• AI 領導者在戰(zhàn)略、技能、治理和信任度方面更勝一籌
• 40%的亞太地區(qū)企業(yè)期望獲得至少 3 倍的AI投資回報
• 到 2028 年，亞太地區(qū)的AI投資預計將超過1100億美元 

由 SAS委托的《2024年亞太地區(qū)IDC 數(shù)據(jù)與AI趨勢》研究顯示，亞太地區(qū)企業(yè)正爭先恐后地踏上人工智能（AI）發(fā)展的特快專列，其中近一半（43%）計劃在未來 12 個月內(nèi)大幅提升 AI 投資，使其增長幅度超過 20%。盡管AI投資規(guī)模宏大，但只有18%的亞太地區(qū)企業(yè)認為自己是 AI 應用領域的領導者，推動著具備長遠規(guī)劃的變革和轉(zhuǎn)型。而AI跟隨者雖然開展了眾多的項目，但由于缺乏清晰的AI戰(zhàn)略布局，與 AI領導者之間還存在巨大差距。

接受調(diào)研的AI 領導者表示，他們從AI項目中所獲得的首要業(yè)務成果集中在推動新的收入增長（32%）、提高運營效率（31%）和增加利潤（26%）方面。相比之下，AI 跟隨者則表示，提升客戶服務質(zhì)量（27%）、擴大市場份額（25%）和加快產(chǎn)品上市（25%）是他們的首要業(yè)務成果。

"AI 領導者和 AI 跟隨者在業(yè)務成果上的差異表明，后者缺乏清晰的AI戰(zhàn)略和路線圖。AI 跟隨者專注于生產(chǎn)力提升等短期結(jié)果，而 AI 領導者已經(jīng)超越了這些業(yè)務目標，轉(zhuǎn)向更復雜的AI功能和行業(yè)用例。"SAS 高級副總裁（亞太、歐洲、中東及非洲新興地區(qū)）Shukri Dabaghi表示。

"隨著企業(yè)競相挖掘AI的變革潛能，企業(yè)領導者應全面了解 AI 領導者與 AI 跟隨者之間的差別，這一點至關重要。只有避免‘淘金熱的思維方式，才能確保在可信任AI以及數(shù)據(jù)、流程和技術能力的基石上實現(xiàn)持續(xù)的轉(zhuǎn)型。"Dabaghi先生說。

"《2024年亞太地區(qū)IDC 數(shù)據(jù)與AI趨勢》是一項重要研究，展現(xiàn)了數(shù)百家大型亞太地區(qū)企業(yè)對AI技術的采用和實施現(xiàn)狀，特別強調(diào)了各行業(yè)的AI領導者和跟隨者。"IDC 亞太地區(qū)數(shù)據(jù)、分析、AI、可持續(xù)發(fā)展與行業(yè)研究副總裁Chris Marshall表示："這些研究見解為我們提供了契機來剖析AI成功實施的阻礙因素，使企業(yè)可以更明智地對這些新興技術進行投資，而不會被‘淘金熱潮所裹挾。"

生成式AI僅為AI投資計劃之一

雖然眾多的AI炒作主要聚焦于生成式AI，但研究顯示，預測性和可解釋性AI也是企業(yè)一直在投資的技術。2023 年，生成式AI僅占AI投資的 19%，但到 2024 年，這一比例預計將增至 34%，這反映出企業(yè)針對這三類AI技術上已形成更為均衡的投資分布。

IDC 最新支出指南表明，亞太地區(qū)的AI支出在 2024 年將達到 450 億美元，到 2028 年將增至 1100 億美元，復合年均增長率將高達24%（2023-2028 年） 。

研究顯示，為 了支持2024 年加大生成式AI投資的計劃，企業(yè)正在重新分配投資預算。三成企業(yè)表示將從基礎設施現(xiàn)代化的預算中劃撥資金，另有37%的企業(yè)則表示將從應用程序現(xiàn)代化的預算中抽調(diào)資金。

期望高投資回報率

研究表明，即將來臨的AI"淘金"熱來源于企業(yè)對AI的潛在投資回報率存在過高期望。研究發(fā)現(xiàn)，40%的受訪企業(yè)期望至少獲得三倍的投資回報，"擔心錯失良機"的心態(tài)繼續(xù)刺激著企業(yè)抬高AI支出。結(jié)果，研究顯示有的企業(yè)盲目地采用AI，并沒有透徹地厘清投資將帶來怎樣的收益和業(yè)務價值。

鑒于 43% 的企業(yè)計劃在接下來的 12 個月中將其 AI 投資增加 20% 或以上，各企業(yè)可能會由于這些戰(zhàn)術投資潛在的回報情況而對 AI 感到失望。相反，企業(yè)領導階層應該認識到，打造 AI 能力需要花費時間，同時需要穩(wěn)固的 AI 基礎以確保長期的價值增長。

"盡管消費者在運用生成式 AI 工具的過程中覺得 AI 極為神奇，然而要將其融入企業(yè)環(huán)境之中，尚需大量的工作以及適配的基礎設施，而且對這些 AI 工具抱有過高的期望是不切實際的。"Dabaghi先生表示："了解這些隱患為我們帶來了契機，讓我們得以學習怎樣解決問題，進而提升成功率，并且在采用和實施 AI 方面順利達成業(yè)務目標。"

各行業(yè)AI脈搏

該研究詳細分析了AI正如何對亞太地區(qū)各行業(yè)部門產(chǎn)生影響，著重聚焦于銀行業(yè)、保險業(yè)、醫(yī)療保健和政府部門。

技能差距仍然是各行業(yè)面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)，影響著AI的成功采用和實施。這種技能差距在醫(yī)療保健行業(yè)最為顯著（41%），其次是政府部門（38%）、保險行業(yè)（32%），在銀行業(yè)則不太明顯（29%）。盡管存在這一挑戰(zhàn)，這些行業(yè)仍在繼續(xù)投資來提高其數(shù)據(jù)和AI能力，以實現(xiàn)更精簡的決策制定、更高的自動化程度、更快推動新產(chǎn)品和服務上市、節(jié)約成本等一系列收益。

盡管如此，各行業(yè)正在某些業(yè)務方面取得了持續(xù)且成功的AI應用——例如，銀行業(yè)三大AI用例為：流動性風險管理、資產(chǎn)與負債管理，以及金融犯罪分析。在保險行業(yè)，研究顯示三大AI用例為保險理賠欺詐管理、全渠道產(chǎn)品交付和智能定價。在醫(yī)療保健領域，值得關注的AI用例包括醫(yī)療保健欺詐管理和成本控制。在政府部門，較為普遍的AI用例包括確保社會福利計劃的完整性、應急響應支持以及稅收和收入的合規(guī)性。

不同國家AI應用趨勢各異

在亞太地區(qū)，AI采用態(tài)勢因國家的不同而有所差異，各個市場均呈現(xiàn)獨特的應用趨勢。中國在AI投資方面處于領先地位，在未來 12 個月內(nèi)AI項目將大幅增加（59%），印度和日本緊隨其后（分別為 51%和 46%）。此外，中國和韓國在AI的采用和集成方面比其他國家進展更快。產(chǎn)生這一差異的原因包括投資水平、監(jiān)管架構(gòu)，以及AI人才和基礎設施的可用性。在日本、澳大利亞、韓國和東南亞的許多地區(qū)，缺乏熟練的技術人員成為了國家和行業(yè)共同關注的問題。

該研究強調(diào)了未來幾年亞太地區(qū)增加AI投資所面臨的一些機遇和挑戰(zhàn)。研究提議，若要釋放AI的全部潛力，企業(yè)務必培育內(nèi)部技術人才、構(gòu)建堅實的戰(zhàn)略性應用組合，并且從起始階段就控制好AI的成本與風險。唯有如此，他們方能達成更高的投資回報率，并且在未來的AI投資中培育出更大的信任度。

完整報告獲取途徑：電子書《數(shù)據(jù)及AI脈搏：亞太地區(qū)2024》。

研究方法

2024 年 6 月，該研究對來自八個亞太市場（澳大利亞、中國、印度、日本、韓國、馬來西亞、新加坡和泰國）銀行業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)、政府部門以及醫(yī)療保健和生命科學領域的509 名高管進行了調(diào)研。其中，針對 AI 應用的領導者，該研究審視了他們的 AI 投資決策情況、他們期望 AI 怎樣為其組織提供服務、所面臨的 AI 部署難題，以及如何管控這些流程以獲取可信任 AI 成果。