5月13日，為慶祝第43屆世界電信和信息社會日的到來，省通信行業(yè)協(xié)會與媒體共同主辦了“服務(wù)社會和諧發(fā)展”研討會。省人大財經(jīng)委副主任張克中，陜西日報社副社長薛曉燕，我局副局長尚凱鶯出席會議。尚凱鶯副局長指出，今年世界電信和信息社會日的主題是“信息通信技術(shù)讓農(nóng)村生活更美好”。這表明，信息通信服務(wù)不僅加快了農(nóng)村地區(qū)的信息化建設(shè)速度，而且讓廣大農(nóng)民用戶享受到了信息化帶來的便利生活，電信行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該始終堅持服務(wù)社會，發(fā)展為民，不斷推動社會信息化進(jìn)步，提升人民生活品質(zhì)，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。尚凱鶯副局長在講話中，對全省電信行業(yè)一直以來在實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展的同時，積極承擔(dān)社會責(zé)任，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，惠及民生等方面取得的顯著成效給予了充分肯定。她指出，截至今年一季度，我省電話用戶總數(shù)達(dá)到3404.1萬戶，電話用戶普及率達(dá)到每百人90.25部，互聯(lián)網(wǎng)用戶超過2300萬戶，全省增值電信企業(yè)及部備案企業(yè)總數(shù)達(dá)到1300余家。全省電信行業(yè)在持續(xù)向好發(fā)展的同時，始終堅持履行社會責(zé)任，堅持經(jīng)濟(jì)效益與社會效益并重，堅持服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷提升通信服務(wù)水平，為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和豐富人民群眾文化生活做出了積極的貢獻(xiàn)。一是農(nóng)村信息化工作推進(jìn)有力，惠及三農(nóng)，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。2010年，全省7995個村級綜合信息服務(wù)站建設(shè)完成，基本實現(xiàn)我省行政村100%的覆蓋；二是保障通信網(wǎng)絡(luò)通暢，提高政府公共管理能力，服務(wù)社會安定和諧。特別是在去年的玉樹地震、陜南洪澇災(zāi)害等搶險救災(zāi)應(yīng)急通信保障中，我省通信行業(yè)反映迅速，保障有力，今年為世園會保障服務(wù)做了大量工作，取得顯著成績；三是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至今年一季度，我省3G移動用戶已達(dá)168.8萬戶，同比增長超過100%。第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在深入推進(jìn)；四是電信服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，用戶權(quán)益得到保障。一系列社會反映的熱難點問題得到有效治理，用戶申訴持續(xù)下降，用戶滿意度指數(shù)穩(wěn)步提升。全省電信服務(wù)滿意度指數(shù)連續(xù)四年持續(xù)攀升，達(dá)到83分，3G移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、接通率均超過90%；五是網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作持續(xù)加強(qiáng)，構(gòu)建了健康綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2010年，持續(xù)開展整治手機(jī)淫穢色情及低俗信息等專項行動，關(guān)閉、屏蔽境內(nèi)外涉黃、違規(guī)網(wǎng)站24036個，受理并處理群眾舉報493件。今年一季度注銷空殼網(wǎng)站3萬個，為凈化社會文化環(huán)境發(fā)揮了積極的作用。尚凱鶯副局長指出，2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是通信行業(yè)加深融合的機(jī)遇之年，面對新形勢、新任務(wù)，各企業(yè)要順應(yīng)通信發(fā)展的趨勢和社會百姓的要求，持續(xù)推進(jìn)電信普遍服務(wù)和農(nóng)村信息化工作，助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，使廣大農(nóng)村用戶充分享受到信息通信技術(shù)帶來的便利生活，努力向“信息通信技術(shù)讓農(nóng)村生活更美好”的目標(biāo)邁進(jìn)；要不斷加強(qiáng)電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，提高互聯(lián)互通能力，保障網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，繼續(xù)深入推進(jìn)電信基礎(chǔ)實施的共建共享，不斷提升對各類自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力；要加快行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提升通信發(fā)展的質(zhì)量和效益，充分發(fā)揮信息通信技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的倍增和催化作用；要堅持用戶至上，用心服務(wù)，構(gòu)建和諧的服務(wù)關(guān)系；要維護(hù)電信市場秩序，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，實現(xiàn)行業(yè)和諧健康發(fā)展，為構(gòu)建和諧陜西做出新的貢獻(xiàn)。省通信行業(yè)協(xié)會秘書長寧濤主持會議。中國電信陜西公司副總經(jīng)理武勝利、中國移動陜西公司副總經(jīng)理賀彬、中國聯(lián)通陜西省分公司副總經(jīng)理姜建東、中國鐵通陜西分公司副總經(jīng)理徐金利及陜西省電信用戶委員會部分委員共同參與了研討活動。