就像進入了第二輪的世界杯賽的十六支球隊間的淘汰賽,不是你死就是我活。一個企業(yè)如果擁有一支由高素質(zhì)人才組成、并具有團隊協(xié)作精神的隊伍,則是任何對手也打壓不垮的,我們相信也只有這樣的隊伍才能最后奪冠!
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