大客戶用電申請服務(wù)指南一、大客戶是指供電電壓為10千伏及以上新上及增容的專變客戶和小區(qū)批量新裝客戶。 二、凡電力新裝、增容及小區(qū)批量用電，客戶應(yīng)事先到供電公司營業(yè)大廳辦理申請用電手續(xù)。（申請應(yīng)寫清是由、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話并應(yīng)提供以下相關(guān)材料） 　　三、用戶申請新裝或增加用電容量時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等。新建受電工程項(xiàng)目在立項(xiàng)階段，用戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址，確定項(xiàng)目。未按前款規(guī)定辦理的，供電企業(yè)有權(quán)拒絕受理其用電申請。如因供電企業(yè)供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)可通知用戶暫緩辦理。（《供電營業(yè)規(guī)則》第18條）四、供電企業(yè)對已受理的用電申請,由專門的客戶經(jīng)理采取“一站式服務(wù)”負(fù)責(zé)現(xiàn)場查勘確定供電方案并正式通知客戶，單電源客戶最長不超過一個(gè)月,雙電源客戶最長不超過二個(gè)月。若不能如期確定供電方案時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)向用戶說明原因。用戶對供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時(shí)，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。高壓供電方案有效期為一年，逾期注銷。（《供電營業(yè)規(guī)則》第19、21條）客戶還需向負(fù)責(zé)該工程的客戶經(jīng)理提供以下資料，以便圖紙的設(shè)計(jì)與審核： 小區(qū): 提供各棟樓層及單元數(shù)，明確裝表點(diǎn)位置，每個(gè)裝表點(diǎn)的住宅戶數(shù)，商鋪面積及其他必要參數(shù)，必要時(shí)提供建筑單體圖; 人防和小高層請?zhí)峁┑蛪号潆娤到y(tǒng)圖，并提供最終小區(qū)電子版規(guī)劃總平面圖。工廠電房: 如有低壓配電系統(tǒng)圖請?zhí)峁?，如不能提供則提供各出線回路數(shù)及其容量及功率因數(shù)，并提供廠區(qū)規(guī)劃平面圖。改造增容用戶須提供現(xiàn)有電房配電系統(tǒng)圖及電房平面圖。綜合辦公樓：明確供電方案，提供此樓的低壓配電系統(tǒng)圖, 是否需要雙電源并提供電房位置圖（電子版電氣平面布置圖） 五、客戶新裝、增裝或改裝受電工程的設(shè)計(jì)安裝、試驗(yàn)與運(yùn)行應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；電力管理部門的規(guī)定和規(guī)程。（《供電營業(yè)規(guī)則》第38條）客戶可根據(jù)確定的供電方案委托有合格資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行受電工程正式設(shè)計(jì)?！　×⒖蛻羰茈姽こ淘O(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交供電企業(yè)審核。高壓供電的客戶應(yīng)提供：1、受電工程設(shè)計(jì)及說明書；2、用電負(fù)荷分布圖；3、負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷；4、影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；5、主要電氣設(shè)備一覽表；6、節(jié)能篇及主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時(shí)間；7、高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖；8、用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償方式；9、繼電保護(hù)、過電壓保護(hù)及電能計(jì)量裝置的方式；10、隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；11、配電網(wǎng)絡(luò)布置圖；12、自備電源及接線方式；13、供電企業(yè)認(rèn)為必須提供的其他資料。（《供電營業(yè)規(guī)則》第39條）七、用戶受電工程的設(shè)計(jì)文件,未經(jīng)供電企業(yè)審核同意,用戶不得據(jù)以施工，否則供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。承裝、承修、承試受電工程的單位,必須經(jīng)電力管理部門審核合格,并取得電力管理部門頒發(fā)的《承裝（修）電力設(shè)施許可證》。用戶受電工程在施工期間,供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計(jì)和有關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)，對用戶受電工程中的隱蔽工程進(jìn)行中間檢查。如有不符合規(guī)定的，應(yīng)以書面形式向用戶提出意見，用戶應(yīng)按設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定予以改正。(《供電營業(yè)規(guī)則》第40、42、64條)八、申請用電辦事程序：簡單工作流程：客戶遞交用電申請——客戶經(jīng)理現(xiàn)場查勘——供電公司討論、確定供電方案，并答復(fù)客戶——收到批復(fù)的紅線后，供電公司進(jìn)行外部供電工程設(shè)計(jì)；客戶經(jīng)理在客戶內(nèi)部電氣工程設(shè)計(jì)完工后組織審圖——客戶經(jīng)理將應(yīng)交納的費(fèi)用告知客戶，客戶到營業(yè)窗口交清相關(guān)費(fèi)用——供電公司（客戶）組織設(shè)備訂貨、驗(yàn)貨，并安排外部工程施工和變電所設(shè)備的安裝、調(diào)試——用電檢查員進(jìn)行中間檢查——工程竣工后，用電檢查員組織對電氣工程的驗(yàn)收，并簽署有關(guān)合同、協(xié)議，安排裝表接電。