革新求變 • 解構(gòu)增長(zhǎng)

由iDigital China主辦的第七屆GMTIC全球營(yíng)銷技術(shù)與零售創(chuàng)新峰會(huì)暨iDigital年度數(shù)字營(yíng)銷大賞頒獎(jiǎng)盛典于2024年11月15日在上海衡山路十二號(hào)華邑酒店圓滿落幕。此次活動(dòng)共聚集近400位營(yíng)銷行業(yè)優(yōu)秀代表，超過(guò)80%的出席嘉賓來(lái)自品牌方，參會(huì)嘉賓橫跨食品飲料、美妝日化、餐飲、家居家電、電子3C、時(shí)尚鞋服、奢侈品、百貨商超、連鎖零售、酒業(yè)、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰、玩具、文旅、汽車、能源、寵物、醫(yī)療大健康、科技、化工等多個(gè)行業(yè)。

本屆GMTIC聚集了來(lái)自歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、聯(lián)合利華、滴露、LG生活健康、拜爾斯道夫、高露潔、瑪氏、億滋、不凡帝中國(guó)、麥當(dāng)勞、迪士尼、拉夫勞倫、Hermes、Givenchy、Kering、PINKO、Nespresso、達(dá)能、雀巢、恒天然、a2至初、蒙牛、皇家寵物、孩子王、好孩子、金紅葉集團(tuán)、頂新集團(tuán)、好特賣、Swatch Group、LEGO CHINA、Costa、皮爺咖啡、霸王茶姬、Nike、安踏、森馬、鄂爾多斯、保時(shí)捷、攜程旅行、自然堂集團(tuán)、華潤(rùn)五豐、白象食品、思念食品、光明乳業(yè)、李子園、李錦記、上好佳、江崎格力高、卡士乳業(yè)、林德曼啤酒、貝泰妮、康恩貝、華為、三槍、戴爾、九陽(yáng)、BSH、日立家電、傲勝中國(guó)、噸噸BOTTLED JOY、東鵬飲料、blackmores、新世界股份、諾華生物、老鳳祥鐘表、曼卡龍珠寶、AkzoNobel、立邦、唯泰精品購(gòu)物村、迪信通、85度C、肆拾玖坊、首旅酒店、周末酒店、上汽通用等品牌的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，和營(yíng)銷技術(shù)方的代表一起，針對(duì)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字營(yíng)銷變革、場(chǎng)景營(yíng)銷及渠道增長(zhǎng)、情緒營(yíng)銷、AIGC營(yíng)銷、品牌出海、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、品牌IP打造等眾多熱點(diǎn)話題進(jìn)行了多角度、深層次的分享和研討。

^{*以上品牌排名不分先后}

峰會(huì)伊始，來(lái)自華潤(rùn)三九的市場(chǎng)部總經(jīng)理于子桓先生以《還活著的我們都錯(cuò)過(guò)了什么？——數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的自我改造》為題，結(jié)合了多個(gè)實(shí)際案例，圍繞品牌在不同階段所面臨的紅利與挑戰(zhàn)展開(kāi)了多角度的探討。他總結(jié)道，品牌在數(shù)字化與人工智能紅利時(shí)代，需要兼顧短期收益與長(zhǎng)期價(jià)值，避免陷入表面紅利的陷阱。在品牌打造上，企業(yè)需要從不同維度權(quán)衡，結(jié)合新媒介環(huán)境、營(yíng)銷趨勢(shì)等，全面考慮如何塑造適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的品牌。與此同時(shí)，企業(yè)還需要適時(shí)調(diào)整策略，持續(xù)適應(yīng)新生態(tài)。無(wú)論是內(nèi)容營(yíng)銷升級(jí)、服務(wù)優(yōu)化，還是利用人工智能等科技手段，都要帶著創(chuàng)新的心態(tài)去自我改造，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)從"活得了"到"活得好"，再到"活得久"的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

緊接著，UM優(yōu)盟的管理合伙人黃承杰先生在主旨演講《營(yíng)銷大遷徙：廣告人"游牧"之旅與"溫度"增長(zhǎng)引擎》中和嘉賓們共同探討了在消費(fèi)者信心和欲望下降的當(dāng)下，面臨消費(fèi)者觸點(diǎn)和平臺(tái)玩法日益復(fù)雜化的挑戰(zhàn)，品牌如何找到新的增長(zhǎng)引擎。他回顧了廣告行業(yè)從傳統(tǒng)媒介到數(shù)字化時(shí)代的演變，指出廣告人需跟隨媒介遷徙。并通過(guò)五個(gè)優(yōu)秀案例的分享，闡述了 UM優(yōu)盟對(duì)營(yíng)銷的五大理念：忘記營(yíng)銷漏斗理論、跳出非黑即白的思維、拒絕向中庸靠攏、摒棄模式化、遵循品牌至上。在演講的最后，他還強(qiáng)調(diào)了長(zhǎng)期主義的重要性和顆粒度的力量，期待與營(yíng)銷人們一起在周期中前行，共迎春暖花開(kāi)。

作為資深的品牌營(yíng)銷專家，樂(lè)賓咨詢的創(chuàng)始人兼CEO的Alence LEE女士在演講《全場(chǎng)景驅(qū)動(dòng) ? 全渠道增長(zhǎng)》中圍繞場(chǎng)景營(yíng)銷進(jìn)行了多方面的深入討論和分析。她緊密圍繞后疫情時(shí)代的趨勢(shì)變化，深刻闡釋了場(chǎng)景營(yíng)銷興起的背景、重要性及在當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷環(huán)境中的重要地位。更是結(jié)合了多個(gè)實(shí)際案例，全方位展示了品牌如何找到合適場(chǎng)景、如何落地場(chǎng)景營(yíng)銷以及實(shí)現(xiàn)了怎么樣的全渠道轉(zhuǎn)化與增長(zhǎng)。Alence強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是線上還是線下渠道，都需通過(guò)真實(shí)場(chǎng)景與消費(fèi)者建立情感連接，提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率和品牌忠誠(chéng)度。

茶歇過(guò)后，金紅葉紙業(yè)集團(tuán)的衛(wèi)品總經(jīng)理張健先生以《品效合一的數(shù)字化營(yíng)銷促進(jìn)新增長(zhǎng)》為主題，分享了快消品行業(yè)在經(jīng)濟(jì)放緩的環(huán)境中可以采用的應(yīng)對(duì)策略。他先通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和行業(yè)觀察，深入剖析了快消品，尤其是日化家清行業(yè)，當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)與消費(fèi)者行為的變化。接著通過(guò)具體案例闡述了線上、線下不同場(chǎng)景中數(shù)字化營(yíng)銷的實(shí)踐與應(yīng)用，為品牌在不同渠道開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷提供了可借鑒的實(shí)操模板。在最后，他突出了數(shù)字化手段在渠道、終端、O2O等環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)作用，并總結(jié)道：實(shí)現(xiàn)低成本、高效能的新增長(zhǎng)是行業(yè)未來(lái)的核心路徑，人貨場(chǎng)的數(shù)字化聯(lián)動(dòng)將為品牌注入持久動(dòng)力。

隨后，頂新便利餐飲群整合行銷組行銷副總游仁宏先生以AI營(yíng)銷為主題，圍繞過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)三大板塊分享了AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展情況及深刻影響。他指出，生成AI工具如ChatGPT、Midjourney等正在顛覆傳統(tǒng)的工作模式。從內(nèi)容生成到營(yíng)銷策略優(yōu)化，顯著地提升了營(yíng)銷人的效率，幫助他們從繁瑣的流程中解放出來(lái)。游總以頂新集團(tuán)旗下品牌的多個(gè)實(shí)際案例為切入，介紹了AI在門店設(shè)計(jì)和營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作中的具體應(yīng)用和顯著效果。在未來(lái)板塊中，他呼吁營(yíng)銷人需要主動(dòng)適應(yīng)變化，積極探索AI技能，將其視為未來(lái)工作的必備工具，鼓勵(lì)業(yè)界在新時(shí)代中擁抱創(chuàng)新，在摸索中定義中國(guó)營(yíng)銷的未來(lái)。

在題為《解碼年輕人的"情緒"生意》的主題演講中，來(lái)自好特賣的聯(lián)合創(chuàng)始人張寧先生以年輕消費(fèi)者的"情緒消費(fèi)"為切入點(diǎn)，深入剖析了好特賣消費(fèi)者獨(dú)特的 "隨機(jī)驚喜" 消費(fèi)模式及背后的情緒驅(qū)動(dòng)因素，使其他出席嘉賓能全面理解當(dāng)下年輕人在零售場(chǎng)景中的消費(fèi)心理變化，為品牌把握市場(chǎng)趨勢(shì)提供了新思路。此外，他也坦誠(chéng)地分享了好特賣在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)與一些創(chuàng)新的解法，如利用 AI 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了新品的定價(jià)和流量分配優(yōu)化。在最后更是通過(guò)多個(gè)充滿溫度的實(shí)際案例，深刻闡釋好特賣如何通過(guò)與消費(fèi)者的情感互動(dòng)打造獨(dú)特的情緒價(jià)值，也強(qiáng)調(diào)了在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中放大情緒價(jià)值對(duì)品牌發(fā)展的重要性。

上午的圓桌討論環(huán)節(jié)由畢馬威管理咨詢的數(shù)字化業(yè)務(wù)合伙人季剛主持，此次討論集結(jié)了來(lái)自不同領(lǐng)域的營(yíng)銷專家，包括自然堂集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理羅予晉、肆拾玖坊CDO張鵬，以及廣汽集團(tuán)大圣科技數(shù)據(jù)營(yíng)銷總監(jiān)陳燕貞，為與會(huì)者呈現(xiàn)了一場(chǎng)干貨滿滿的頭腦風(fēng)暴。四位嘉賓圍繞"探索新環(huán)境下的數(shù)字營(yíng)銷，營(yíng)銷人該怎么做？"這一話題展開(kāi)了探討，分享了各企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷中對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐、MarTech技術(shù)面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略，以及對(duì)未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)發(fā)展的展望和期許。

下午的分享環(huán)節(jié)由孩子王的助理總裁張輝先生開(kāi)啟。他在題為《以不同，致不卷》的演講中，針對(duì)孩子王的加盟業(yè)務(wù)實(shí)踐進(jìn)行了多方面的分享。他先是跳出了人口下降的焦慮論調(diào)，從行業(yè)銷售額增長(zhǎng)數(shù)據(jù)、歷史文化角度以及政策導(dǎo)向等多維度深入剖析孕嬰童行業(yè)前景。通過(guò)詳細(xì)闡述孩子王科技賦能為主的整店模型輸出，并結(jié)合四川廣漢、內(nèi)蒙包頭、安徽利辛的實(shí)際落地案例，展現(xiàn)了孩子王六力賦能的成功實(shí)踐。在分享的最后他提出了"搭建孕嬰童市場(chǎng)的高效通路，成為行業(yè)領(lǐng)先以科技賦能為主的零售服務(wù)商，做中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)孩子王"的品牌愿景。

普華永道思略特的消費(fèi)品及品牌營(yíng)銷咨詢合伙人張承良先生在接下來(lái)的演講中從多個(gè)維度深入剖析了中國(guó)品牌在全球化進(jìn)程中的趨勢(shì)、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。通過(guò)大量數(shù)據(jù)與實(shí)例，從多維度詳細(xì)剖析中國(guó)企業(yè)出海的整體走向。他緊密結(jié)合當(dāng)下全球全球經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化發(fā)展以及政策導(dǎo)向等熱點(diǎn)，總結(jié)出了四大趨勢(shì)性機(jī)會(huì)：國(guó)內(nèi)成熟商業(yè)模式、新興市場(chǎng)發(fā)展、數(shù)字原生平臺(tái)興起，以及 "一帶一路" 倡議紅利。同時(shí)，也具體指出在監(jiān)管、消費(fèi)者偏見(jiàn)、文化差異以及自身局限等方面中國(guó)品牌需要面臨的挑戰(zhàn)。這些案例和經(jīng)驗(yàn)都為有意出海的企業(yè)提供了寶貴的借鑒，同時(shí)也提醒他們需要在全球化過(guò)程中更深刻地理解目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。

寓義 to Define的聯(lián)合創(chuàng)始人兼 COO張鵬程先生以《探索用戶情緒需求，共筑品牌精神世界》為題，圍繞品牌的用戶洞察與商品企劃進(jìn)行了主題分享。他著重闡述了品牌是如何深度挖掘他們?cè)诓煌瑘?chǎng)景、情感狀態(tài)下對(duì)香氣的需求和感受，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集、分析用戶反饋，精準(zhǔn)把握用戶喜好背后的深層次原因。這種對(duì)用戶情緒的全方位洞察方法，為打造貼合用戶需求的產(chǎn)品提供了精準(zhǔn)導(dǎo)航。憑借產(chǎn)品的差異化、獨(dú)特的品牌故事以及博主、主播、設(shè)計(jì)師等合作伙伴的宣發(fā)，實(shí)現(xiàn)了破圈傳播。同時(shí)開(kāi)展具有創(chuàng)意和互動(dòng)性的 "城市游牧計(jì)劃" ，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌與用戶之間的連接，為品牌可持續(xù)發(fā)展提供了多元?jiǎng)恿Α?/p>

接下來(lái)，攜程旅行網(wǎng)的資深業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理周姍姍女士圍繞 "攜程老友會(huì)" 項(xiàng)目，分享了攜程在銀發(fā)旅游領(lǐng)域的探索與成果。團(tuán)隊(duì)通過(guò)多維度調(diào)研深入了解老年人生理、心理特征及消費(fèi)心態(tài)，從品牌塑造、選品、權(quán)益、產(chǎn)品體驗(yàn)、界面設(shè)計(jì)到服務(wù)方式等各環(huán)節(jié)，全方位圍繞老年人需求進(jìn)行定制化打造，切實(shí)解決老年旅游面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題，提高用戶體驗(yàn)，使項(xiàng)目產(chǎn)品更貼合目標(biāo)群體。除了踏踏實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品和服務(wù)，在營(yíng)銷上也實(shí)現(xiàn)了多元策略并行，吸引了更多老年用戶參與，也為項(xiàng)目帶來(lái)更多資源與活力。最后，通過(guò)展示項(xiàng)目在會(huì)員數(shù)、GMV、曝光量等多方面的出色成績(jī)，直觀地展現(xiàn)了攜程是如何把握銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的機(jī)遇的。

最后一位帶來(lái)精彩分享的嘉賓是噸噸BOTTLED JOY的品牌主理人曹光洋先生。他以《IP 超級(jí)單品自造新藍(lán)?！窞轭}，分享了噸噸品牌的轉(zhuǎn)型和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。他基于對(duì)水杯市場(chǎng)的深刻洞察和時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握，明確提出新消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)型的三個(gè)核心方向，并闡述如何圍繞IP單品打造差異化，從產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)、情感、文化層面逐步升級(jí)。此外，他還分享了噸噸品牌眾多精彩的營(yíng)銷案例，涵蓋了聯(lián)名合作、明星營(yíng)銷、國(guó)際時(shí)裝周走秀，以及主題門店打造等多種營(yíng)銷方式，呈現(xiàn)出一套立體式、多元化的品牌營(yíng)銷玩法。每個(gè)案例都凸顯了如何巧妙地抓住用戶心理、創(chuàng)造話題和流量，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與產(chǎn)品銷售的雙豐收，為嘉賓們展示了噸噸BOTTLED JOY是如何帶領(lǐng)消費(fèi)者一起喝水進(jìn)入噸噸時(shí)代的。

iDigital年度數(shù)字營(yíng)銷大賞頒獎(jiǎng)盛典作為峰會(huì)的收官環(huán)節(jié)，對(duì)過(guò)去一年中在營(yíng)銷領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)，以及帶來(lái)創(chuàng)新變革的公司、品牌和個(gè)人給予了表彰（詳細(xì)獎(jiǎng)項(xiàng)情況可查看專題稿）。

本屆峰會(huì)就在熱烈的交流、豐碩的成果以及滿滿的收獲中落下了帷幕。至此，主辦方衷心感謝每一位參會(huì)嘉賓的積極參與和支持，感謝行業(yè)各界同仁對(duì)峰會(huì)的高度關(guān)注！期待著與大家再次相聚于下一次的盛會(huì)，繼續(xù)共探行業(yè)前沿！