6月6日，ABB集團(tuán)北亞區(qū)年2012年規(guī)模最大的活動(dòng)“2012ABB自動(dòng)化世界”在上海隆重開(kāi)幕。其主題聚焦于“產(chǎn)業(yè)升級(jí)與服務(wù)”，展示ABB面向石油石化、船舶及港口、消費(fèi)品和電子產(chǎn)品制造等14個(gè)行業(yè)的整體解決方案。“產(chǎn)業(yè)升級(jí)不是一夜之間可以完成的。我們可以借鑒國(guó)外工業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。”ABB離散自動(dòng)化與運(yùn)動(dòng)控制業(yè)務(wù)部北亞區(qū)及中國(guó)負(fù)責(zé)人顧純?cè)邮堋督?jīng)理人》采訪時(shí)說(shuō)，“從發(fā)展過(guò)程來(lái)講，中國(guó)與國(guó)外有很多類似之處，但中國(guó)的發(fā)展有其特殊情況，發(fā)展速度比較快?！薄　?月1日，顧純?cè)匠鋈蜛BB北亞區(qū)和中國(guó)公司離散自動(dòng)化與運(yùn)動(dòng)控制業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。一直從事技術(shù)研發(fā)工作的顧純?cè)?，?duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有自己的切身感悟?！　∩?jí)從產(chǎn)品價(jià)值鏈入手　　“從工業(yè)制造業(yè)來(lái)講，是勞動(dòng)密集型向非勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，升級(jí)的核心是提高生產(chǎn)效益。在能耗成本不斷攀升的制造業(yè)里，節(jié)能非常重要，關(guān)系著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！痹趯?shí)踐中，ABB也在順應(yīng)中國(guó)制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。但中國(guó)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)究竟該從哪里入手顧純?cè)f(shuō)：“要從整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值鏈入手，不是簡(jiǎn)單地加工，而是開(kāi)發(fā)有高附加值的產(chǎn)品?！盇BB作為工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備提供商，可以利用設(shè)備優(yōu)勢(shì)和管理理念來(lái)幫助勞動(dòng)密集型企業(yè)提高智能化程度，減少制造業(yè)成本，使其現(xiàn)有的工廠生產(chǎn)升級(jí)。比如，ABB的電機(jī)、傳動(dòng)等節(jié)能產(chǎn)品就能幫助傳統(tǒng)的制造業(yè)降低能耗，還能幫助其他企業(yè)提高產(chǎn)品的附加值?！　≈袊?guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)已有些年了，顧純?cè)吹搅撕芏嘧兓?，認(rèn)為中國(guó)很多企業(yè)家非常有遠(yuǎn)見(jiàn)。10年前ABB就開(kāi)始與富士康合作。2003年，他到深圳富士康的一家工廠考察，其老總告訴他，已經(jīng)考慮讓所有生產(chǎn)線都提高自動(dòng)化水平，以減少人工需求。那時(shí)他們就已經(jīng)意識(shí)到隨著技術(shù)發(fā)展和人力市場(chǎng)的變遷，自動(dòng)化將成為趨勢(shì)。讓他備感自豪的是，現(xiàn)在富士康已經(jīng)采用了1000多臺(tái)ABB機(jī)器人，所有蘋果公司的iPad產(chǎn)品的打磨都是由ABB的機(jī)器人在做?！　‖F(xiàn)在很多行業(yè)和企業(yè)都在工業(yè)自動(dòng)化方面加大投資。顧純?cè)J(rèn)為，自動(dòng)化并不是助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型的惟一解決方案，但自動(dòng)化肯定是其主要渠道。自動(dòng)化技術(shù)不只是簡(jiǎn)單地減少制造成本，還可以確保穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。比如，消費(fèi)者對(duì)食品飲料的安全有越來(lái)越高的要求，制造企業(yè)就要保證其安全性，并提供其可追蹤性。產(chǎn)業(yè)升級(jí)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程。顧純?cè)f(shuō)：“對(duì)中國(guó)的制造業(yè)企業(yè)而言，下一步比較大的挑戰(zhàn)是系統(tǒng)性升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)智能化制造，因此將來(lái)的制造完全是各個(gè)環(huán)節(jié)的信息整合?！睆腁BB來(lái)講，不僅可以為中國(guó)制造業(yè)企業(yè)提供高效節(jié)能的產(chǎn)品，而且能幫助其優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，提高自動(dòng)化系統(tǒng)的水平，最終提升其產(chǎn)品附加值?！　　霸谥袊?guó)，為中國(guó)和世界”　　在ABB自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，其制定的發(fā)展戰(zhàn)略是“在中國(guó)，為中國(guó)和世界”。其意思并不是ABB要把中國(guó)作為廉價(jià)勞動(dòng)市場(chǎng)，然后利用廉價(jià)勞動(dòng)力為全球提供產(chǎn)品，而是把整個(gè)價(jià)值鏈全部轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)，為中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)。顧純?cè)f(shuō)：“我們把產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移到中國(guó)，是為了貼近市場(chǎng)和快速響應(yīng)市場(chǎng)，迎合客戶需求。同時(shí)，發(fā)展一批優(yōu)秀的本土供應(yīng)商，為我們?nèi)虻漠a(chǎn)品和生產(chǎn)基地服務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)講，把我們的供應(yīng)商也帶向了世界?！薄　BB并不滿足于在國(guó)外進(jìn)行設(shè)計(jì)和研發(fā)，在中國(guó)做組裝。中國(guó)的客戶有自己的需求特點(diǎn)，沒(méi)必要照搬國(guó)外自動(dòng)化的系統(tǒng)模式，而是要找出適合中國(guó)特點(diǎn)的自動(dòng)化模式。顧純?cè)寡?，ABB作為一家技術(shù)型企業(yè)，明白其中有巨大的機(jī)會(huì)，但也要適應(yīng)這個(gè)挑戰(zhàn)，這是ABB之所以堅(jiān)持把核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)放在中國(guó)，并進(jìn)行整個(gè)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型和升級(jí)的原因?！　閷?shí)現(xiàn)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，ABB做了長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，包括自動(dòng)化部門在內(nèi)的各業(yè)務(wù)部門都進(jìn)行了大量投資?，F(xiàn)在慢慢看到了一些回報(bào)，但這也只是剛剛開(kāi)始。比如，顧純?cè)?fù)責(zé)的離散自動(dòng)化和運(yùn)動(dòng)控制部門在中國(guó)開(kāi)發(fā)出了新機(jī)器人、大功率整流器等產(chǎn)品，然后再推廣到全球，由此促進(jìn)ABB在中國(guó)本土市場(chǎng)的價(jià)值鏈升級(jí)。　　比如，1994年ABB機(jī)器人進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，2006年將其業(yè)務(wù)全球總部遷至上?！，F(xiàn)在ABB在上海的機(jī)器人研發(fā)中心規(guī)模僅次于其在瑞典的研發(fā)中心。2009年，顧純?cè)獛ьI(lǐng)中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出首款機(jī)器人IRB120，2011年又推出第二款機(jī)器人IRB460。IRB460是目前全球速度最快的碼垛機(jī)器人，比同類機(jī)器人的工作效率至少提高10%。而這些產(chǎn)品被銷往全球。顧純?cè)J(rèn)為，未來(lái)中國(guó)將迎來(lái)工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用的爆發(fā)性增長(zhǎng)，其數(shù)量將突破一百萬(wàn)臺(tái)?！　⊥诰蚩蛻羯顚哟涡枨蟆　BB還恪守一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)理念：與客戶并肩面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。顧純?cè)f(shuō)：“有挑戰(zhàn)才覺(jué)得有意思。但產(chǎn)品研發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要深入調(diào)研客戶需求，因此真正的挑戰(zhàn)是挖掘出客戶深層次的需求。如果客戶需求找準(zhǔn)了，產(chǎn)品出來(lái)后就會(huì)所向無(wú)敵?！薄　〉獳BB在挖掘客戶深層次需求時(shí)也難免出現(xiàn)偏差。為此，ABB采取的辦法是，在研發(fā)過(guò)程中讓客戶參與其中。比如，ABB在開(kāi)發(fā)機(jī)器人時(shí)，其可編程示教器很先進(jìn)，使用和維護(hù)簡(jiǎn)單易用，但是，由于客戶現(xiàn)場(chǎng)管理人員都是大學(xué)畢業(yè)以上的水平，完全可以從事更加復(fù)雜、靈活性更強(qiáng)的軟件操作管理工作。ABB開(kāi)發(fā)時(shí)的想法太超前，客戶認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品很好，但是希望通過(guò)自己的現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行操作并對(duì)其先進(jìn)功能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。顧純?cè)f(shuō)：“最終我們接受了客戶的意見(jiàn)。這說(shuō)明當(dāng)時(shí)我們對(duì)中國(guó)客戶的現(xiàn)狀了解得不夠深入，在時(shí)機(jī)上出現(xiàn)判斷落差。”　　據(jù)顧純?cè)榻B，為減少偏差，除了要與客戶之間保持良好的溝通外，ABB還會(huì)制定相應(yīng)的流程。首先，對(duì)客戶的生產(chǎn)線進(jìn)行相關(guān)診斷，并定期收集客戶的有關(guān)數(shù)據(jù)和需求。其次，發(fā)現(xiàn)其中有價(jià)值的數(shù)據(jù)，與客戶共同深入探討。再次，如果客戶愿意嘗新，并達(dá)成共識(shí)，雙方就簽訂保密協(xié)議，制定研發(fā)計(jì)劃。最后，制定業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，把開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。