適應(yīng)消費(fèi)升級需求，支持新型消費(fèi)發(fā)展，應(yīng)大力發(fā)展流通新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)企業(yè)加快數(shù)字化、智能化改造和跨界融合，為傳統(tǒng)門店和社區(qū)小店打造數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)線下人、貨、場的精準(zhǔn)匹配

　　實(shí)體商超展現(xiàn)新“智慧”

　　自從樓下開了一家便利蜂“智慧門店”，家住北京朝陽區(qū)大望路附近的李文感覺方便多了。

　　“智慧”在節(jié)省時(shí)間。比如，早餐時(shí)間走到這家便利蜂門店內(nèi)，與其他普通早餐點(diǎn)“問這問那”不一樣，李文可以通過電子屏直接點(diǎn)單，選自己喜愛的早餐單品，還有各類組合套餐。買完后，直接掃碼，自助結(jié)賬，免去了排隊(duì)的煩惱。

　　此外，在不少便利蜂門店內(nèi)，有來回轉(zhuǎn)悠的智能機(jī)器人通過語音播報(bào)，告訴入店消費(fèi)者哪些商品在打折，最近貨架上又新上了哪些暢銷商品……

　　“永輝超市將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)場景等環(huán)節(jié)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。”永輝超市相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　4月1日，伴隨著華南區(qū)域29家門店系統(tǒng)統(tǒng)一切換，蘇寧家樂福的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級之路進(jìn)入新階段。此次切換不是簡單的系統(tǒng)對接、更新，而是將供應(yīng)鏈鏈路、商品主數(shù)據(jù)、門店運(yùn)營、庫存、價(jià)格等模塊同蘇寧系統(tǒng)全面融合。這些后臺系統(tǒng)的變化，實(shí)實(shí)在在地改善了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　　社區(qū)小店舊貌換新顏

　　單麗娟在山東濟(jì)南市天橋區(qū)歷山北路一條胡同的拐角經(jīng)營著一家十來平方米的社區(qū)小店——“麗娟便利店”，至今已有10多年了。她告訴記者，她一直有個(gè)愿望，就是賣生鮮，但因?yàn)閱蝹€(gè)門店進(jìn)貨困難，價(jià)格沒有優(yōu)勢，一直做不起來。

　　單麗娟告訴記者，升級改造之前，自己的小店有30個(gè)以上進(jìn)貨渠道，進(jìn)貨價(jià)格比連鎖業(yè)態(tài)高10%，滯銷庫存占比超50%?，F(xiàn)在，借助盒馬集市這個(gè)數(shù)字化平臺，小店生意實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。小門店也能做到智能補(bǔ)貨、智能選品，開展個(gè)性化服務(wù)，生意好做多了。

　　商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國約有600萬家線下零售小店，這些以個(gè)體戶為主的商家，貢獻(xiàn)了快速消費(fèi)品行業(yè)40%的出貨量，每天服務(wù)2億消費(fèi)者。但這些小店的數(shù)字化水平往往很低，不能敏銳地“感知”消費(fèi)端的需求，進(jìn)貨的渠道也比較有限。去年7月，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于開展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動(dòng)的通知》明確提出，支持電商平臺為小店提供批發(fā)、廣告營銷、移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)分析、軟件系統(tǒng)等數(shù)字化服務(wù)。

　　“移動(dòng)門店”購物更靈活

　　“覺得渴了餓了，在路邊的‘站牌’上掃碼下單，等待10分鐘左右，就能收到無人車送來的零食飲料，真是太方便了！”近日，在北京首鋼園區(qū)內(nèi)，游客王先生體驗(yàn)到人工智能服務(wù)，“原來逛園區(qū)不一定要到處找商店，也可以等無人車送貨上門。”

　　記者在現(xiàn)場看到，首鋼園區(qū)內(nèi)有10余處無人零售站牌，站牌上附有美團(tuán)“MAI SHOP”小程序，掃碼付款之后，會(huì)收到有驗(yàn)證碼的短信，約10分鐘后，無人配送車會(huì)沿園區(qū)道路駛來。用戶只需輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼，即可取到下單商品。全程操作與普通外賣區(qū)別不大，安全性也很高。

　　美團(tuán)首席科學(xué)家夏華夏告訴記者，“MAI SHOP”作為首鋼園區(qū)服務(wù)重要組成部分，將為2022年冬奧會(huì)的游客、觀眾、運(yùn)動(dòng)員和工作人員提供全新的消費(fèi)購物體驗(yàn)。

<p style="margin: 0px 0px 20px; padding: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: " pingfang="" sc",="" "lantinghei="" "helvetica="" neue",="" helvetica,="" arial,="" "microsoft="" yahei",="" 微軟雅黑,="" stheitisc-light,="" simsun,="" 宋體,="" "wenquanyi="" zen="" hei",="" micro="" sans-serif;="" font-size:="" 18px;"="">　　業(yè)內(nèi)人士表示，自動(dòng)駕駛、人工智能等技術(shù)的進(jìn)步給“移動(dòng)門店”的發(fā)展帶來很大的空間。“移動(dòng)門店”不僅能通過機(jī)器人送貨等方式實(shí)現(xiàn)效率與用戶體驗(yàn)的提升，更能通過大數(shù)據(jù)及人工智能幫助商戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。同時(shí)，“站點(diǎn)+無人配送”模式帶來的“移動(dòng)性”也降低了門店對選址的依賴度。（記者 齊志明）