近日，IBM咨詢宣布為森大集團(tuán)提供營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢和營銷數(shù)字化平臺實施服務(wù)，不僅梳理出森大未來3至5年營銷業(yè)務(wù)的演進(jìn)路線，也憑借在多行業(yè)客戶、國內(nèi)外云服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗，選擇亞馬遜云科技成功地為森大集團(tuán)實施了IT 架構(gòu)升級。

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森大集團(tuán)始創(chuàng)于2000年，是率先進(jìn)入非洲、南美洲等海外市場的中國貿(mào)易企業(yè)之一。經(jīng)過十余年的精耕細(xì)作，森大集團(tuán)已發(fā)展成為一家跨國綜合性產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋海外工業(yè)制造、國際貿(mào)易、實業(yè)投資、咨詢服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)。公司專注于陶瓷制品、衛(wèi)生潔具、五金配件、日用洗滌和個人護(hù)理等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，擁有覆蓋20多個國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)。

森大集團(tuán)的國際貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大，伴隨著多國家、多市場的持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營環(huán)境的拓展同時帶來了對IT運(yùn)營環(huán)境的新挑戰(zhàn)。森大集團(tuán)需要一個完善的數(shù)字化平臺來支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。做為森大集團(tuán)的核心應(yīng)用，這一營銷數(shù)字化平臺面向海外多個國家市場的業(yè)務(wù)人員、渠道外部人員和消費(fèi)者，通過卓越的數(shù)字化能力為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的價值支撐。

自2022年初起，IBM咨詢開始為森大集團(tuán)提供營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢和營銷數(shù)字化平臺實施服務(wù)。IBM 咨詢基于海外多個國家的一線市場調(diào)研，幫助森大集團(tuán)梳理出未來3至5年營銷業(yè)務(wù)的演進(jìn)路線，并憑借在多個行業(yè)客戶、國內(nèi)外云服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗，為森大集團(tuán)提供了一整套上云的解決方案，包括方案設(shè)計、遷移、部署和推廣。

方案的實現(xiàn)首先要克服非洲IT基礎(chǔ)架構(gòu)薄弱的問題。非洲的IT環(huán)境，無論光纖電纜公共電信基礎(chǔ)設(shè)施、3G/4G等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與中國的基礎(chǔ)設(shè)施存在著顯著差距。 一個良好運(yùn)行的營銷數(shù)字化平臺需要滿足三個突出的業(yè)務(wù)要求：

     -  服務(wù)好平臺主體用戶，即渠道外部客戶。他們分散在東非和西非市場，采用私有云部署，不同國家、地區(qū)的用戶使用不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延遲問題導(dǎo)致嚴(yán)重的高延遲問題，這使得上云是必須的考量；

     -  保障消費(fèi)者促銷活動高峰時段仍獲得良好的訪問體驗。促銷期間，并發(fā)的系統(tǒng)訪問要求平臺需要具備資源彈性擴(kuò)展能力；

     -  形成及時跟蹤和管理日常工作與任務(wù)的系統(tǒng)能力，這要求平臺提供及時有效的數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用優(yōu)化能力，但目前傳統(tǒng)分散式的 POS 系統(tǒng)卻是一個明顯的制肘。

為此，IBM咨詢選擇借助亞馬遜云科技服務(wù)成功地為森大集團(tuán)實施IT 架構(gòu)升級，很好地解決IDC的性能瓶頸以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的問題，實現(xiàn)工作負(fù)載的遷移和現(xiàn)代化，并在云環(huán)境中簡化運(yùn)維管理，降低風(fēng)險，同時提高業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全性和可用性。目前，在高并發(fā)下交易請求的平均響應(yīng)時間縮短50%，支持森大集團(tuán)推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長的同時升級渠道模式，營銷數(shù)字化升級平臺內(nèi)置了管理規(guī)范與高效協(xié)同能力，能夠有效跟蹤管理一線營銷團(tuán)隊的日常工作和具體任務(wù)，實現(xiàn)團(tuán)隊效率提升。在產(chǎn)品滲透方面，該平臺可以幫助森大集團(tuán)有效把握產(chǎn)品在渠道中的流向和流量，以支撐營銷策略及產(chǎn)品布局的有效調(diào)整。在消費(fèi)者觸達(dá)與運(yùn)營方面，幫助森大集團(tuán)通過對促銷數(shù)據(jù)的有效采集和應(yīng)用，為消費(fèi)者提供個性化的推薦。

森大集團(tuán)升級其營銷數(shù)字化平臺后，實現(xiàn)了對外賦能經(jīng)銷商與門店渠道、對內(nèi)支持銷售管理，與良好連接消費(fèi)者的三大任務(wù)。森大集團(tuán)流程與信息管理中心總經(jīng)理董博表示：

"我認(rèn)為這個項目的核心價值有3點(diǎn)：一是渠道模式升級：項目支持渠道深耕發(fā)展，支撐業(yè)務(wù)的快速增長，逐步形成『千線萬店』的渠道布局；二是精細(xì)化運(yùn)營：提升產(chǎn)品滲透能力，實現(xiàn)對產(chǎn)品在渠道中的流向和流量的有效把握，以支撐營銷策略及產(chǎn)品布局的有效調(diào)整；三是消費(fèi)者觸達(dá)與運(yùn)營：逐步連接消費(fèi)者，建立與消費(fèi)者的互動與運(yùn)營。"

在未來，森大集團(tuán)希望在 IBM咨詢的協(xié)助下，繼續(xù)依托亞馬遜云科技來完善其企業(yè)數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，更多地將業(yè)務(wù)應(yīng)用遷移到云端或采用云原生的方式進(jìn)行構(gòu)建，為業(yè)務(wù)的全球化發(fā)展提供持續(xù)且穩(wěn)定的支持。