綜合設施管理作為服務型行業(yè)，如何通過數(shù)字化工具提效，是一個挑戰(zhàn)也是大勢所趨。嘉信立恒作為第一個吃螃蟹的人，通過飛書開啟了集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。今天，我們將以新褲子演唱會為例，一起看看IFM管理數(shù)字化如何賦能大型活動安保工作，高效管理和統(tǒng)籌近千名保安，保障2萬余名觀眾的安全。

讓萬人演唱會安全落地，顆粒度一鍵對齊

嘉信立恒作為上海虹口足球場的大型活動安防供應商，為演唱會的順利進行保駕護航。然而每一次的萬人盛宴，都是挑戰(zhàn)。

一次任務的準備周期需要兩個月之久，如何實現(xiàn)信息同步，如何追蹤進度，如何任務協(xié)同，嘉信立恒的答案是線上化、數(shù)字化。團隊負責人會把場館活動信息全部匯總在飛書文檔一處，團隊成員可以評論、提問，逐步建立起立體豐富的場館信息庫。在畫板上，每個人都可以在場地圖上勾畫、敲擊文字，不放過任何一個安全細節(jié)。

在活動現(xiàn)場，有幾百乃至上千名保安員，嘉信立恒利用飛書實現(xiàn)上傳下達，明確職責，實現(xiàn)顆粒度的一鍵對齊。比如，安保執(zhí)行團隊將活動開始后的執(zhí)勤計劃列在多維表格中，每項計劃關(guān)聯(lián)執(zhí)行小組、指導文件，甚至演唱會曲目，工作目標和重點一目了然。

讓知識沉淀，服務經(jīng)驗一鍵收錄

"IFM行業(yè)的工作內(nèi)容很多時候會依賴我們過去的工作經(jīng)驗，嘉信立恒也是如此。"滬中南聯(lián)區(qū)聯(lián)合負責人董成田在接受飛書采訪時表示。除了虹口足球場，嘉信立恒服務全球2800余家客戶，每一次的服務都是一次經(jīng)驗的積累與傳承。得益于集團的數(shù)字化戰(zhàn)略，嘉信立恒可以將每一次的服務經(jīng)驗匯總成冊，收錄于飛書知識庫，并且隨時更新與優(yōu)化，這也是為什么嘉信立恒始終可以提供穩(wěn)定、一流的專業(yè)服務。

讓文化傳播，溝通壁壘一鍵打破

自2020年嘉信立恒成立以來，管理層高度關(guān)注數(shù)字化對組織發(fā)展的重要性。隨著組織數(shù)字化進程的加深，涵蓋供應鏈、信息流、大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)等板塊的組織數(shù)字化變革2.0也在逐步落實中。嘉信立恒集團CMO韓亞鵬提到："嘉信立恒用飛書打通了全集團30000多名員工的溝通壁壘，我們?yōu)槊恳晃煌麻_通了飛書賬號，從過去只依靠人到現(xiàn)在有了技術(shù)的加成，這無疑是一次進化。" 

毋庸置疑的是，飛書打造的嘉信立恒App定位于搭建集團數(shù)字化門戶和基座，實現(xiàn)業(yè)務信息交互的高效觸達和協(xié)同提效，借助數(shù)字化的力量，賦能各項業(yè)務開展，也承擔了文化向下輸出的重要功能。

未來，嘉信立恒將繼續(xù)以飛書（嘉信立恒APP）為統(tǒng)一數(shù)字門戶來落地集團數(shù)字化建設之路，最終打造目標流程驅(qū)動型數(shù)字化組織，為客戶創(chuàng)造更多真實價值。