BSI發(fā)布2024年《對人工智能的信任》報告，調(diào)研顯示受訪中國企業(yè)均愿在未來五年投資AI

近日，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（以下簡稱BSI） 最新發(fā)布的國際人工智能成熟度模型調(diào)研中揭示，中國和印度企業(yè)在將人工智能融入企業(yè)運(yùn)營，讓員工為AI給工作帶來的變化做好準(zhǔn)備，并將AI作為一股向善的力量方面準(zhǔn)備更加充分，而英國、日本和荷蘭在投資、培訓(xùn)和供應(yīng)商參與等領(lǐng)域則有待改善。

BSI使用相關(guān)評估模型對包括全球企業(yè)對AI應(yīng)用的信心和準(zhǔn)備程度在內(nèi)的一系列指標(biāo)進(jìn)行評估及對比，最終得出一項(xiàng)綜合得分。該模型將得分分別為4.25及4.58的中國和印度評為AI成熟度領(lǐng)先的市場。評估基于來自九個國家、七個行業(yè)的932位企業(yè)領(lǐng)袖的相關(guān)洞察，評估指標(biāo)包括他們對投資、培訓(xùn)、內(nèi)外部溝通和安全等方面的態(tài)度及行動。BSI發(fā)布的《對人工智能的信任》報告中分析指出，歸因于其政策方向或媒體報道側(cè)重于關(guān)注AI風(fēng)險而非其潛在機(jī)會等因素，英國和日本相對于其他國家AI成熟度較低，從所有評估指標(biāo)得分來看，中國和印度處于領(lǐng)先地位，美國位居第三，其次為澳大利亞。

中國企業(yè)對于在未來五年投資AI表現(xiàn)出強(qiáng)烈意愿。具體來看，有76%的受訪企業(yè)計劃投資語音AI，73%計劃投資流程自動化，71%計劃投資AI運(yùn)營，其中64%的受訪者專注于提高生產(chǎn)力和效率。此外，中國企業(yè)在信息透明度重視方面全球領(lǐng)先，有93%的受訪企業(yè)表示愿意向供應(yīng)鏈客戶提供關(guān)于AI使用和未來計劃的信息。在負(fù)責(zé)任應(yīng)用AI這方面，所有中國受訪者（100%）都強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)員工安全、有效且合乎倫理道德地使用AI工具的重要性。此外，97%的受訪者認(rèn)為告知客戶有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)中如何應(yīng)用了AI技術(shù)至關(guān)重要。100%的中國受訪者認(rèn)為，AI監(jiān)管或相關(guān)國際準(zhǔn)則對于他們所在行業(yè)安全、合乎倫理道德和負(fù)責(zé)任地研發(fā)AI不可或缺。

這項(xiàng)研究表明，對于什么是成功的AI應(yīng)用，人們的認(rèn)知與實(shí)際行動之間仍存在差距。全球受訪者中，超過四分之三（76%）的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，如果組織不投資人工智能，將處于競爭劣勢。然而，有30%的受訪者認(rèn)為他們所在企業(yè)在AI工具上的投資不足。類似的，盡管89%的企業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為必須提供培訓(xùn)來確保安全、合乎倫理道德且有效地使用AI，并且有相近比例的受訪者（87%）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)使用AI工具以保障就業(yè)，但只有三分之一的受訪者對于企業(yè)提供的此類培訓(xùn)有實(shí)質(zhì)性認(rèn)識，且只有五分之二的受訪者表示企業(yè)提供了明確具體的相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目。

總體而言，全球企業(yè)組織的AI應(yīng)用率較高，但其中仍存在著顯著地區(qū)差異。中國和印度受訪者中分別有96%和94%的人表示他們的企業(yè)鼓勵使用AI，相比之下，日本的比例僅為40%，英國則為65%。在對于相信自身企業(yè)能夠利用AI乘勢發(fā)展這方面，也出現(xiàn)較大差距，如日本的比例為50%，而中國為96%。大型企業(yè)組織較中小企業(yè)更傾向于鼓勵使用AI（84%與67%），并且對與自身應(yīng)用AI的能力更具信心（89%與76%）。

BSI大中華區(qū)董事總經(jīng)理Tatiana Schmollack-Tarasova表示："根據(jù)BSI國際人工智能成熟度模型的評估，我們看到了一個既樂觀又充滿挑戰(zhàn)的未來。人們對AI的巨大潛力及其作為積極力量的前景抱有期待。目前，一些國家和行業(yè)已經(jīng)走在了進(jìn)程前列，而其他一些則在建立信任和信心方面仍需推進(jìn)。隨著AI逐漸成為我們生活和工作中不可或缺的一部分，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定、專業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證的投資變得尤為關(guān)鍵。"

BSI首席執(zhí)行官Susan Taylor Martin 表示："雖然我們的國際人工智能成熟度模型顯示了迄今為止AI的不同發(fā)展路徑，但要大規(guī)模應(yīng)用AI并將其全方位融入工作和生活中卻是一場馬拉松式的長期工作，并非一朝一夕就能完成。成功不在于"爭第一"，而在于構(gòu)建長期的信任。 BSI致力于確保AI應(yīng)用的安全性及合乎倫理道德，以幫助全球企業(yè)擁抱AI，共同構(gòu)建一個積極向善的未來。"

值得注意的是，報告揭示具備AI戰(zhàn)略的受訪企業(yè)占比不到一半（44%），在荷蘭，這一比例低至28%，在日本則為21%。從積極的角度看，全球 93% 的企業(yè)領(lǐng)袖都已認(rèn)識到AI倫理的重要性。BSI最近發(fā)布了首個人工智能國際管理體系標(biāo)準(zhǔn)（BS ISO/IEC 42001:2023），并推出了一系列建議措施，旨在促進(jìn)組織安全、可靠且負(fù)責(zé)任地應(yīng)用AI。然而，僅有三分之一（29%）的受訪者表示他們的企業(yè)已在實(shí)施相關(guān)政策及流程方面有實(shí)際行動。

同時，BSI還研究了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們對AI應(yīng)用范圍的看法，其中55%表示關(guān)鍵機(jī)遇在于提高生產(chǎn)力和效率，其次為提升客戶服務(wù)（46%）。四分之一的受訪者認(rèn)為AI是減少對供應(yīng)商或咨詢公司依賴的工具，而近五分之二（38%）的受訪者希望用AI協(xié)助完成可持續(xù)性目標(biāo)的管理、衡量和報告，40%的受訪者期望用AI來支持網(wǎng)絡(luò)安全。在全球范圍內(nèi)，不到三分之一（31%）的受訪者預(yù)計AI將改變或取代特定的工作職能。

BSI的調(diào)研帶來四個要點(diǎn)——企業(yè)如何行動以便在其生態(tài)系統(tǒng)和更廣泛的社會中塑造對AI的信任，確保AI造福全人類。

• 長遠(yuǎn)考慮：將AI視為更廣泛的商業(yè)戰(zhàn)略的一部分——先打好基礎(chǔ)，企業(yè)可以隨著技術(shù)進(jìn)步優(yōu)化和發(fā)展其AI戰(zhàn)略。
• 協(xié)同合作：企業(yè)和政策制定者合作目標(biāo)需為利用AI創(chuàng)新，但要確保安全。除了監(jiān)管途徑外，跨境合作還可以提供必要保障。
• 開展行動：將意向轉(zhuǎn)化為行動，明確優(yōu)先事項(xiàng)并加快推進(jìn)進(jìn)程，培育對AI的信任。
• 激勵引領(lǐng)： 為AI的未來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓技術(shù)造福全人類。

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