生成式人工智能(GenAI)普及率中國(guó)84%，明顯超過(guò)全球平均水平，但培訓(xùn)差距依然存在

根據(jù)全球領(lǐng)先人力資源咨詢(xún)與解決方案提供商德科集團(tuán)（The Adecco Group）最新的研究報(bào)告，生成式人工智能（GenAI）在未來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)中的積極前景推動(dòng)了其在職場(chǎng)中的普及，使得70%的員工在工作中使用了生成式人工智能（GenAI），澳大利亞普及率最高為86%，中國(guó)和瑞士為84%。然而，這一趨勢(shì)所面臨的培訓(xùn)差距仍然存在，僅有不到一半的員工在雇主的指導(dǎo)下使GenAI。

• 70% 的員工已經(jīng)在工作中使用生成式人工智能(GenAI)，澳大利亞在工作中使用GenAI為86%，中國(guó)和瑞士為84%。然而，僅有不到一半的員工在雇主的指導(dǎo)下使用GenAI
• 專(zhuān)家預(yù)計(jì)GenAI將產(chǎn)生廣泛影響，但只有7%的員工預(yù)計(jì)自己的工作將因此而被取代
• 在獲得GenAI培訓(xùn)和采用率方面的差距已經(jīng)出現(xiàn)，高管、高收入者和高級(jí)學(xué)位持有者占據(jù)優(yōu)勢(shì)
• GenAI 將取代許多技術(shù)技能，在提高職場(chǎng)軟技能方面具有重要作用

近日，德科集團(tuán)公布了V4.0版本年度全球研究結(jié)果：《2023 未來(lái)全球勞動(dòng)力報(bào)告》。該報(bào)告通過(guò)來(lái)自23個(gè)國(guó)家、多個(gè)行業(yè)的30,000名員工（從初級(jí)員工到高級(jí)管理人員）的視角審視工作世界。今年的調(diào)查旨在確定員工對(duì)GenAI預(yù)期影響的準(zhǔn)備情況和情緒，為未來(lái)勞動(dòng)力提供建議。

德科集團(tuán)首席執(zhí)行官 Denis Machuel 表示："工作世界正在從以就業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以技能為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，而這一轉(zhuǎn)變正在通過(guò)生成式人工智能（GenAI）的快速采用而加速。今年的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，雖然GenAI被廣泛使用，但在獲得GenAI培訓(xùn)和指導(dǎo)方面仍存在巨大差距，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)迫切需要擁抱技術(shù)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)職業(yè)流動(dòng)性、提高員工技能和能力以及保護(hù)員工的福祉（Wellbeing）。在一個(gè)被技術(shù)顛覆的世界里，人才仍然是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；關(guān)注員工的公司最有可能確保其企業(yè)為未來(lái)做好準(zhǔn)備。"

《2023 未來(lái)全球勞動(dòng)力報(bào)告》的主要調(diào)查結(jié)果：

1、GenAI 被廣泛使用，但獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不平等

雖然 70% 的員工已經(jīng)在職場(chǎng)中使用GenAI，其中澳大利亞最高，使用率為86%，其次是中國(guó)和瑞士，均為84%。但是，即使AI 在職場(chǎng)中的應(yīng)用廣泛，仍只有不到一半的員工接受過(guò)GenAI的指導(dǎo)。教育程度也存在顯著差異，受過(guò)高等教育的員工中有76%在工作中使用過(guò)GenAI, 而受中等教育員工中這一比例只有51% 。領(lǐng)導(dǎo)者更有可能獲得使用人工智能的指導(dǎo)，而非管理者，比例分別為66%和32%。不過(guò)，幸運(yùn)的是，57%的員工表示他們希望接受人工智能培訓(xùn)，這對(duì)雇主來(lái)說(shuō)是一個(gè)與員工見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。

2、人們正在經(jīng)歷 GenAI 的"蜜月期"

62% 的員工對(duì)人工智能持積極態(tài)度，這推動(dòng)了人工智能的廣泛采用。只有7%的人認(rèn)為 GenAI 可能會(huì)導(dǎo)致他們失業(yè)，但最近的估計(jì)表明，全球有超過(guò)3億個(gè)工作崗位將以某種方式受到人工智能的干擾。為了彌補(bǔ)這一差距，企業(yè)必須緊急部署大規(guī)模的技能提升措施。

3、投資培養(yǎng)人類(lèi)獨(dú)特的技能

61% 的員工認(rèn)為，在職場(chǎng)，人類(lèi)技能仍然比GenAI更具影響力，尤其是情緒智力、同理心和人際交往能力。培養(yǎng)這些人類(lèi)技能需要將員工與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和培訓(xùn)聯(lián)系起來(lái)。

4、技能提升已成為首選的工作場(chǎng)所福利

今年，表示打算在未來(lái)12個(gè)月繼續(xù)留在當(dāng)前雇主的員工人數(shù)增加了10幾個(gè)百分點(diǎn)，從 2022 年的 61% 躍升至 2023 年的 73%。但是，大多數(shù)人只有在獲得培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的情況下才打算留下來(lái)。為了留住和吸引員工，雇主鼓勵(lì)和支持終身學(xué)習(xí)和內(nèi)部流動(dòng)機(jī)會(huì)至關(guān)重要，這在決定是留下還是離開(kāi)公司時(shí)比工資更重要。

5、技能就是財(cái)富

56% 的員工認(rèn)為他們的技能可以轉(zhuǎn)移到其他職位或行業(yè)，絕大多數(shù)人表示他們打算更好地把控自己的技能提升?？萍?、專(zhuān)業(yè)和金融服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員對(duì)自己的技能可以轉(zhuǎn)移最有信心，而保險(xiǎn)、汽車(chē)和國(guó)防行業(yè)的從業(yè)人員信心最差。從以就業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)向以技能為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變正在迅速展開(kāi)。企業(yè)可以通過(guò)投資于各個(gè)級(jí)別的每個(gè)人的發(fā)展來(lái)幫助員工保持最新的技能。

6、倦怠現(xiàn)象普遍存在

65%的員工表示他們感受過(guò)倦怠。裁員加劇了68% 的經(jīng)理比其他人都更加精疲力盡，其中44%的人表示他們?cè)诓脝T后承擔(dān)了更多的責(zé)任。78%的員工表示無(wú)法休完年假。今年的結(jié)果重申了這場(chǎng)疫情給我們帶來(lái)的最重要的教訓(xùn)之一 —— 企業(yè)需要把人放在第一位，投資于他們的福祉。