洞察社區(qū)體驗，探索家以外的幸福之地

近日，英格卡購物中心首次發(fā)布了《2024社區(qū)生活報告》。該報告通過調研五個國家（包括瑞典、波蘭、西班牙、美國和中國）超過5,000人的意見，以定性和定量研究相結合的方式深入探討社區(qū)體驗，揭示人們的社區(qū)需求是如何隨全球城市化和日常生活挑戰(zhàn)的快速增長而發(fā)生變化。報告指出，為了應對變化，聚會場所必須不斷適應、演變和發(fā)展，以滿足人們的需求和愿望——無論是情感或功能需求，還是線上或線下的生活需求。對中國受訪者而言，參與社交活動的首要考慮除了追求樂趣外，認同感相關的動機——與志趣相投的人相處、以及能與他人互動交流的歸屬感變得尤為重要。

作為中國聚會體驗中心的引領者，英格卡購物中心將自身打造成為消費者和社區(qū)的情感紐帶。從購物化升級"聚會中心" 到聚焦人的需求演繹"自我進化"，英格卡購物中心努力確保聚會體驗中心可以為人們提供更健康、更快樂和更可持續(xù)的生活的選擇，為中國消費者創(chuàng)造趣味十足、極具歸屬感的社區(qū)生活體驗。來自于北歐的英格卡購物中心，與宜家零售同屬于英格卡集團，旗下的薈聚（Livat）于2009年正式進入中國市場。目前，遍布全球13個關鍵市場的英格卡購物中心的33座聚會體驗中心中，有9家位于中國。秉承著"為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活"的愿景，各地薈聚致力于結合在地特色，為大眾創(chuàng)造歡樂的相聚，為地球和社會帶來積極的改變。自14財年起，各地薈聚共計舉辦了社區(qū)活動3,911場，相當于每天都會舉辦至少1場活動，直接參與人數(shù)超50萬人。正是得益于與消費者的直接互動，英格卡購物中心才能不斷和消費者走得更近，與社區(qū)里的每一個人一起，共同打造更健康、更可持續(xù)，同時也更經(jīng)濟、更迷人的生活。

社區(qū)正在發(fā)生什么？

2023年是充滿變化的一年，經(jīng)濟波動不穩(wěn)定，新興的人工智能在各個領域不斷涌現(xiàn)，消費者被海量信息淹沒。正因為這樣的不確定性，人們愈發(fā)依賴社區(qū)來尋求穩(wěn)定、支持和安慰。人們渴望通過友善、熱鬧和集體性的樂趣來保持積極樂觀的生活態(tài)度。與此同時，追求生活的平衡也是大眾的心之所向。

英格卡購物中心認為"社區(qū)"的概念是由一群人聚在一起時激發(fā)的歸屬感和凝聚力而形成的。因此，始終懷揣著好奇心的英格卡購物中心，一直在探索社區(qū)發(fā)生的變化，再根據(jù)不同地區(qū)消費者的需求打造更適宜的聚會空間，讓人們不僅能在這里找到他們所需，還能進行成長、學習、溝通、相遇以及感受樂趣。

在一起，更美好

《2024社區(qū)生活報告》指出，大部分人喜歡家以外的充實時光，但并非參與的每一項活動都能為他們帶來社區(qū)歸屬感。人們渴望通過一些新穎、小眾且不同的活動來建立聯(lián)系。但活動成本高，組織困難，沒時間等眾多因素，成為了舉辦社區(qū)活動的阻礙。

在家以外，人們與他人一起做的最多的三項活動是購物、去餐館/酒吧/咖啡館和親近大自然。但是，不同市場之間存在很大差異，例如，在所有國家/地區(qū)中，中國最活躍，而瑞典最不活躍。報告發(fā)現(xiàn)，人們參與家以外的活動，主要是因為樂在其中 (80%)。然而，獲得娛樂 (76%)、支持身心健康 (74%) 以及擺脫繁瑣的日常生活 (73%) 也是較多人趨向家以外活動的原因。

近年來，多功能空間逐漸興起，人們期望聚會中心能滿足所在社區(qū)的各種情感和功能需求。報告表示，近1/5的受訪者認為，聚會空間應該具有靈活的多功能性，適合進行各種活動，而近1/3的受訪者則表示，室內和室外空間都應該具備。同時，人們不希望需要長途跋涉才能到達聚會空間。1/4的受訪者表示，聚會空間與家庭或工作地點的實際距離近一些非常重要，而超過1/3的受訪者則表示，理想的聚會場所應具備優(yōu)質的餐飲選擇。

尋找更好的平衡

社區(qū)與個人之間存在著共生關系。只有當個人健康時，才能有效貢獻于社區(qū)建設，反之亦然，健康的社區(qū)生活環(huán)境將促進個體健康，形成良性循環(huán)。

未來的社區(qū)將融合線上與線下空間。根據(jù)報告調查，有超過1/4的受訪者更喜歡線上交流，而大約3/4的受訪者更喜歡面對面交流。在這個現(xiàn)代化時代，無論是線上或線下，對人們來說都不可或缺。隨著網(wǎng)絡世界在人們生活中的比重越來越大，人際接觸和互動的減少將推動人們追求更多感官和觸覺體驗。尤其報告指出，Z世代顯現(xiàn)出對線下社交的偏好。盡管Z世代在社交媒體的陪伴下成長，但他們更渴望與人見面，其中66%的受訪者表示這是他們首選的見面方式。雖然Z世代精通數(shù)字科技，但他們認為，面對面的相處有助于建立信任 (65%)，并帶來更有意義的相處時間 (66%)。

英格卡購物中心聚焦中國，為社區(qū)注入薈聚活力

入華15年來，先后在無錫、北京、武漢、福州、長沙、南寧、昆明、合肥以及西安9座城市落地。今年下半年，上海薈聚綜合體項目將啟幕，這也將是英格卡購物中心在中國市場的又一有力布局。立足于全球視野，英格卡購物中心深入理解中國市場，聚焦"人"的需求，不斷強化顧客的體驗感受。針對不同的消費者人群，薈聚創(chuàng)造了體驗式、沉浸式、多元化的消費場景。

親近自然，營造舒適且富有創(chuàng)意的聚會中心

定位于為大眾、當?shù)厣鐣偷厍驇韮r值的聚會體驗中心，各地薈聚通過良好的動線設計和一流的顧客體驗設施，為訪客提供便捷愉悅的游逛體驗。

北京薈聚的"薈聚廣場（Livat Plaza)"化身都市綠洲，從初夏納涼到中秋露營，自然與人文交織的互動備受青睞。武漢薈聚的"薈趣森林（Livat Playground)"，以樹屋、巖洞、巨花、秋千等元素構建起兒童樂園，用鮮明的色彩為小朋友們提供一個安全貼近自然，盡情玩樂社交的童話空間。而長沙薈聚屋頂?shù)?quot;樂芙薈花園（Leckfull Garden)"則是一座開放式的北歐風格樂園，讓大朋友和小朋友們能肆意親近大自然，獲得啟發(fā)靈感的游玩體驗。

融入社區(qū)，推動社會公共服務與社區(qū)鄰里互動新思考

為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活意味著英格卡購物中心的一切行動都要以人為本，將人們的夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，將希望變?yōu)榭赡?，以社區(qū)聯(lián)結每一個身處其中的人。

無錫薈聚的"POD薈客廳"，超過300平方米的藝術閱讀空間，并于2021年榮獲江蘇"最美公共文化空間"，展現(xiàn)了藝術、創(chuàng)意與科技的融合之美。宜家昆明商場與昆明薈聚攜手打造的"Hej宜•聚社區(qū)共享空間"靈活實用且可持續(xù)，為每個人提供展示自我、家庭歡聚的理想舞臺。

智能解決方案，帶來便捷社區(qū)體驗

不僅如此，英格卡購物中心中國還攜手百度地圖于無錫、北京、武漢和長沙四地薈聚，上線了智能商場解決方案，升級消費者在進場停車、場內導航、尋車離場等多個維度的體驗，并通過簡單有趣的AR互動游戲、發(fā)放優(yōu)惠福利等，進一步升級優(yōu)化訪客在場內的駐留和游逛體驗，打造智能商場新范本，為訪客提供全新的購物、聚會體驗。

在當前社會背景下，生活、工作和娛樂正逐漸脫離傳統(tǒng)的單一功能區(qū)隔，轉向更加流動、可共享和多用途的空間布局。作為社區(qū)的一員，盡管人們有著共同點，但同時又是各不相同的群體，聚會中心則需要能夠靈活滿足人們的特定需求。因此，英格卡購物中心未來也將持續(xù)傾聽中國消費者的聲音，適應不斷變化的社區(qū)需求，通過融合全球智慧與中國本土文化，攜手伙伴一同打造線上和線下的聚會場所，讓大眾能夠在這里相遇相見，找到他們所需，與社區(qū)和世界緊緊相連，并引領中國社區(qū)生活方式的新潮流，為中國消費者創(chuàng)造更多價值。

對我們的發(fā)現(xiàn)感興趣？點擊《社區(qū)生活報告》了解更多！

【中文版】社區(qū)生活報告——尋找我們的幸福之所

【英文版】Life in Communities Report——Finding our happy place

關于英格卡購物中心

英格卡購物中心，隸屬于英格卡集團（旗下還包括宜家零售和英格卡投資），是全球性的購物中心開發(fā)及運營管理公司，擁有50年建造和運營購物中心的成功經(jīng)驗。英格卡購物中心目前在全球13個市場運營33家聚會體驗中心，在2023財年接待并服務超過3.5億訪客。

英格卡購物中心于2009年進入中國市場，與宜家零售戰(zhàn)略合作，并與其他合作伙伴一起，為大眾打造線上線下結合的聚會體驗中心。在中國，英格卡購物中心的品牌名為"薈聚"，公司致力于將"薈聚"打造成中國聚會體驗中心的引領者。目前，英格卡購物中心在中國運營的9家薈聚分別位于無錫、北京、武漢、福州、長沙、南寧、昆明、合肥和西安，投資總額約223億人民幣，擁有約80萬平方米的總租賃面積。一個在建項目位于上海。