IBM (NYSE: IBM) 與 SAP (NYSE: SAP) 日前宣布，雙方合作進(jìn)入全新發(fā)展階段，將共同打造創(chuàng)新的智慧行業(yè)解決方案，賦能端到端流程，助力企業(yè)加快實現(xiàn)系統(tǒng)和工作流的現(xiàn)代化，以更可預(yù)測的方式推進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧企業(yè)之旅。

已有超過 400家企業(yè)借助 IBM 與 SAP 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作，對企業(yè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了現(xiàn)代化改造。隨著 COVID-19 疫情肆虐全球，眾多行業(yè)遭受重創(chuàng)，企業(yè)認(rèn)識到亟需提升敏捷性，以快速適應(yīng)瞬息萬變的市場狀況和客戶需求。

“當(dāng)前的市場充滿前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)能否主動應(yīng)對，是決定其短期和長期未來成敗的關(guān)鍵所在。”SAP 高管委員會成員 Adaire Fox-Martin 表示，“企業(yè)唯有充分發(fā)揮價值鏈上下游的數(shù)據(jù)價值，發(fā)掘全新的盈利機(jī)會，為客戶和員工營造卓越體驗，同時不斷加快價值實現(xiàn)，才能獲得競爭優(yōu)勢。SAP 與 IBM 攜手合作，運(yùn)用世界領(lǐng)先的智能應(yīng)用和技術(shù)專長，更迅速地實現(xiàn)價值、推動轉(zhuǎn)型，支持企業(yè)應(yīng)對當(dāng)今，走向未來。此次合作不但可以幫助客戶立足市場，還能改善企業(yè)財務(wù)狀況。”

此次 IBM 與 SAP 的創(chuàng)新合作旨在推動更快的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及價值實現(xiàn)；通過特定于行業(yè)的數(shù)據(jù)價值解決方案，加快行業(yè)創(chuàng)新步伐；顯著改善客戶和員工體驗；提供極致的靈活性和豐富的選擇，讓企業(yè)能夠在混合云環(huán)境中高效運(yùn)行工作負(fù)載。

“為了在充滿顛覆、快速變化的世界中保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須與時俱進(jìn)，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，打造高效、自動化的業(yè)務(wù)流程，將孤島式的靜態(tài)流程轉(zhuǎn)變?yōu)槊艚莸闹悄芄ぷ髁鳌?rdquo;IBM Services 高級副總裁 Mark Foster 說道，“今天發(fā)布的創(chuàng)新解決方案，是 IBM 與 SAP 48年合作關(guān)系史上的又一重要里程碑，我們旨在幫助客戶快速推動認(rèn)知型企業(yè)之旅，幫助他們提高決策速度，為客戶和員工營造更有意義的體驗。”

本次 IBM 和 SAP 的合作將為客戶提供一系列創(chuàng)造新價值的解決方案：

采用智能的行業(yè)端到端流程，再造工作流
最近發(fā)布的 SAP 行業(yè)云提供創(chuàng)新、垂直的行業(yè)解決方案，以經(jīng)濟(jì)有效的方式推動轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為進(jìn)一步滿足市場對于特定行業(yè)的創(chuàng)新需求，IBM 與 SAP 已開始聯(lián)合定義、開發(fā)采用智能端到端行業(yè)工作流的云解決方案，支持客戶從數(shù)據(jù)中挖掘深入洞察，做出業(yè)務(wù)決策。第一個解決方案主要針對工業(yè)機(jī)械和零部件 (IM&C) 行業(yè)“商機(jī)到訂單”以及“計劃到制造”的業(yè)務(wù)流程，幫助工業(yè)制造企業(yè)重塑工作流程，提高生產(chǎn)力和客戶滿意度。IBM 和 SAP 已與多家主要的工業(yè)機(jī)械和零部件（IM&C）企業(yè)開展合作，助其設(shè)計并構(gòu)建未來所需的能力。作為 SAP® Model Company 服務(wù)的開發(fā)伙伴，IBM 還與 SAP 合作開發(fā)了針對電信行業(yè)的 SAP Model Company 服務(wù)，旨在幫助電信服務(wù)提供商變革面向客戶及后臺的流程，最大程度提高 5G 投資的回報。

借助混合云解決方案，提升靈活性
根據(jù)“全美 SAP 用戶群體”(ASUG) 最近開展的一項調(diào)研顯示，大多數(shù)受訪者表示正在或計劃在混合云模式中運(yùn)行 SAP S/4HANA®。這些企業(yè)表示將持續(xù)快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，并重新配置流程，以便更好地支持客戶，滿足新的市場需求。許多企業(yè)正采用混合云戰(zhàn)略，加快智慧企業(yè)之旅的步伐。為幫助客戶在最理想的云環(huán)境中靈活地運(yùn)行工作負(fù)載，IBM、Red Hat 和 SAP 將開展合作，通過驗證 SAP Cloud Platform 和相關(guān)支持服務(wù)在紅帽 OpenShift 上的部署，將 SAP 的托管服務(wù)按需部署。目前一批早期采用者正在試運(yùn)行該解決方案，一旦正式推出，將支持客戶構(gòu)建具有所需安全性的并行擴(kuò)展功能，這也是受監(jiān)管行業(yè)客戶的一項關(guān)鍵需求。

重塑客戶和員工體驗
當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和社交媒體無處不在，客戶和員工可以非常方便地分享反饋關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品、管理者或共享服務(wù)的質(zhì)量體驗。IBM 全球最高管理層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，82%的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)堅信，數(shù)據(jù)有助于樹立戰(zhàn)略優(yōu)勢、增進(jìn)客戶信任以及提高盈利水平。為幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，IBM 與 SAP 計劃提供一系列技術(shù)和服務(wù)，通過采用 SAP 客戶體驗解決方案以及來自 SAP (Qualtrics) 的體驗管理解決方案，幫助客戶打造新一代全渠道體驗，衡量并改進(jìn)利益相關(guān)方體驗的有效性。此次合作目標(biāo)明確：提高客戶忠誠度和參與度，提升員工敬業(yè)度，改進(jìn)面向多行業(yè)的品牌及產(chǎn)品質(zhì)量。IBM 計劃將 SAP 體驗管理解決方案整合到項目實施過程中，作為 IBM 組織變革管理框架的一部分，為客戶打造與眾不同、深度優(yōu)化的項目體驗。

實現(xiàn)流程自動化，加速推進(jìn)轉(zhuǎn)型
IBM 與 SAP 正合作建立“IBM Accelerated Move Center”，通過這個新一代的“遷移工廠”，進(jìn)一步以自動化方式加速智慧企業(yè)之旅，提升客戶對于 SAP S/4HANA 項目的預(yù)測能力。這個新解決方案采用預(yù)先打包的整合方法，利用預(yù)先配置的行業(yè)基準(zhǔn)模板，并內(nèi)置了與 IBM 研究院聯(lián)合開發(fā)的自動化及配置工具。

這一系列創(chuàng)新解決方案基于 SAP 的智能套件和 SAP 行業(yè)云解決方案，旨在幫助客戶從 SAP 和 IBM 的 AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、自動化和分析等技術(shù)中獲益。這一系列創(chuàng)新解決方案將構(gòu)建在 IBM 的創(chuàng)新平臺上，該平臺提供 IBM 解決方案的一站式視圖（包括預(yù)先配置的Industry Impact Solutions），并且能夠與 SAP 業(yè)務(wù)技術(shù)平臺（Business Technology Platform）實現(xiàn)互操作，幫助企業(yè)深入挖掘洞察，整合各方面能力，以及構(gòu)建、擴(kuò)展和增強(qiáng) SAP 應(yīng)用。此強(qiáng)強(qiáng)組合將幫助客戶更有效地從 SAP 的智能套件獲益，輕松遷移到云端，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價值，并且利用創(chuàng)新技術(shù)支持智能工作流。