/美通社/ -- 隨著員工個性化需求的日益多元化，企業(yè)在采購員工福利時面臨著設(shè)計難題。為了更好得滿足員工福利需求，提升企業(yè)的關(guān)懷效能，上海外服依托旗下員工商業(yè)福利兌換平臺"繪幸福"多年的數(shù)據(jù)沉淀，邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅實步伐。

通過深入挖掘和清洗"繪幸福"平臺所累積的積分福利方案及員工積分兌換數(shù)據(jù)，上海外服篩選出員工基數(shù)龐大、企業(yè)方案獨(dú)特性顯著的行業(yè)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，構(gòu)建出機(jī)械制造、醫(yī)療醫(yī)藥、金融保險三大行業(yè)的用戶畫像。本文以醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)為例進(jìn)行展開，為相關(guān)行業(yè)客戶和用戶提供數(shù)據(jù)分析和參考。

數(shù)據(jù)顯示，在醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工用戶畫像中，女性員工占比與26-35歲年齡段員工的占比均高于整體平均水平。員工更偏年輕化，與醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新需求有相關(guān)性。

（2023年醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工性別占比&員工年齡分布）
（2023年醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工性別占比&員工年齡分布）

基于該畫像特征，結(jié)合"繪幸福"平臺積分福利兌換商品數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，員工在兌換福利時更偏好"美妝日化"與"食品"品類，也反映出該行業(yè)員工追求品質(zhì)及身心健康的生活態(tài)度。

（2023年醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工積分兌換商品品類占比）
（2023年醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工積分兌換商品品類占比）

從城市占比分布數(shù)據(jù)中可以看到醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)員工的地區(qū)性特征，上海、北京和成都三座城市的員工占比數(shù)位居前三，這將在企業(yè)設(shè)計員工福利時選擇食品口味和區(qū)域性品牌偏好產(chǎn)生差異化影響。

而城市類型占比分布則揭示了一線城市是醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展最為成熟的區(qū)域，除此之外，位于新一線城市的行業(yè)企業(yè)對員工福利的關(guān)注度也超越其他行業(yè)。

（2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工所在城市占比前三&員工所在城市類型分布占比）
（2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工所在城市占比前三&員工所在城市類型分布占比）

2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工年兌換積分金額占比分布數(shù)據(jù)表明，兌換金額在1000至10000元區(qū)間的員工占比普遍更高。這一現(xiàn)象反映了員工購買力強(qiáng)，也折射出醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)對員工福利的重視程度高，通過優(yōu)化福利的方式關(guān)懷員工身心健康，實現(xiàn)員工對企業(yè)文化的價值認(rèn)同。

（2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工年兌換積分金額占比分布）
（2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工年兌換積分金額占比分布）

從企業(yè)福利積分發(fā)放類目金額占比分布來看，醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)在福利體系設(shè)計上進(jìn)行了較為全面和細(xì)致的考量，不僅重視新春、端午、中秋及生日這四大時節(jié)的福利安排，更將關(guān)懷延伸至小年節(jié)、健康防護(hù)以及員工子女的福利設(shè)計。這種全方位的關(guān)懷體系體現(xiàn)出整個行業(yè)對提升員工的工作幸福感和歸屬感的重視，從而助力企業(yè)構(gòu)建更加和諧、穩(wěn)定的員工關(guān)系。

（2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)福利積分發(fā)放類目金額占比相對值雷達(dá)圖）
（2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)福利積分發(fā)放類目金額占比相對值雷達(dá)圖）

經(jīng)過對員工積分兌換的客單價占比分布的分析，數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工在進(jìn)行積分兌換時，客單價在100至1000元的占比明顯高于平均水平?？梢钥闯鲈撔袠I(yè)的員工在選取福利時，往往對價格表現(xiàn)出較低的敏感度，而更傾向于看重商品的品牌與品質(zhì)。

（2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工積分兌換客單價占比分布）
（2023年度醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)員工積分兌換客單價占比分布）

從企業(yè)年度積分發(fā)放金額的月度趨勢來看，2023年相較于2022年，在1月和9月份呈現(xiàn)出30%以上的同比顯著增長。這一數(shù)據(jù)也論證了，該行業(yè)企業(yè)在提升員工福利投入方面給予了高度重視，并持續(xù)致力于企業(yè)文化建設(shè)。

（2023年醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)年度積分發(fā)放金額月度趨勢）
（2023年醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)年度積分發(fā)放金額月度趨勢）

綜上所述，上海外服此次基于"繪幸福"平臺數(shù)據(jù)的應(yīng)用實踐，不僅實現(xiàn)了對B端客群的細(xì)分洞察，也為醫(yī)療醫(yī)藥、機(jī)械制造、金融保險行業(yè)企業(yè)客戶提供了有效的數(shù)據(jù)參考，幫助各行業(yè)HR更好地了解和滿足員工需求。

展望未來，上海外服將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。公司將充分利用"繪幸福"等平臺的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以更強(qiáng)的員工福利解決方案領(lǐng)域競爭力，為更多企業(yè)提供定制化、智能化的員工福利服務(wù)。同時，上海外服也將與各行業(yè)企業(yè)攜手共進(jìn)，共同探索員工福利領(lǐng)域的新模式、新路徑，為構(gòu)建更加和諧、高效的職場生態(tài)貢獻(xiàn)智慧與力量。