【ZiDongHua 之自動(dòng)化學(xué)院派收錄關(guān)鍵詞：智能自動(dòng)化 人工智能 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 自動(dòng)化進(jìn)階 】
　　
　　如何高效自動(dòng)化進(jìn)階？一本書(shū)幫你講透
　　
　　解讀自動(dòng)化商業(yè)價(jià)值 《自動(dòng)化進(jìn)階》帶領(lǐng)讀者領(lǐng)略未來(lái)可能
　　
　　“什么是智能自動(dòng)化？”這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)是行業(yè)早期才會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題了，當(dāng)下，行業(yè)從業(yè)者更關(guān)注的，是“如何通過(guò)自動(dòng)化提高競(jìng)爭(zhēng)性？”“自動(dòng)化能夠帶來(lái)ROI的提升嗎？”“自動(dòng)化如何提升至更高水平？”
　　
　　可以看出，目前行業(yè)對(duì)自動(dòng)化的認(rèn)知已經(jīng)超越了“為什么”，進(jìn)入到“如何做”的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗麄兿胪ㄟ^(guò)大規(guī)模挖掘自動(dòng)化的機(jī)會(huì)，進(jìn)行自我競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。他們還想知道，如何確保公司的員工，包括技術(shù)人員與新工具的業(yè)務(wù)用戶，能夠重視變革，并愿意成為其中的一部分。
　　
　　近期，《自動(dòng)化進(jìn)階：人工智能產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用》一書(shū)正式發(fā)布，旨在幫助企業(yè)利用智能自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，加速轉(zhuǎn)型，抓住人工智能帶來(lái)的新機(jī)遇進(jìn)行全面重塑。
　　
　　本書(shū)由埃森哲首席戰(zhàn)略官巴斯卡爾·戈什（Bhaskar Ghosh）博士、拉金德拉·普拉薩德（Rajendra Prasad）和加亞特里·帕萊爾（Gayathri Pallail）合著，他們對(duì)智能自動(dòng)化的工作原理以及如何充分從中獲益進(jìn)行了全面闡釋，給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了清晰的實(shí)戰(zhàn)路徑，指導(dǎo)其用最佳方式大規(guī)模部署智能自動(dòng)化，推動(dòng)卓越績(jī)效和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
 
　　
　　自動(dòng)化勢(shì)在必行
　　
　　過(guò)去十年間，各類技術(shù)經(jīng)歷了指數(shù)級(jí)變革，從云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)，到目前火爆的生成式人工智能等，這些先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的重心已從傳統(tǒng)的成本節(jié)降轉(zhuǎn)變成了價(jià)值創(chuàng)造，幫助企業(yè)制定更好的發(fā)展決策，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)。新興技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新機(jī)遇，而企業(yè)也在以極大的熱情擁抱變化。
　　
　　IDC研究發(fā)現(xiàn)，為了應(yīng)對(duì)不確定性，全球有四成企業(yè)增加了對(duì)軟件機(jī)器人和其他自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，預(yù)計(jì)到2025年，自動(dòng)化軟件支出將達(dá)到426億美元。
　　
　　許多企業(yè)也在加大對(duì)智能自動(dòng)化和其他技術(shù)的投資。根據(jù)埃森哲近期全球高管調(diào)研結(jié)果顯示，在先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程中的技術(shù)滲透以及創(chuàng)新意識(shí)等維度上更成熟的領(lǐng)軍企業(yè)其營(yíng)收增幅是后進(jìn)企業(yè)的五倍。這些領(lǐng)軍企業(yè)認(rèn)為，自動(dòng)化是實(shí)現(xiàn)大多數(shù)（77%）關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要技術(shù)。
 
　　
　　在確定性趨勢(shì)之下，不同企業(yè)對(duì)其持有不同觀點(diǎn)，也走出了不同的數(shù)字化、自動(dòng)化路徑。聯(lián)想集團(tuán)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)定義為一個(gè)從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)模式、流程、人員、組織文化、技術(shù)和系統(tǒng)的全面轉(zhuǎn)型和全集團(tuán)的整合。在這一過(guò)程中，聯(lián)想從頂層設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)與技術(shù)雙輪迭代、持續(xù)投資改進(jìn)著手，逐漸形成了一個(gè)轉(zhuǎn)型生態(tài)圈：業(yè)務(wù)部門是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)者，集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門是催化劑和架構(gòu)師， IT部門是技術(shù)賦能者，集團(tuán)研究院是AI智能化推動(dòng)者，每一個(gè)員工都是數(shù)字化DNA的構(gòu)建者。
　　
　　但數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的，其間也會(huì)遇到許多問(wèn)題?！蹲詣?dòng)化進(jìn)階》將這些障礙列為幾方面：人才與技能的短缺、組織障礙、不達(dá)標(biāo)的流程與過(guò)時(shí)的政策、一個(gè)在舊時(shí)代建立的技術(shù)環(huán)境、缺乏戰(zhàn)略校準(zhǔn)，如遺留架構(gòu)、數(shù)據(jù)不充分、對(duì)統(tǒng)保解決方案的失望等。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)管理者依靠創(chuàng)新和改革的力量去加以推動(dòng)。
　　
　　比如，為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和全球化，聯(lián)想打造了內(nèi)部大數(shù)據(jù)云平臺(tái)——麥哲倫平臺(tái)，以打破數(shù)據(jù)孤島，為全球管理決策提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。該平臺(tái)配合ERP系統(tǒng)的全球升級(jí)改造，共同成為集團(tuán)重新梳理全球業(yè)務(wù)流程和頂層架構(gòu)的重要抓手。
　　
　　此外，聯(lián)想還積極應(yīng)用AI、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，建立了覆蓋全價(jià)值鏈的供應(yīng)鏈智能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了需求預(yù)測(cè)、智能排產(chǎn)和制造、質(zhì)量、物流等多維度管理。合作伙伴也從該平臺(tái)獲得了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確的信息以支持自身運(yùn)營(yíng)。
　　
　　作為零售行業(yè)的代表，盒馬也在探索利用數(shù)字化和智能化，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)，并取得了不俗的成果。他們不僅基于“人貨場(chǎng)”關(guān)系的數(shù)字化重構(gòu)，在對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)洞察、識(shí)別、觸達(dá)與服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)線上線下統(tǒng)一的會(huì)員、庫(kù)存、銷售與支付，既提升了門店人效和履約配送的時(shí)效，也給消費(fèi)者帶來(lái)智能化的體驗(yàn)；還以數(shù)據(jù)作為核心生產(chǎn)要素，打通農(nóng)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、 加工、流通與銷售鏈路，以銷定產(chǎn)，助力農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)模式的雙重賦能。
　　
　　如果說(shuō)單一企業(yè)的自動(dòng)化進(jìn)階還只是“獨(dú)善其身”并與上下游伙伴“同甘苦”的話，那平臺(tái)類公司的智能化布局就更有可能“兼濟(jì)天下”，助力更多企業(yè)和個(gè)人邁向智能化。辦公協(xié)同平臺(tái)釘釘就在今年1月更新了7.5版本，推出基于70萬(wàn)家企業(yè)需求共創(chuàng)的AI助理產(chǎn)品，推動(dòng)低門檻使用 AI，人人都能創(chuàng)造AI 助理。同時(shí)，釘釘還與微軟中國(guó)達(dá)成產(chǎn)品級(jí)合作。雙方將在產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域深入合作，將釘釘產(chǎn)品與Microsoft 365深度融合，提升釘釘Office套件的產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)一步優(yōu)化釘釘生態(tài)內(nèi)文檔類產(chǎn)品的體驗(yàn)。
　　
　　分條縷析架構(gòu)自動(dòng)化路徑
　　
　　為了使組織在智能自動(dòng)化的時(shí)代中勝出，管理者必須認(rèn)識(shí)到可能遇到的障礙，摒棄這些迷思，并拿出能夠超越這些障礙的舉措。
　　
　　埃森哲董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈居麗（Julie Sweet）表示：《自動(dòng)化進(jìn)階》可以幫助每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更好地了解如何在整個(gè)組織中實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的自動(dòng)化部署，并使用人工智能來(lái)增強(qiáng)員工能力和助推業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
　　
　　《自動(dòng)化進(jìn)階》由埃森哲首席戰(zhàn)略官巴斯卡爾·戈什（Bhaskar Ghosh）博士、拉金德拉·普拉薩德（Rajendra Prasad）和加亞特里·帕萊爾（Gayathri Pallail）三位自動(dòng)化領(lǐng)域的頂級(jí)專家聯(lián)袂撰寫(xiě)。三人基于各自數(shù)十年的深厚專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使用通俗易懂的語(yǔ)言為企業(yè)領(lǐng)袖指引清晰的戰(zhàn)略方向，詳盡闡述如何用自動(dòng)化和人工智能的技術(shù)賦能企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值和實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
 
　　
　　針對(duì)企業(yè)在部署智能自動(dòng)化時(shí)的一些共同挑戰(zhàn)，本書(shū)提出了步驟明確的自動(dòng)化實(shí)施框架和方法，通過(guò)自動(dòng)化成熟度評(píng)估以及自動(dòng)化解決方案設(shè)計(jì)，令技術(shù)轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)目標(biāo)始終保持一致。作者還著力解答了關(guān)于自動(dòng)化的常見(jiàn)疑問(wèn)，通過(guò)真實(shí)案例展示不同行業(yè)、地區(qū)的企業(yè)如何使用智能自動(dòng)化來(lái)打造新服務(wù)，重塑業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
　　
　　巴斯卡爾·戈什博士認(rèn)為：我們正在經(jīng)歷從工業(yè)自動(dòng)化時(shí)代到智能自動(dòng)化新時(shí)代的巨大演變。企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從成本節(jié)降，轉(zhuǎn)向了圍繞客戶體驗(yàn)、卓越運(yùn)營(yíng)、服務(wù)提升、創(chuàng)新和明智的戰(zhàn)略決策等新目標(biāo)。通過(guò)將自動(dòng)化與智能技術(shù)相結(jié)合，企業(yè)得以借助新工具來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率、員工技能、優(yōu)化績(jī)效和生產(chǎn)力，以及獲得顯著的成本效益。這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型手段已成為全球領(lǐng)先企業(yè)提振盈利水平最有效的方式之一。
　　
　　具體舉措上，《自動(dòng)化進(jìn)階》建議企業(yè)先從制定戰(zhàn)略意圖開(kāi)始，而不是以草率的、孤立的或不知所云的方式進(jìn)行。從一開(kāi)始，智能自動(dòng)化就應(yīng)著眼于如何能夠推進(jìn)預(yù)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至達(dá)到促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的水平。其次，通過(guò)規(guī)?；瘜?shí)施自動(dòng)化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、無(wú)縫、規(guī)模化、可持續(xù)。什么問(wèn)題對(duì)組織最重要？答案來(lái)自投資回報(bào)率分析，不僅要考慮成本節(jié)約，還要考慮營(yíng)業(yè)額收益。
　　
　　明確上述要點(diǎn)后，企業(yè)就該制定相關(guān)計(jì)劃，對(duì)效益實(shí)現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，闡明關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。
　　
　　最后，在組織層面，一方面需要激勵(lì)轉(zhuǎn)型，其次需保持收益，培養(yǎng)員工，保持管理層的參與度，通過(guò)創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保領(lǐng)導(dǎo)層的承諾等。只要新一代自動(dòng)化解決方案以相關(guān)性、韌性、責(zé)任感三個(gè)核心原則為指導(dǎo)，就會(huì)使世界變得更好，有了更高的意識(shí)和適應(yīng)性，解決方案將具有更多的韌性，并將使企業(yè)本身在應(yīng)對(duì)緊急情況與危機(jī)時(shí)更具韌性。
　　
　　識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，企業(yè)紛紛在自動(dòng)化方面加大投資以及增加工作崗位。但人們是否能勝任這些工作呢？剛從高中畢業(yè)的年輕人是否已經(jīng)具備了基本的科技和數(shù)字化技能？很多情況下答案都是否定的。
　　
　　在疫情之前，很多企業(yè)尚未準(zhǔn)備好滿足自動(dòng)化所帶來(lái)的全球人才技能升級(jí)的需求，令人遺憾的是，現(xiàn)在依然沒(méi)有準(zhǔn)備好。企業(yè)有責(zé)任幫助員工重塑技能，而且特別緊迫的是企業(yè)應(yīng)該與政府、教育機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利組織攜手，同步解決這些問(wèn)題。
　　
　　埃森哲董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈居麗表示，隨著疫情對(duì)人類影響的變化，埃森哲觀察到世界在一個(gè)前所未有的機(jī)遇面前蘇醒過(guò)來(lái)，以負(fù)責(zé)任和可持續(xù)的方式重新進(jìn)行構(gòu)想和重建。不應(yīng)再將自動(dòng)化視為一項(xiàng)與人搶工作的技術(shù)，而是應(yīng)該將之視為能夠?qū)崿F(xiàn)共贏的方式。
　　
　　通過(guò)消除單調(diào)重復(fù)的任務(wù)，自動(dòng)化允許我們將人類的注意力放在最需要它的地方——創(chuàng)意、共情和批判性思維?！蹲詣?dòng)化進(jìn)階》一書(shū)不僅幫助我們理解自動(dòng)化如何能夠帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，而且?guī)椭覀冋J(rèn)識(shí)自動(dòng)化這個(gè)科技和人類才智特有的結(jié)合體，以及它如何能夠在全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮作用，打造一個(gè)人人受惠的未來(lái)。