【ZiDongHua  之 品牌觀察：招商信諾人壽 、大數(shù)據(jù) 云計算 、人工智能 、AI智能客服 、招銀云創(chuàng)、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 、保險業(yè)、 高質(zhì)量發(fā)展】

以科技飛輪驅(qū)動價值創(chuàng)造，招商信諾人壽與招銀云創(chuàng)達成戰(zhàn)略合作

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能時代的到來，金融科技已經(jīng)成為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動力引擎。作為一家成立了20年的壽險公司，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾人壽”）早在2015年便開始探索應(yīng)用金融科技來提升公司的客戶體驗、運營效率以及業(yè)務(wù)效能。為進一步提升金融服務(wù)效率，切實提高客戶服務(wù)質(zhì)量，4月17日，招商信諾人壽與招銀云創(chuàng)信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“招銀云創(chuàng)”）達成戰(zhàn)略合作。

此次簽約后，雙方將在科技咨詢、財務(wù)管理提升、風(fēng)險管理體系建設(shè)、AI智能客服、電銷智能化應(yīng)用等方面開展深化合作。依托招銀云創(chuàng)領(lǐng)先的科技能力，招商信諾人壽將實現(xiàn)進一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級：一方面，以“客戶體驗”為先導(dǎo)，雙方將探索創(chuàng)新技術(shù)植入保險服務(wù)，促進保險與科技雙向賦能，由綜合化經(jīng)營向綜合化服務(wù)躍升；另一方面，在運營質(zhì)效上，雙方將在金融科技領(lǐng)域共同探索新模式、新技術(shù)，以創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)模式變革，在降低經(jīng)營成本的同時，助推招商信諾人壽提升金融服務(wù)效率和質(zhì)量。

招商信諾人壽與招銀云創(chuàng)同為招商銀行附屬機構(gòu)，雙方將通過戰(zhàn)略合作的形式，實踐金融科技輸出市場化的戰(zhàn)略與規(guī)劃，促進業(yè)務(wù)的多方融合與高效運轉(zhuǎn)，以科技飛輪帶動價值創(chuàng)造。

會上，招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官常穎表示：“相信招銀云創(chuàng)將通過科技賦能幫助招商信諾驅(qū)動客戶體驗迭代升級，加速助推智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)提升公司運營質(zhì)效，有效提升差異化競爭力。”招銀云創(chuàng)總經(jīng)理蘭軍表示：“希望雙方以本次簽約為起點，持續(xù)深化合作，優(yōu)勢互補、協(xié)同聯(lián)動，共同探索保險業(yè)智能數(shù)字化的實效應(yīng)用。”

成立20年來，招商信諾人壽從未停止在科技服務(wù)創(chuàng)新方面的探索，依托AI、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等科技能力，逐步構(gòu)建出了一套適用于自身，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化客服服務(wù)和運營管理體系，這也為其持續(xù)拓展服務(wù)外延奠定了堅實的基礎(chǔ)。站在全新的發(fā)展階段，雙方將在招商銀行“科技興行”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，優(yōu)勢互補、雙向賦能，提升運營和業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化能力，持續(xù)加深合作深度與廣度，共筑金融服務(wù)生態(tài)體系。招商信諾人壽也將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷深化技術(shù)革新、產(chǎn)品創(chuàng)新，以更廣泛的服務(wù)范圍、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，守護與陪伴客戶的美好生活。