企業(yè)亟需采取行動，避免加劇AI技能人才短缺

近日，全球領先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）發(fā)布《AI大變革中，全球商業(yè)領袖的前進之路（Leading Through the Great Disruption 2024）》研究報告。該研究與牛津經濟研究院（Oxford Economics）合作進行，對來自9個國家的2,000名企業(yè)高管（C-Suite）展開調研，了解他們是如何看待人工智能改變工作世界的，重點關注人工智能（AI）和生成式人工智能(Gen AI)對人才戰(zhàn)略的變革性影響。 

根據調查顯示，在一些全球主要經濟體公司中，超過一半（66%） 的企業(yè)高管表示他們會從外部直接招聘 AI 技術人才來應對AI 的大規(guī)模采用，而不是對現有員工進行再培訓，這也引發(fā)了對數字技能的需求熱潮；而只有 34% 表示他們會培養(yǎng)現有的員工成為 AI 技術人才。

鑒于對這些技能的預期需求，37% 的企業(yè)領導者表示，未來12個月內，與人工智能相關的職位的薪酬將"大幅增加"，而白領和藍領職位的薪酬漲幅分別為24%和9%。

德科集團 CEO Denis Machuel 表示："AI 正在深刻的改變各行各業(yè)的工作方式，目前的應對策略是不可持續(xù)的，企業(yè)必須積極采取更多的措施，推動員工再培訓，調整崗位布局，充分利用這一技術變革帶來的機遇，避免引起不必要的動蕩。企業(yè)不應該只采取從外部聘請的方式來應對這場變革。"

盡管 AI 人才"外部聘請vs內部培養(yǎng)"(buy vs build) 的差距顯著，但這種差距也正在延伸到其他數字技能領域。據悉，62% 的領導者表示他們將從外部聘請數據素養(yǎng)（data literacy）專家，而 36% 的領導者表示他們更傾向于對內部團隊進行技能提升或培訓。同樣，60% 的企業(yè)計劃通過外部招聘來彌補數字素養(yǎng) (digital literacy) 人才的不足，而 37% 的企業(yè)則表示將致力于內部增強此領域能力。

商界領袖們預見到，在更廣泛的勞動力市場將發(fā)生重大劇變。據調查顯示，僅有 46% 的企業(yè)領導者表示他們將重新部署因人工智能而失業(yè)的員工；從長遠角度看，41% 的企業(yè)領導者表示，預計在未來五年內，由于 AI 技術的發(fā)展，他們將減少雇傭員工數量。

調查還發(fā)現，AI 技能差距延伸到了企業(yè)的高層。57% 的人對自己公司的高管（C-suite）能否理解人工智能帶來的"風險和機遇"的能力缺乏信心。在這組調查中，只有 43% 的人表示他們有正式的培訓計劃來提高人工智能技能，而僅有 50% 的人表示他們會為員工提供如何在工作中運用 AI 的指導。

盡管 AI 正帶來前所未有的變革，但商界領袖們堅信，人類的智慧與創(chuàng)造力在企業(yè)成功中，仍將占據核心地位。根據調查顯示，57% 的人表示，在工作場所，"人情味"仍然比人工智能更具影響力，而創(chuàng)造力和創(chuàng)新力被視為當前最緊缺的能力領域。

Machuel補充道："領導者們不僅要迅速推進 AI 技能的提升，并且要確保以人為本，以安全、負責任的方式實施這一轉型。AI 應該成為一種支持人們發(fā)揮獨特的創(chuàng)造潛能的工具，讓人們有更多的時間進行戰(zhàn)略思考和解決問題。"

關于報告

德科集團與牛津經濟研究院（Oxford Economics）合作，對來自美國、加拿大、英國、德國、法國、西班牙、新加坡、澳大利亞和日本的航空航天、汽車、能源、醫(yī)療保健以及零售和分銷等行業(yè)的 CEO、CTO、CHRO、CFO 和 COO 進行了調查。

德科集團報告摘要和建議：

1、AI 已掀起變革浪潮

AI 已經滲透到商業(yè)領域的多個方面，成為眾多企業(yè)領袖矚目的革新驅動力。 61% 的企業(yè)領袖預期 AI 將重塑行業(yè)規(guī)則。盡管如此，實際在 AI 應用上取得顯著成果的企業(yè)僅有十分之一，仍屬少數。因此，CFO與CEO等高層決策者亟需堅定信念，把握 AI 蘊含的廣闊機遇，積極加快其在組織內的采納與部署步伐，以賦能企業(yè)戰(zhàn)略轉型。

2、領導者尚未做好準備

領導者需要在深入了解 AI 所帶來的挑戰(zhàn)和機遇后，才能制定出正確的戰(zhàn)略。然而，當前高層管理者的技能儲備在此領域存在嚴重缺口，大多數人對其領導團隊在 AI 方面的能力缺乏信心。這一現象觸發(fā)了企業(yè)人才結構的連鎖反應。為了應對 AI 帶來的顛覆性變革，領導者必須迅速采取"適應性"思維方式。

3、踐行負責任的人才戰(zhàn)略是實現人工智能有效應用的前提條件

企業(yè)從一開始就需要創(chuàng)建一個框架，以確保其在人工智能領域的實踐嚴格遵循倫理規(guī)范，秉持責任意識。構建數字信任是 AI 在職場中取得成功的關鍵所在，而這有賴于員工對技術抱持信心。負責任的 AI 政策是贏得企業(yè)各層級認可、建立信任并推動企業(yè)在 AI 應用領域保持領先的關鍵。

4、"外部聘請vs內部培養(yǎng)"（buy vs build）的人才戰(zhàn)略是不可持續(xù)的

面對數字化與技術技能需求的普遍增長，以及由此導致的就業(yè)市場競爭加劇，企業(yè)普遍傾向于依賴外部招聘以填補人才缺口，而非培養(yǎng)內部團隊來補充人才。然而，此舉可能導致技能短缺，進而引發(fā)薪資水平上揚。為了避免加劇技能短缺，保障員工就業(yè)能力，企業(yè)必須在內部培養(yǎng)相關技能。

5、人工智能將助力構建以人為本的企業(yè)

企業(yè)領導須著力通過教練式輔導、培訓和領導力發(fā)展途徑，針對性地提升員工獨特優(yōu)勢。特別是在當前企業(yè)亟待彌補的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力與批判性思維短板上。AI 技術地應用，旨在高效賦能員工，減輕其工作負荷，使之專注于更高價值的創(chuàng)造。同時，AI對于強化員工可轉移技能及推動內部人才流動也起著至關重要的作用。