過(guò)去一年，生成式人工智能技術(shù)突飛猛進(jìn)，讓我們見(jiàn)證了科技的奇跡。但在這背后，人們的真實(shí)感受如何？我們對(duì)人工智能（AI）的態(tài)度是否達(dá)到了頂峰？還是說(shuō)，這只是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)還有更多變化等著我們？2024益普索Ipsos全球人工智能監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)32個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研，洞察全球消費(fèi)者對(duì)AI的認(rèn)知、信任度以及對(duì)未來(lái)的展望。

人工智能（AI）在成為全球熱議話題的一年多時(shí)間里，已經(jīng)迅速滲透到我們生活的各個(gè)角落。今天的人們對(duì)AI的認(rèn)知究竟達(dá)到了什么程度？益普索調(diào)研顯示，全球67%的受訪者認(rèn)為自己對(duì)AI有良好的理解，但當(dāng)談及具體哪些產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)用了AI技術(shù)時(shí)，這一比例降至52%。人們對(duì)AI的了解和實(shí)際應(yīng)用還存在一定的差異，我們對(duì)AI的認(rèn)知可能并不像我們認(rèn)為的那樣全面。

盡管如此，全球消費(fèi)者對(duì)AI技術(shù)仍然存在既緊張又興奮的情緒。50%的人認(rèn)為使用人工智能產(chǎn)品和服務(wù)令他們緊張，53%的被訪者則感到興奮。這種復(fù)雜情感的差異在地區(qū)之間尤為明顯。在中國(guó)，人們對(duì)AI的興奮感遠(yuǎn)超其他市場(chǎng)，達(dá)到了80%。然而這一情況在愛(ài)爾蘭有所不同，2024年，愛(ài)爾蘭的消費(fèi)者對(duì)AI的緊張情緒從23年的62%增至67%。

隨著人工智能技術(shù)的不斷更迭，人工智能產(chǎn)品和服務(wù)已深入到我們生活的方方面面，從日常娛樂(lè)到學(xué)校/工作場(chǎng)所，AI對(duì)我們生活的影響日益深遠(yuǎn)。益普索調(diào)研顯示，50%的人認(rèn)為AI已經(jīng)深刻改變了他們的生活，而66%的人認(rèn)為AI將在未來(lái)的3-5年內(nèi)為生活帶來(lái)深刻的變化。

在32個(gè)市場(chǎng)中，60%的人表示人工智能將在未來(lái)五年內(nèi)改變他們的工作方式。印度尼西亞(87%)、泰國(guó)(81%)和中國(guó)(80%)三個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)可度更高。其中，超過(guò)半數(shù)的全球被訪者都期待未來(lái)使用AI技術(shù)能夠帶來(lái)更高的效率并創(chuàng)造更多的娛樂(lè)選擇，但對(duì)我們的健康、經(jīng)濟(jì)、工作或整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)的期待則相對(duì)較小。

即便人們對(duì)AI產(chǎn)品或服務(wù)在未來(lái)改變工作方式抱有較高期待，但只有36%的全球被訪者認(rèn)為人工智能將在未來(lái)取代他們目前的工作。但在Z世代群體中，這一比例上升至46%。

如今，AI正深刻地融入我們的日常生活和工作之中，不斷擴(kuò)展其應(yīng)用范圍，重塑我們的世界。在享受技術(shù)帶來(lái)的便利的同時(shí)，社會(huì)也要關(guān)注和解決由此帶來(lái)的問(wèn)題?！禝psos AI Monitor 2024》報(bào)告為我們提供了一個(gè)全面的視角和寶貴的洞見(jiàn)，幫助我們更好地導(dǎo)航在這個(gè)由AI驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代中。

調(diào)研方式及樣本描述：

本調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)源于益普索全球顧問(wèn)在線平臺(tái)和印度IndiaBus平臺(tái)對(duì)32個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行的調(diào)研。益普索在2024年4月19日至5月3日期間在線采訪了以下市場(chǎng)的23,685名年齡在18歲及以上的成年人。樣本包括澳大利亞、巴西、加拿大、中國(guó)大陸、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、意大利、日本、新西蘭、西班牙和美國(guó)各約1000人，以及阿根廷、比利時(shí)、智利、哥倫比亞、匈牙利、印度尼西亞、愛(ài)爾蘭、馬來(lái)西亞、墨西哥、荷蘭、秘魯、波蘭、新加坡、南非、韓國(guó)、瑞典、瑞士、泰國(guó)和泰國(guó)各500人。印度的樣本由大約2200人組成，其中大約1800人接受了面對(duì)面的采訪，400人接受了在線采訪。