聯(lián)想智慧服務(wù)榮獲2021“金耳嘜杯”年度總冠軍獎(jiǎng)杯

2021年11月24日，聯(lián)想智慧服務(wù)獲金耳嘜獎(jiǎng)總冠軍暨業(yè)務(wù)交流會(huì)在聯(lián)想未來(lái)中心舉行?？蛻?hù)世界機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人、CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織主席趙溪在會(huì)上正式將2021“金耳嘜杯”年度總冠軍獎(jiǎng)杯授予聯(lián)想智慧服務(wù);作為驚喜環(huán)節(jié)，趙溪還將象征金耳嘜杯“數(shù)實(shí)相生”的全球首尊標(biāo)號(hào)為001的“數(shù)字金耳嘜杯”同時(shí)授予聯(lián)想智慧服務(wù)，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒代表聯(lián)想智慧服務(wù)接受獎(jiǎng)杯。

2021“金耳嘜杯”年度總冠軍獎(jiǎng)杯

重量級(jí)獎(jiǎng)杯的背后，無(wú)不彰顯出業(yè)界對(duì)聯(lián)想智慧服務(wù)整體IT服務(wù)能力的認(rèn)可?；贏I技術(shù)的智能服務(wù)交付解決方案，聯(lián)想智慧魔方系統(tǒng)集智能機(jī)器人、在線客服、呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、智能運(yùn)營(yíng)、外呼營(yíng)銷(xiāo)于一體，提供全方位智慧客服解決方案。此外，聯(lián)想智慧服務(wù)作為中國(guó)最大的IT運(yùn)維服務(wù)提供商和領(lǐng)先的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，為客戶(hù)提供從評(píng)估、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，到交付、運(yùn)維、服務(wù)質(zhì)量提升的IT服務(wù)全生命周期服務(wù)。其中，強(qiáng)大的服務(wù)交付體系是聯(lián)想IT管理服務(wù)的重要抓手，也是聯(lián)想服務(wù)能一舉斬獲此次年度總冠軍的關(guān)鍵原因。

業(yè)務(wù)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

此前，2021第十七屆“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶(hù)中心評(píng)審活動(dòng)總決賽的評(píng)選環(huán)節(jié)，聯(lián)想智慧服務(wù)脫穎而出榮膺2021“金耳嘜杯”年度總冠軍以及多種獎(jiǎng)項(xiàng)。“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶(hù)中心評(píng)選活動(dòng)由權(quán)威的第三方行業(yè)研究和發(fā)展平臺(tái)——客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)聯(lián)合CNCCA(中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì))創(chuàng)辦，如今一年一度的“金耳嘜杯”頒獎(jiǎng)典禮已經(jīng)成為客戶(hù)中心行業(yè)的年度盛事，歷年活動(dòng)得到中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)首席客戶(hù)官百人會(huì)等國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的共同支持。

聯(lián)想智慧服務(wù)在過(guò)去的數(shù)年曾多次獲得“金耳嘜杯”各項(xiàng)桂冠，其中在2019年和2020年分別獲得最佳科技應(yīng)用客戶(hù)中心獎(jiǎng)。此次，2021“金耳嘜杯”年度總冠軍殊榮更是對(duì)聯(lián)想智慧服務(wù)的行業(yè)認(rèn)可，也是對(duì)聯(lián)想智慧服務(wù)能力未來(lái)持續(xù)提升的一種激勵(lì)。

中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)倪春洋、副會(huì)長(zhǎng)趙榮強(qiáng)、“金耳嘜杯中國(guó)最佳客戶(hù)中心”評(píng)審委員會(huì)主席米輝波、CCO100首席客戶(hù)官百人會(huì)創(chuàng)會(huì)理事孫媛等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓見(jiàn)證授獎(jiǎng)儀式并參與業(yè)務(wù)研討。

動(dòng)感聯(lián)想：聯(lián)想智慧中國(guó)行推進(jìn)智能制造全面展開(kāi)及推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2020年5月，我們開(kāi)始撒下一些火種。 北京、上海、廣州、西安、鄭州、廈門(mén)、拉薩、沈陽(yáng)、合肥……一年半的時(shí)間里，聯(lián)想智慧中國(guó)行的腳步走過(guò)了全國(guó)六十多所城市，將行業(yè)智能化的經(jīng)驗(yàn)帶給了越來(lái)越多的制造企業(yè)，叩開(kāi)了通向智能化的一扇門(mén)。 11月3日，歷時(shí)近兩周的智慧中國(guó)行合肥聯(lián)寶工廠第一階段也收官了。從10月26日，來(lái)自全國(guó)各地?cái)?shù)百名的智能制造行業(yè)核心重點(diǎn)客戶(hù)、合作伙伴和媒體記者匯聚在合肥，參與了智能制造主題論壇，參觀了聯(lián)想智能制造“試驗(yàn)田”——聯(lián)寶工廠，也見(jiàn)到了聯(lián)想持續(xù)賦能產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新技術(shù)。

在智匯中國(guó)行的合肥站，我們收獲了許多贊譽(yù)和認(rèn)可，朋友圈里再添了一些新伙伴?；顒?dòng)期間，聯(lián)想與四川省企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新聯(lián)盟等行業(yè)合作伙伴簽訂了一系列戰(zhàn)略協(xié)議，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，共同構(gòu)建未來(lái)制造引擎。

未來(lái)，聯(lián)想也將作為3S全棧式服務(wù)商，輸出智能制造經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ瑸楹献骰锇閷?shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型賦能，并與其攜手共建智慧中國(guó)，共享智慧新價(jià)值。

在聯(lián)想智慧中國(guó)行合肥站第一階段的行程中，聯(lián)想各區(qū)域負(fù)責(zé)人在論壇上分享了如何通過(guò)基于端-邊-云-網(wǎng)-智的新IT架構(gòu)和智能IT引擎“擎天(Optimus)”，賦能各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化變革、助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向新階段。來(lái)自聯(lián)想業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)家從全域數(shù)據(jù)采集實(shí)踐、全棧算力支撐和全局可析智能三個(gè)方面，介紹了聯(lián)想在智能制造領(lǐng)域的產(chǎn)品、方案和應(yīng)用案例。

這也是一次“朋友圈”的交流與探討。不僅是聯(lián)想，在智能制造方面有獨(dú)到見(jiàn)解的企業(yè)，也紛紛現(xiàn)身說(shuō)法，分享了各自在聯(lián)想技術(shù)能力和服務(wù)支持下，通過(guò)智能化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的成功經(jīng)驗(yàn)。

于聯(lián)想而言，合肥的聯(lián)寶工廠是智慧中國(guó)行活動(dòng)尤為獨(dú)特的一環(huán)。

在這里，來(lái)賓們沿著一臺(tái)電腦實(shí)際生產(chǎn)的工序，參觀了工廠的柔性組裝生產(chǎn)線、全面質(zhì)量管理體系以及數(shù)字化生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

聯(lián)想最強(qiáng)的數(shù)字化供應(yīng)鏈及在智能制造行業(yè)領(lǐng)先的實(shí)踐，在這里得到充分、全面、生動(dòng)展示：不到一秒下線一臺(tái)筆記本電腦、年產(chǎn)3000萬(wàn)臺(tái)，全球每新售出8臺(tái)筆記本電腦，就有1臺(tái)來(lái)自聯(lián)寶科技……

我們堅(jiān)信“行勝于言”。

從2011年，聯(lián)寶工廠成立，開(kāi)始承接PC制造業(yè)務(wù)，到今天成為聯(lián)想全球最大的PC研發(fā)基地和制造基地，聯(lián)寶工廠連續(xù)四年蟬聯(lián)合肥市企業(yè)50強(qiáng)和合肥市制造業(yè)30強(qiáng)榜首，連續(xù)七年蟬聯(lián)安徽省最大進(jìn)出口企業(yè)，進(jìn)出口額超過(guò)全省進(jìn)出口總額的10%。更是在去年，聯(lián)寶工廠成為合肥首家破千億營(yíng)收的企業(yè)。

這一切，都來(lái)自于聯(lián)寶工廠雄厚的技術(shù)實(shí)力：它在大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生和AI智能支持下，賦能個(gè)性化柔性生產(chǎn)，其智能排產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)量提升了23%，積壓訂單量下降了20%，通過(guò)智能化真正實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)增效。

站在“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，以智能制造為契機(jī)推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是政策方向，是行業(yè)的共識(shí)。對(duì)于聯(lián)想，基于新IT引擎“擎天”推進(jìn)智能制造的全面展開(kāi)，從基礎(chǔ)設(shè)施物理設(shè)備的接入到通訊通信、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、各種工業(yè)軟件，以及各種垂直行業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用，也離不開(kāi)合作伙伴的信任和支持。

作為智能制造的“領(lǐng)頭雁”，我們也將以聯(lián)寶工廠為代表的智能制造know-how和技術(shù)能力向外賦能，希望越來(lái)越多的制造業(yè)企業(yè)通過(guò)聯(lián)想，擁抱政策行業(yè)大趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，一道實(shí)現(xiàn)智慧中國(guó)愿景，共同創(chuàng)造更智能化的未來(lái)。