據(jù)今日自動(dòng)化近日消息，“全生命周期”已經(jīng)開(kāi)始萌生為自動(dòng)化業(yè)界的一種趨勢(shì)。盡管在當(dāng)下，這種模式對(duì)供應(yīng)商的實(shí)力要求較高，能夠提供類(lèi)似服務(wù)的廠商仍以西門(mén)子、ABB、霍尼韋爾、羅克韋爾、施耐德電氣等規(guī)?；瘓F(tuán)企業(yè)為主，但這種模式和發(fā)展思路，未必不會(huì)在一些相對(duì)專(zhuān)業(yè)和細(xì)分的領(lǐng)域得到成功的借鑒。

　　正如人的一生要經(jīng)歷生命中的各個(gè)階段，工業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目、設(shè)備、產(chǎn)品也存在著“全生命周期”的概念。顧名思義，無(wú)論是一個(gè)項(xiàng)目，還是一套設(shè)備，談到對(duì)其全生命周期的關(guān)注，都注定涉及到在一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目或者設(shè)備全部相關(guān)成本與收益的核算，而不僅僅是初期的采購(gòu)成本。這正是全生命周期與傳統(tǒng)概念的不同之處。

　　全生命周期的概念，在近幾年得到了我國(guó)各行業(yè)的高度關(guān)注和積極參與。不可否認(rèn)，這一概念的興起，與眾多供應(yīng)商的市場(chǎng)策略與步驟緊密相關(guān)，但一個(gè)更重要的原因在于，用戶(hù)在之前即便沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“全生命周期”這一名詞，但數(shù)年甚至數(shù)十年來(lái)，其實(shí)也一直在面臨著這一問(wèn)題。

　　比如，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理者而言，項(xiàng)目建設(shè)階段的初期采購(gòu)成本看似最為可觀，也最值得重視和管控，但事實(shí)上，這僅僅是挑戰(zhàn)的開(kāi)始。

　　在整個(gè)運(yùn)營(yíng)階段中，系統(tǒng)與設(shè)備需要得到良好的管理、維護(hù)和替換，以確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的高效益;而在新技術(shù)、新工藝的沖擊下，設(shè)備的升級(jí)、擴(kuò)展也不時(shí)發(fā)生;除此之外，相關(guān)人力資源的配備、生產(chǎn)過(guò)程的能效水平等，也都在時(shí)刻影響著企業(yè)的總體利潤(rùn)。

　　很多過(guò)程項(xiàng)目的生命周期很容易達(dá)到幾十年，而成本與效益的考量實(shí)際上也從未間斷，往往隨著時(shí)間的推移，全生命周期的重要性還愈加顯著;而對(duì)于工廠自動(dòng)化的用戶(hù)而言，挑戰(zhàn)則來(lái)得更加快速，無(wú)論是其本身的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，還是其提供給下游客戶(hù)的產(chǎn)品，都有可能面臨持續(xù)的考驗(yàn)。

　　其實(shí)不難看出，全生命周期概念的傳播，與其說(shuō)是新概念對(duì)行業(yè)展開(kāi)沖擊的過(guò)程，不如說(shuō)是行業(yè)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)律重新發(fā)現(xiàn)、重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程。事實(shí)上，無(wú)論是過(guò)程自動(dòng)化的用戶(hù)，還是工廠自動(dòng)化的用戶(hù)，其面臨的成本收益挑戰(zhàn)都是長(zhǎng)期的、持續(xù)的，且來(lái)自生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這才是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的本來(lái)面貌。

　　而自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的“全生命周期”浪潮，也正在說(shuō)服用戶(hù)直面這種挑戰(zhàn)。在這一過(guò)程中，我們看到，越來(lái)越多的自動(dòng)化供應(yīng)商在改變產(chǎn)品、改變對(duì)話(huà)方式、改變服務(wù)模式，以尋求在客戶(hù)的“全生命周期”中獲得更多的機(jī)會(huì)和影響;而越來(lái)越多的用戶(hù)，則開(kāi)始改變“算賬”的方法，從“零敲碎打”變成“算總賬”，以實(shí)現(xiàn)在自身的“全生命周期”中獲得最大化的收益。

　　這樣的改變已經(jīng)開(kāi)始。

　　多視角關(guān)注生命周期

　　其實(shí)，與節(jié)能環(huán)保一樣，關(guān)注項(xiàng)目和設(shè)備的全生命周期，其途徑是體現(xiàn)在方方面面的。其中非常重要的一方面，首先體現(xiàn)在設(shè)備與系統(tǒng)的管理與維護(hù)上。事實(shí)上，這也是大多數(shù)自動(dòng)化供應(yīng)商在提倡“全生命周期”理念時(shí)，普遍著眼的領(lǐng)域。

　　至今，談到設(shè)備的管理與維護(hù)，國(guó)內(nèi)很多用戶(hù)仍然傾向于用“即時(shí)反應(yīng)”的方式來(lái)處理這一環(huán)節(jié)，無(wú)論是自動(dòng)化產(chǎn)品的維修維護(hù)還是備品備件的合理管控，一旦出現(xiàn)狀況，都依賴(lài)于自身或設(shè)備供應(yīng)商臨時(shí)的快速反應(yīng)，但實(shí)際情況往往會(huì)復(fù)雜得多。

　　例如，當(dāng)自動(dòng)化設(shè)備出現(xiàn)故障，又因故無(wú)法及時(shí)得到維修和更換時(shí)，影響的往往是整個(gè)生產(chǎn)線的進(jìn)度，由此帶來(lái)的損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于一個(gè)單個(gè)設(shè)備的成本范圍;而如果企業(yè)對(duì)種類(lèi)多、帶有持續(xù)性要求的備品備件缺乏合理的管控，也往往會(huì)出現(xiàn)種類(lèi)不齊全、貨期過(guò)長(zhǎng)、保修期銜接、資金過(guò)度占用等問(wèn)題，給用戶(hù)的成本帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的消耗。

　　針對(duì)這種情況，一些有實(shí)力的自動(dòng)化供應(yīng)商就提出了備件協(xié)議、計(jì)劃性維護(hù)等服務(wù)的方式，或者是針對(duì)現(xiàn)有的已損維修需求，提出一些服務(wù)承包的方式，從“生命周期”的角度看，這就好比給設(shè)備買(mǎi)了“保險(xiǎn)”，更加適應(yīng)用戶(hù)的長(zhǎng)期需求。

　　比如，羅克韋爾自動(dòng)化的備件管理協(xié)議服務(wù)，就是著眼在這方面的一項(xiàng)典型服務(wù)。通過(guò)簽訂協(xié)議，客戶(hù)僅需支付一定的管理費(fèi)用，即可將羅克韋爾自動(dòng)化的產(chǎn)品備件庫(kù)延伸到客戶(hù)的工廠，同時(shí)可享有“產(chǎn)品保修期從正式使用時(shí)計(jì)算”、“靈活增減備件清單”或“產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)分期付款”等增值內(nèi)容，相當(dāng)于為企業(yè)自身的備件管理方面填寫(xiě)了全面保障的保單。

　　盡管看上去客戶(hù)似乎支付了額外的成本，但不難看出，也正是通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，用戶(hù)出于設(shè)備狀態(tài)不確定性、自身備件管理能力等因素而需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)被大大削減了。用“設(shè)備全生命周期”的角度來(lái)看，這種風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避對(duì)于高度重視設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行平穩(wěn)、可靠的用戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑意義重大，不僅如此，服務(wù)本身附帶的一些增值條款，對(duì)用戶(hù)的利益也構(gòu)成了“反哺”。

　　羅克韋爾客戶(hù)服務(wù)與支持部門(mén)經(jīng)理李崢就認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中用戶(hù)這類(lèi)服務(wù)需求量的增多，也恰恰說(shuō)明了這種“預(yù)防性”服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的收益是高于成本的。

　　在設(shè)備更換較為頻繁的領(lǐng)域，已經(jīng)呈現(xiàn)出這樣的情況。而對(duì)于生命周期相對(duì)更長(zhǎng)的項(xiàng)目，企業(yè)要考慮的已經(jīng)不僅僅是設(shè)備的日常維護(hù)和修理，還必須要考慮到系統(tǒng)與設(shè)備在長(zhǎng)時(shí)期的運(yùn)營(yíng)之中，面臨的升級(jí)與擴(kuò)展問(wèn)題。

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