很多人都說勝者為王,但湘糧機(jī)械領(lǐng)軍人卻認(rèn)為是“?！闭邽橥?。為此,他們獨(dú)辟蹊徑,走出了一條特色的服務(wù)之路。

　　一進(jìn)入湖南省湘糧機(jī)械制造有限公司,車間隆隆的機(jī)器聲就不絕于耳;走近產(chǎn)品加工流水線,工人師傅一絲不茍忙碌的身影映入眼簾;公司成品區(qū),包裝好的產(chǎn)品“列隊(duì)待檢”?！斑@些是即將跨出國門、遠(yuǎn)走東南亞的設(shè)備?！痹摴靖笨偨?jīng)理謝立成說。

　　湖南省湘糧機(jī)械制造有限公司是一家集糧油機(jī)械產(chǎn)品技術(shù)研究、加工制造、工程設(shè)計、安裝施工于一體的企業(yè),由原湖南省湘糧機(jī)械廠和長沙市糧油機(jī)械廠改制而成的國有參股股份有限公司,致力于機(jī)械設(shè)計與制造、糧食工程、油脂工程、電氣控制與自動化、倉儲工程等糧油機(jī)械產(chǎn)品的開發(fā)與制造。

　　“我們現(xiàn)在已經(jīng)形成了碾米機(jī)械、倉儲及輸送機(jī)械、油脂化工機(jī)械及吸糧機(jī)機(jī)械四大類共100多個品種,現(xiàn)已成為全國知名糧食機(jī)械生產(chǎn)廠家之一。50多年的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),精心設(shè)計、精心制造和竭誠周到的服務(wù),不但增強(qiáng)了企業(yè)的競爭實(shí)力,更贏得了廣大用戶的信賴和支持,在國內(nèi)市場和國際市場贏得了良好的聲譽(yù)?！?公司董事長楊揚(yáng)表示。

　　劍走偏鋒

　　“能在糧機(jī)行業(yè)激烈的競爭當(dāng)中生存下來,我們有著自己的堅持:別人做的我們不做,同一行業(yè)不與別人相同。” 楊揚(yáng)向糧油市場報記者如此解讀湘糧機(jī)械的發(fā)展策略。

　　湘糧機(jī)械是一個近60年歷史的傳統(tǒng)老廠,一直致力于碾米機(jī)械單機(jī)和小型成套米機(jī)的設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)。湘糧機(jī)械歷史上曾有過輝煌,也曾有過舉步維艱。近年來,湘糧人一直在思考、在探索如何讓老國有企業(yè)煥發(fā)青春,如何把企業(yè)做成長壽的企業(yè),如何擺脫企業(yè)生命和競爭的周期性。

　　“隨著國內(nèi)一些糧食加工企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,他們的需要也變?yōu)榇笮驮O(shè)備。據(jù)此,很多糧機(jī)廠放棄了小型成套設(shè)備的生產(chǎn),但我們始終在做小型設(shè)備,并且是100噸以下的,從成果來看,還是很可觀的。可以說,我們是靠著這些小型設(shè)備走穩(wěn)市場,走出名堂的?！睏顡P(yáng)說。

　　湘糧主打的小型成套碾米設(shè)備質(zhì)量已處于世界一流水平,倉儲機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量也處于國內(nèi)一流水平。而除了小型設(shè)備,油脂化工設(shè)備也是湘糧獨(dú)辟蹊徑的一道秘籍。2010年,油脂化工部成為湘糧新成立的一個部門,成立一年就實(shí)現(xiàn)了近1000萬元的業(yè)務(wù),今年銷售有望突破3000萬元。

　　“在油脂化工設(shè)備當(dāng)中,為了突出自己的特色,走與別人不同的思路,我們重點(diǎn)開發(fā)的是特種油脂設(shè)備,而這其中又以近年來深受消費(fèi)者歡迎的米糠油和茶油設(shè)備的研發(fā)為主?！睏顡P(yáng)表示。

　　吸糧機(jī)也一直是湘糧機(jī)械的重頭產(chǎn)品之一,在糧庫、中轉(zhuǎn)庫、面粉行業(yè)、通用港口碼頭上得到了廣泛應(yīng)用。通過多年的實(shí)踐,針對吸糧機(jī)在吸運(yùn)各種物料時出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行了認(rèn)真的研究和總結(jié),并取得了實(shí)質(zhì)性突破,解決了氣固二相管流中顆粒速度計算這個學(xué)科內(nèi)尚未解決的數(shù)理問題,整理出了系列實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),逐步形成了一套獨(dú)特的高負(fù)壓氣吸系統(tǒng)能量設(shè)計方法和功能類比方法。

　　據(jù)謝立成介紹,吸糧機(jī)包括碼頭吸糧機(jī)和倉用輪式移動吸糧機(jī),其最大特點(diǎn)是吸運(yùn)糧食基本無破碎、吸糧臂動作靈活可靠、可自動行走、產(chǎn)量穩(wěn)定、采用無線搖控操作。每小時產(chǎn)量可達(dá)數(shù)百噸,輸送效率高。而且整個輸送過程完全密閉,受氣候環(huán)境影響小,不僅改善了工作條件,而且被運(yùn)送的物料不致吸濕、污損或混入其他介質(zhì),從而保證被送物料的質(zhì)量。

　　與此同時,公司以武漢工業(yè)學(xué)院和河南工業(yè)大學(xué)為技術(shù)依托,積極推進(jìn)廠院合作,不斷加強(qiáng)與高等院校、科研院所的聯(lián)系,與長沙理工大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)合作進(jìn)行了國家高新技術(shù)發(fā)展研究計劃(863計劃)重點(diǎn)項(xiàng)目中設(shè)備的研制,并取得了成功。

　　“我們的很多產(chǎn)品不是我們第一個開發(fā)出來的,但是我們善于吸收百家之長,不斷完善我們的產(chǎn)品。我們堅信,好的產(chǎn)品是需要持續(xù)開發(fā)、不斷的改進(jìn)和完善的。”楊揚(yáng)說,“雖然湘糧目前實(shí)力還不是很強(qiáng)大,但是我們一定會沿著這條路走下去,不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),適應(yīng)市場需要,為糧食的轉(zhuǎn)化、糧食的深加工服務(wù),保持企業(yè)的生命力。”

　　“?！闭邽橥?/p>

　　近幾年,全國糧機(jī)行業(yè)競爭激烈,計劃經(jīng)濟(jì)時幾乎每個省都有省屬糧機(jī)廠,全國約有300多家國有糧機(jī)廠,而目前還在經(jīng)營的則不到10家,湘糧能夠生存下來和不斷發(fā)展實(shí)屬不易。

　　“現(xiàn)實(shí)中有些企業(yè),在短短的幾年內(nèi)規(guī)模爆棚,但是在幾年后就找不到它的身影了。我們湘糧不追求速度,而是以穩(wěn)為主,做百年企業(yè)。很多人都說勝者為王,但我說對企業(yè)來說則是‘剩’者為王?！睏顡P(yáng)如此理解企業(yè)的生存之道。

　　為了成為這“?！毕聛淼囊粏T,湘糧機(jī)械走出了一條特色的服務(wù)之路。

　　“2007年,湖南金霞公司收糧時,一臺輸送機(jī)晚上11點(diǎn)出現(xiàn)故障,接到電話我們當(dāng)晚12點(diǎn)派人到現(xiàn)場維修,保證其收糧使用。2009年,湖南金山公司下午4點(diǎn)通知要通風(fēng)設(shè)備收糧,我們晚上10點(diǎn)就把設(shè)備送過去并安裝好。”楊揚(yáng)講了兩件具有代表性的事件。

　　據(jù)了解,湘糧建立了一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍,他們?yōu)榭蛻籼峁┦矍?、售中和售后全過程的技術(shù)服務(wù)。售前免費(fèi)為客戶進(jìn)行可行性研究分析,提供兩至三套可供選擇的技術(shù)方案和設(shè)計圖紙,有的還可以幫客戶提供招標(biāo)資料;售后服務(wù)他們?yōu)榭蛻暨M(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn),實(shí)行交鑰匙工程。

　　與此同時,湘糧機(jī)械還成立了5個事業(yè)部:農(nóng)機(jī)事業(yè)部、稻谷加工事業(yè)部、倉儲物流機(jī)械事業(yè)部、油脂化工機(jī)械事業(yè)部和國際市場部等,給客戶提供了更細(xì)致、更有針對性的服務(wù)。

　　“我們公司是糧機(jī)行業(yè)為數(shù)不多的服務(wù)人員多于銷售人員的企業(yè),這幾年湘糧機(jī)械逐步被市場認(rèn)可,湘糧的客戶85%是主動上門的,這得益于我們的誠信經(jīng)營和周到服務(wù)。我們認(rèn)為把人管好,把事做好,以誠信為本,企業(yè)肯定會越做越好,小勝靠智,大勝靠德?！睏顡P(yáng)說。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了優(yōu)厚回報。2010年,湘糧機(jī)械實(shí)現(xiàn)合同額5400萬元,銷售額4300萬元,利潤260萬元,上繳利稅205萬元。

　　有了良好的發(fā)展前景,湘糧機(jī)械更加堅定了自己的發(fā)展思路:圍繞糧食做糧機(jī),做好糧機(jī)為糧食,實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品鏈的多元化發(fā)展。以稻谷加工機(jī)械為基礎(chǔ),向糧食倉儲機(jī)械延伸;以稻谷加工的副產(chǎn)品米糠為原料向油脂加工方向延伸,再從油脂加工機(jī)械向油脂化工機(jī)械方向延伸。最終實(shí)現(xiàn)湘糧的戰(zhàn)略目標(biāo):中國的湘糧、世界的湘糧。