全球領(lǐng)先的人力資源、健康福利及財(cái)富投資咨詢公司美世（威達(dá)信集團(tuán)全資子公司，紐交所代碼：MMC）日前發(fā)布了2024年《全球人才趨勢(shì)報(bào)告》。作為美世標(biāo)志性的調(diào)研項(xiàng)目，該報(bào)告已連續(xù)發(fā)布了九年，今年的報(bào)告則匯集了全球12,000名企業(yè)高管、人力資源主管、員工和投資者（包括了近1200名中國(guó)受訪者）的見解，聚焦企業(yè)在當(dāng)下為實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展所采取的行動(dòng)，并總結(jié)提出了全新的人才發(fā)展趨勢(shì)。

生成式人工智能（Generative AI）被視為提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵

生成式人工智能的飛速發(fā)展為員工隊(duì)伍的生產(chǎn)力提升帶來了希望。報(bào)告顯示，有48%的中國(guó)高管預(yù)計(jì)人工智能可以將生產(chǎn)力提升30%以上。然而，要想真正通過人工智能釋放員工潛力，人機(jī)協(xié)作也應(yīng)作為關(guān)注的重點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，只有不到三分之一（28%）的中國(guó)人力資源主管對(duì)組織在人機(jī)協(xié)作方面取得成功充滿信心，而82%的受訪中國(guó)高管為公司人才的適應(yīng)能力感到擔(dān)憂。

"雖然大家都普遍預(yù)期生成式人工智能會(huì)帶來生產(chǎn)力的大幅提升，但是除非企業(yè)從根本上去審視當(dāng)前的工作方式，并針對(duì)機(jī)器增強(qiáng)的未來重新設(shè)計(jì)工作流程和崗位，否則企業(yè)就無法最大化地發(fā)揮人工智能所帶來的潛力。"美世全球合伙人，人才業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理陸正浩表示。

該報(bào)告還顯示，對(duì)于人工智能技術(shù)的發(fā)展，員工最關(guān)心的另一件事是，公司在AI或自動(dòng)化發(fā)展起來之后，是否會(huì)對(duì)他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)，45%的受訪中國(guó)員工認(rèn)為，其所在的公司會(huì)給他們足夠的培訓(xùn)，來幫助他們?nèi)ミm應(yīng)AI所帶來的變化。而根據(jù)調(diào)研結(jié)果來看，近五分之三（56%）的中國(guó)企業(yè)高管認(rèn)為科技的發(fā)展速度超出了他們的企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)的速度，而只有不到一半（42%）的中國(guó)企業(yè)高管認(rèn)為憑借當(dāng)前的人才模式足以滿足今年的需求。為了滿足組織和員工的預(yù)期，94%的中國(guó)企業(yè)正在計(jì)劃今年對(duì)部分人力資源職能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，專注于打破"孤島"模式并引領(lǐng)數(shù)字化工作方式。

美世亞洲區(qū)總裁Peta Latimer表示，"從全球市場(chǎng)看，有一些趨勢(shì)是具有共性的。但相比其他市場(chǎng)，‘以人為本的生產(chǎn)力提升對(duì)中國(guó)具有更大重要性，有望帶來蛙跳式或者大幅度跨越式的發(fā)展。盡管中國(guó)的勞動(dòng)力總量有所縮減，但勞動(dòng)力人群依然非常龐大，對(duì)數(shù)字化技能的精通程度也很高。因此，如果能夠做好兩件事情，即技能升級(jí)和‘以人為本的生產(chǎn)力提升，將會(huì)帶來非常巨大的影響和發(fā)展。"

提升員工信任，加強(qiáng)員工體驗(yàn)是重中之重

隨著企業(yè)朝著人性化的方向發(fā)展，信任已經(jīng)成為一種具有巨大價(jià)值的無形資產(chǎn)。然而，當(dāng)全球員工愈發(fā)注重信任和平等，他們?cè)谝咔槠陂g對(duì)于雇主建立起來的信任卻已在逐漸減弱。同時(shí)，近一半的員工表示，他們希望為一家能讓自己引以為豪的企業(yè)工作，而一些企業(yè)正在通過優(yōu)先開展可持續(xù)發(fā)展工作和貫徹 "良好工作 "原則來應(yīng)對(duì)這一需求。

人力資源專業(yè)人士在為所有人創(chuàng)造更好的工作條件方面發(fā)揮著重要的作用。近三分之二（62%）的中國(guó)人力資源專業(yè)人士把如何提升員工體驗(yàn)以留住優(yōu)秀人才作為今年的最優(yōu)先事項(xiàng)之一。調(diào)研顯示，員工愈發(fā)注重信任和平等，47%的中國(guó)員工認(rèn)為企業(yè)"沒有兌現(xiàn)承諾"會(huì)削弱他們的信任度，其他影響因素還有"頻繁的組織變化"、"不公平/不平等的待遇"及"沒有實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展"。

在今年的調(diào)研中，近三分之一（31%）的中國(guó)員工留任的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力是薪資公平和就業(yè)保障，緊隨其后的是彈性工作政策及積極的企業(yè)文化，這將促使中國(guó)的雇主們?cè)谖磥硪荒陜?nèi)需要更多投入到薪酬公平制度建設(shè)、靈活性和福利保障等方面。

韌性將成為未來幾年的一大要素

近年來，全球企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的投入得到了回報(bào)。全球64%的企業(yè)高管表示他們的業(yè)務(wù)可以承受不可預(yù)見的挑戰(zhàn)，與兩年前的40%相比有所上升。短期風(fēng)險(xiǎn)，比如通脹的影響，對(duì)企業(yè)高管的三年計(jì)劃產(chǎn)生了重大影響；而長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)，如網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和氣候問題，則并未能得到應(yīng)有的關(guān)注。

加強(qiáng)個(gè)人的韌性和加強(qiáng)企業(yè)的韌性同等重要，80%的中國(guó)員工擔(dān)心他們今年會(huì)因經(jīng)濟(jì)壓力（47%）、工作量過大（39%）、疲憊（37%）而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而重新設(shè)計(jì)工作，關(guān)心員工的身心健康，對(duì)于管理此類風(fēng)險(xiǎn)尤為重要。