施耐德電氣在如何幫助客戶解決難題方面是專(zhuān)家，服務(wù)銷(xiāo)售工程師出身的修德華更是對(duì)于獲悉市場(chǎng)及客戶的需求十分敏銳，其帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在整合銷(xiāo)售資源的同時(shí)深化售后服務(wù)，致力于為用戶提供最適合的解決方案。用修德華的話來(lái)說(shuō)，擁有這些競(jìng)爭(zhēng)之道的公司無(wú)疑是給客戶最滿意答案的公司。

　　盡管中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不明朗，但絲毫沒(méi)有影響施耐德電氣在中國(guó)發(fā)展的步伐。在沈陽(yáng)參加FDT技術(shù)平臺(tái)的2011年的路演；在京召開(kāi)2011施耐德電氣全國(guó)高校論壇，并與國(guó)內(nèi)14所高校簽署了新戰(zhàn)略合作協(xié)議；在青島舉辦NOW！MachineStruxureTM解決方案峰會(huì)，為OEM客戶提供更高效、多產(chǎn)、可靠的機(jī)器解決方案……

　　能效管理迎合“十二五”發(fā)展

　　一系列盛大而緊湊的活動(dòng)表明，施耐德電氣不僅重視中國(guó)市場(chǎng)，更要在這片土地上努力耕耘。施耐德電氣(中國(guó))有限公司工業(yè)事業(yè)部高級(jí)副總裁修德華(MikeHughes)如是說(shuō)：“中國(guó)在施耐德電氣全球集團(tuán)中是第二大業(yè)務(wù)市場(chǎng)，僅次于美國(guó)。從自動(dòng)化業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，不管是機(jī)械制造行業(yè)還是我們所關(guān)注的一些重工行業(yè)，中國(guó)都已成為施耐德電氣在全球范圍內(nèi)最重要的業(yè)務(wù)之一。從施耐德全球的戰(zhàn)略角度來(lái)說(shuō)，施耐德電氣致力于成為能效管理專(zhuān)家，而未來(lái)的能效潛在市場(chǎng)中，中國(guó)無(wú)疑是最重要的市場(chǎng)。我們非常有自信，可以融入到中國(guó)的‘十二五’規(guī)劃當(dāng)中，幫助我們的用戶節(jié)省能源、提高能效?！?/p>

　　從修德華的話語(yǔ)中記者感受到了自信與堅(jiān)定，他對(duì)施耐德電氣可帶給中國(guó)用戶的價(jià)值充滿了信心。十六年前，修德華進(jìn)入了自動(dòng)化行業(yè)，并在英國(guó)開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。從機(jī)械自動(dòng)化的一名服務(wù)銷(xiāo)售工程師開(kāi)始，他漸漸在了解客戶到底需要什么。他謙虛地說(shuō)自己不是一名好的服務(wù)銷(xiāo)售工程師，但在做這項(xiàng)工作的時(shí)間里，他明白了自動(dòng)化產(chǎn)品在客戶企業(yè)中的價(jià)值。接受服務(wù)的客戶既有選擇設(shè)備的一方，也有使用設(shè)備的一方，雙方的需求迥異，而他要做的就是指導(dǎo)用戶，給其最好的服務(wù)。此后，修德華得到了晉升，開(kāi)始從事銷(xiāo)售管理方面的工作。1999年，他到德國(guó)擔(dān)任市場(chǎng)和銷(xiāo)售的管理者。2001年，他所在的公司被施耐德收購(gòu)，之后他來(lái)到中國(guó)臺(tái)灣，運(yùn)營(yíng)施耐德在臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)。2008年，修德華來(lái)到上海，開(kāi)始執(zhí)掌施耐德電氣中國(guó)的工業(yè)事業(yè)部。他始終認(rèn)為，從服務(wù)銷(xiāo)售工程師為起點(diǎn)的這段經(jīng)歷使他受益至今。

　　而談到施耐德電氣工業(yè)事業(yè)部的發(fā)展近況，修德華的喜悅之情更加溢于言表。他說(shuō)道：“我很高興工業(yè)事業(yè)部在上半年有非常好的表現(xiàn)。在過(guò)去的3到5年中，施耐德電氣針對(duì)中國(guó)的工業(yè)市場(chǎng)所做的承諾和計(jì)劃，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)花結(jié)果。從銷(xiāo)售層面的投資到產(chǎn)品方面的投資，我們非常堅(jiān)實(shí)地走出了每一步。雖然我仍然在等待從市場(chǎng)分析角度給出的準(zhǔn)確業(yè)績(jī)數(shù)字，但我堅(jiān)信施耐德電氣正在獲取更多的市場(chǎng)份額。而說(shuō)到下半年，現(xiàn)在已經(jīng)看到市場(chǎng)有一個(gè)減速的趨勢(shì)，但仍然存在巨大的潛在增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。國(guó)家的調(diào)控使中國(guó)經(jīng)濟(jì)在降溫，使經(jīng)濟(jì)能夠向一個(gè)合理健康的方向發(fā)展，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)的GDP卻仍然保持著9%以上的增長(zhǎng)速度。根據(jù)‘十二五’規(guī)劃，我們看到了市場(chǎng)中潛在的機(jī)會(huì)，對(duì)于中國(guó)工業(yè)而言，最重要的就是制造設(shè)備的效率和能源管理的效率，而這恰是施耐德電氣所十分擅長(zhǎng)的。所以不僅是對(duì)于下半年，更是對(duì)于未來(lái)，我都保持著積極樂(lè)觀的態(tài)度?！?/p>

　　為中國(guó)用戶提供最佳解決方案

　　近些年，中國(guó)的自動(dòng)化市場(chǎng)發(fā)展迅猛，技術(shù)上也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。中國(guó)在許多自動(dòng)化技術(shù)層面上已不存在壁壘，修德華認(rèn)為此般良好的勢(shì)頭仍會(huì)保持下去，在之后的發(fā)展階段，中國(guó)將實(shí)現(xiàn)更多革新。他說(shuō)：“施耐德電氣對(duì)中國(guó)的研發(fā)與生產(chǎn)方面加大了投資，我非常期待未來(lái)能有一些世界尖端技術(shù)是由中國(guó)輸出到其他國(guó)家。在我拜訪的一些中國(guó)OEM制造商和一些行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)中，有的技術(shù)已經(jīng)是世界領(lǐng)先的，但這只是行業(yè)中的一小部分，由此可見(jiàn)，中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走?！?/p>

　　22年前，施耐德電氣開(kāi)始了在中國(guó)本土化生產(chǎn)的嘗試。而下一步施耐德電氣的本土化則關(guān)注于研發(fā)和制造。過(guò)去，施耐德電氣有許多產(chǎn)品是在全球范圍進(jìn)行銷(xiāo)售，現(xiàn)在，由中國(guó)的工程師根據(jù)中國(guó)的市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，且產(chǎn)品只在中國(guó)銷(xiāo)售。修德華解釋道：“在過(guò)去的12個(gè)月里，我們有很多本土制造的項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施，這種本土化是永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束的，更不會(huì)有達(dá)到完全滿意的一天。作為全球性的企業(yè)，未來(lái)我們會(huì)有相應(yīng)的產(chǎn)品線將以中國(guó)為制造基地，并且銷(xiāo)售到全球其它國(guó)家?！笔┠偷码姎庠谥袊?guó)有26家生產(chǎn)廠為國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品，6個(gè)月前，負(fù)責(zé)全球冶金、礦業(yè)、水泥行業(yè)的副總裁調(diào)派到中國(guó)，這樣的戰(zhàn)略決定足以表明其實(shí)現(xiàn)中國(guó)本土化的決心，這也必將成為施耐德電氣在中國(guó)發(fā)展中的一大優(yōu)勢(shì)。

　　在中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)，有的客戶對(duì)于價(jià)格非常敏感，有的希望生產(chǎn)率提高，有的要求能耗更低，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶的痛點(diǎn)才能更好地幫助他們解決問(wèn)題。施耐德電氣在如何幫助客戶解決難題方面是專(zhuān)家，服務(wù)銷(xiāo)售工程師出身的修德華更是對(duì)于獲悉市場(chǎng)及客戶的需求十分敏銳，其帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在整合銷(xiāo)售資源的同時(shí)深化售后服務(wù)，致力于為用戶提供最適合的解決方案。用修德華的話來(lái)說(shuō)，擁有這些競(jìng)爭(zhēng)之道的公司無(wú)疑是給客戶最滿意答案的公司。

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