1 引言企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在確立工作目標(biāo)后，就要通過(guò)多種渠道獲取大量信息，并對(duì)信息進(jìn)行綜合整理和分析，得出核心數(shù)據(jù)進(jìn)而形成情報(bào)。核心數(shù)據(jù)涵蓋企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物等方面，如企業(yè)每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、成本率、毛利率、渠道利潤(rùn)率等。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)約有90％的信息是公開(kāi)的，但這些信息大多是零散的、殘缺的，與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的核心數(shù)據(jù)相去甚遠(yuǎn)，而且競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身具有很強(qiáng)的對(duì)抗性和隱蔽性，直接獲取核心數(shù)據(jù)的成功率較低，對(duì)情報(bào)工作而言是實(shí)屬不易。系統(tǒng)學(xué)方法可以把企業(yè)視為一個(gè)黑箱，內(nèi)部結(jié)構(gòu)機(jī)制完全不明了。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究人員可以從“黑箱”的輸入和輸出信息入手，首先確定核心數(shù)據(jù)是什么，然后運(yùn)用指標(biāo)分解法，將影響核心數(shù)據(jù)的各項(xiàng)要素進(jìn)行剖析，各個(gè)攻破，最終獲得核心數(shù)據(jù)。這一過(guò)程中，每個(gè)核心數(shù)據(jù)就是一個(gè)“黑箱”要素，而各項(xiàng)要素構(gòu)成“黑箱”的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，破解了結(jié)構(gòu)，就能把黑箱變?yōu)榛蚁?、甚至白箱?、指標(biāo)分解法的定義系統(tǒng)學(xué)認(rèn)為，系統(tǒng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互作用的要素組成的集合。在外部?jī)r(jià)格、交易成本最優(yōu)化的前提下，企業(yè)自身的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然是有機(jī)的系統(tǒng)，所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究中的核心數(shù)據(jù)也是由系統(tǒng)中的各項(xiàng)要素構(gòu)成的。黑箱理論認(rèn)為，系統(tǒng)的各個(gè)要素具體構(gòu)成情況及運(yùn)作機(jī)制并不是清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，可以通過(guò)研究系統(tǒng)的輸入和輸出情況，建立與研究對(duì)象假定相似的模型，從而達(dá)到認(rèn)識(shí)黑箱的目的。指標(biāo)分解法就是根據(jù)系統(tǒng)論和黑箱理論來(lái)進(jìn)行企業(yè)研究的方法，該方法在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究中有著廣泛的應(yīng)用。指標(biāo)分解法是將一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的指標(biāo)分解成若干個(gè)子指標(biāo)，再對(duì)每一個(gè)子指標(biāo)進(jìn)行研究，從而達(dá)到易于分析、便于實(shí)行的目的。常用的指標(biāo)分解法有總分法和漸進(jìn)法：總分法直接把核心數(shù)據(jù)拆分成若干個(gè)子指標(biāo)，這些子指標(biāo)組合起來(lái)就可得到核心數(shù)據(jù)；漸進(jìn)法是按照數(shù)據(jù)之間的邏輯遞進(jìn)關(guān)系，逐次獲得各項(xiàng)子指標(biāo)，最后得出核心數(shù)據(jù)。Copyright 上海凱衡市場(chǎng)研究有限公司欲知更多詳情請(qǐng)登錄www.co-winresearch.com